Auf dem Weg zur Spitzenleistung: Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
[München]
Hanser
2005
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 267 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3446404813 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV020046669 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20080215 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 050927s2005 gw ad|| |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 05,N39,0626 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 976269104 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3446404813 |9 3-446-40481-3 | ||
| 024 | 3 | |a 9783446404816 | |
| 035 | |a (OCoLC)162245181 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV020046669 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BY | ||
| 049 | |a DE-859 |a DE-1049 |a DE-19 |a DE-1051 |a DE-12 |a DE-210 |a DE-1102 |a DE-573 |a DE-945 |a DE-92 |a DE-634 | ||
| 084 | |a QP 321 |0 (DE-625)141854: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Binner, Hartmut F. |d 1944- |e Verfasser |0 (DE-588)115438203 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Auf dem Weg zur Spitzenleistung |b Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung |c Hartmut F. Binner |
| 250 | |a 1. Aufl. | ||
| 264 | 1 | |a [München] |b Hanser |c 2005 | |
| 300 | |a 267 S. |b Ill., graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung | |
| 610 | 2 | 7 | |a European Foundation for Quality Management |0 (DE-588)4330695-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Arbeitsorganisation |0 (DE-588)4002752-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessorganisation |0 (DE-588)4405219-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Arbeitsorganisation |0 (DE-588)4002752-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Prozessorganisation |0 (DE-588)4405219-4 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a European Foundation for Quality Management |0 (DE-588)4330695-0 |D b |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013367671&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-013367671 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804133621286567936 |
|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Generelle Einleitung 5
1 Der Weg zur Spitzenleistung 11
1.1 Das Wichtigste am Anfang 11
1.2 Die Führung 22
1.3 Die Strategie 27
1.4 Die taktische Umsetzung 30
1.5 Zusammenfassung 36
1.6 Literaturhinweise 37
2 Unternehmensanalyse mit Strategieentwicklung und Zielableitung 39
2.1 Definition und Inhalt 39
2.2 Ãœbergeordnetes Vorgehen zur Strategie und Zielableitung 44
2.3 Erfüllung der Kundenanforderungen 47
2.4 Unternehmenszielnetzwerk 51
2.5 Strategieableitung in vier Schritten 52
2.6 Ansatzpunkte zur Leistungsverbesserung bei Excellence Baustein 1 73
2.7 Literaturhinweise 76
3 Erstellung eines Balanced Scorecard Konzeptes 79
3.1 Definition und Inhalt 79
3.2 Entwicklung der Unternehmens bzw. Führungs BSC 84
3.3 Prozess BSC Entwicklung 89
3.4 Kennzahlengestütztes Prozessmanagement 92
3.5 Prozesscontrolling und bewertung 95
3.6 Ansatzpunkte zur Leistungsverbesserung bei Excellence Baustein 2 96
3.7 Literaturhinweise 98
4 Durchgängige Prozessmodellentwicklung mit Logistiksystemgestaltung 99
4.1 Definition und Inhalt 99
4.2 Durchsetzung des strategischen Prozessmanagements 102
4.3 Prozessmodellentwicklung 106
4.3.1 Organisationsebenenmodell 108
4.3.2 SYCAT Prozessmodelldarstellung 111
4.3.3 Umfassende Führungssystemtransparenz 114
4.3.4 Schnittstellenlokalisierung 121
4.3.5 Defizite und Risiken bei der Prozessdarstellung 124
4.4 SCOR Logistikprozessmodellentwicklung 126
4.5 Ansatzpunkte zur Leistungsverbesserung bei Excellence Baustein 3 129
4.6 Literaturhinweise 130
5 Integrierte Managementsystementwicklung 133
5.1 Definition und Inhalt 133
5.2 Vorgehensmodell zur IMS Einffihrung 135
5.2.1 Dokumentenlenkung im Intranet 138
5.3 Vorgehensweise bei der Einführung einzelner Managementsysteme 140
5.3.1 Normkonforme QM Systemeinfiihrung nach der ISO 9000:2000 141
5.3.2Umweltmanagementsystem nach ISO 14001 143
5.3.3 Arbeitsschutzmanagement 145
5.3.4 Sicherheitsmanagement 147
5.3.5 Risikomanagement 149
5.3.6 HACCP Eigenkontrollkonzept 151
5.3.7 Beschwerdemanagement 154
5.3.8 Projektmanagement 155
5.4 IMS Audit Durchführung 157
5.5 Ansatzpunkte zur Leistungsverbesserung bei Excellence Baustein 4 158
5.6 Literaturhinweise 161
6 Integrierte Personal und Organisationsentwicklung 163
6.1 Definition und Inhalt 163
6.2 Stetige Organisation und Personalentwicklung 165
6.2.1 Aufgabenanalyse und gliederung 168
6.2.2 Stellenbeschreibung und Verwaltung 168
6.3 Integriertes Personalmanagement 171
6.3.1 Prozessfunktionsbezogene Anforderungsanalysen 172
6.3.2 Prozessorientierte Mitarbeiter und Fähigkeitsprofile 173
6.3.3 Qualifikationsprofile und Entgeltfindung 174
6.3.4 Zeitdatenermittlung 176
6.3.5 Personalbemessung 177
6.4 Mitarbeiterentwicklung und Zufriedenheitsmessung 178
6.4.1 Strukturierte Mitarbeiterentwicklungsgespräche 179
6.4.2 Mitarbeiterzufriedenheitsmessungen 181
6.5 Ansatzpunkte zur Leistungsverbesserung bei Excellence Baustein 5 183
6.6 Literaturhinweise 184
7 Integriertes KVP Instrumentarium 187
7.1 Definition und Inhalt 187
7.2 Integriertes Prozessverbesserungs und Bewertungsinstrumentarium 189
7.3 Systematische Vorgehensweise zur Prozessverbesserung 191
7.4 Schwachstellenlokalisierung, Maßnahmenumsetzung und Prozessbewertung.. 19S
7.4.1 Schwachstellenlokalisierung 195
7.4.2 ABC Analysen 202
7.4.3 Maßnahmenumsetzung 203
7.4.4 Regelmäßige Überprüfung (Evaluation) 204
7.4.5 Zusammenfassung 211
7.5 Ansatzpunkte zur Leistungsverbesserung bei Excellence Baustein 6 212
7.6 Literaturhinweise 214
8 Integriertes Prozesscontrolling mit Prozesskostenrechnung 217
8.1 Definition und Inhalt 217
8.2 Durchsetzung des betrieblichen Regelkreismodells 221
8.3 Aufbau von Controlling und Kennzahlensystemen 223
8.4 Prozesskostenrechnung 226
8.4.1 Durchführung der Prozesskostenrechnung 227
8.5 Ansatzpunkte zur Leistungsverbesserung bei Excellence Baustein 7 231
8.6 Literaturhinweise 232
9 Die Excellence Selbstbewertung 235
9.1 Definition und Inhalt 235
9.2 Planung und Durchführung der Selbstbewertung 238
9.3 Die RADAR Logik des EFQM Modells 239
9.3.1 RADAR Wegweiserkarte 240
9.3.2 RADAR Bewertungsmatrix 242
9.3.3 RADAR Berechnungsbeispiel für das EFQM Modell 245
9.3.4 RADAR Berechnungsbeispiel für das Einführungs Vorgehensmodell 245
9.4 Nutzen der Selbstbewertung 247
9.5 Literaturhinweise 248
10 Zusammenfassung und Ausblick 251
11 Index 259
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Binner, Hartmut F. 1944- |
| author_GND | (DE-588)115438203 |
| author_facet | Binner, Hartmut F. 1944- |
| author_role | aut |
| author_sort | Binner, Hartmut F. 1944- |
| author_variant | h f b hf hfb |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV020046669 |
| classification_rvk | QP 321 |
| ctrlnum | (OCoLC)162245181 (DE-599)BVBBV020046669 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| edition | 1. Aufl. |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01971nam a2200469 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV020046669</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20080215 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">050927s2005 gw ad|| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">05,N39,0626</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">976269104</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3446404813</subfield><subfield code="9">3-446-40481-3</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783446404816</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)162245181</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV020046669</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BY</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-210</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 321</subfield><subfield code="0">(DE-625)141854:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Binner, Hartmut F.</subfield><subfield code="d">1944-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)115438203</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Auf dem Weg zur Spitzenleistung</subfield><subfield code="b">Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung</subfield><subfield code="c">Hartmut F. Binner</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">[München]</subfield><subfield code="b">Hanser</subfield><subfield code="c">2005</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">267 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung</subfield></datafield><datafield tag="610" ind1="2" ind2="7"><subfield code="a">European Foundation for Quality Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4330695-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Arbeitsorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4002752-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4405219-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Arbeitsorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4002752-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Prozessorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4405219-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">European Foundation for Quality Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4330695-0</subfield><subfield code="D">b</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013367671&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-013367671</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV020046669 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T20:11:37Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3446404813 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-013367671 |
| oclc_num | 162245181 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-859 DE-1049 DE-19 DE-BY-UBM DE-1051 DE-12 DE-210 DE-1102 DE-573 DE-945 DE-92 DE-634 |
| owner_facet | DE-859 DE-1049 DE-19 DE-BY-UBM DE-1051 DE-12 DE-210 DE-1102 DE-573 DE-945 DE-92 DE-634 |
| physical | 267 S. Ill., graph. Darst. |
| publishDate | 2005 |
| publishDateSearch | 2005 |
| publishDateSort | 2005 |
| publisher | Hanser |
| record_format | marc |
| series2 | REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung |
| spelling | Binner, Hartmut F. 1944- Verfasser (DE-588)115438203 aut Auf dem Weg zur Spitzenleistung Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung Hartmut F. Binner 1. Aufl. [München] Hanser 2005 267 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung European Foundation for Quality Management (DE-588)4330695-0 gnd rswk-swf Arbeitsorganisation (DE-588)4002752-1 gnd rswk-swf Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Arbeitsorganisation (DE-588)4002752-1 s Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 s Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s European Foundation for Quality Management (DE-588)4330695-0 b DE-604 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013367671&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Binner, Hartmut F. 1944- Auf dem Weg zur Spitzenleistung Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung European Foundation for Quality Management (DE-588)4330695-0 gnd Arbeitsorganisation (DE-588)4002752-1 gnd Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4330695-0 (DE-588)4002752-1 (DE-588)4405219-4 (DE-588)4219057-5 |
| title | Auf dem Weg zur Spitzenleistung Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung |
| title_auth | Auf dem Weg zur Spitzenleistung Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung |
| title_exact_search | Auf dem Weg zur Spitzenleistung Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung |
| title_full | Auf dem Weg zur Spitzenleistung Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung Hartmut F. Binner |
| title_fullStr | Auf dem Weg zur Spitzenleistung Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung Hartmut F. Binner |
| title_full_unstemmed | Auf dem Weg zur Spitzenleistung Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung Hartmut F. Binner |
| title_short | Auf dem Weg zur Spitzenleistung |
| title_sort | auf dem weg zur spitzenleistung managementleitfaden fur die efqm modellumsetzung |
| title_sub | Managementleitfaden für die EFQM-Modellumsetzung |
| topic | European Foundation for Quality Management (DE-588)4330695-0 gnd Arbeitsorganisation (DE-588)4002752-1 gnd Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd |
| topic_facet | European Foundation for Quality Management Arbeitsorganisation Prozessorganisation Qualitätsmanagement |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=013367671&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT binnerhartmutf aufdemwegzurspitzenleistungmanagementleitfadenfurdieefqmmodellumsetzung |