Grundkurs Geschäftsprozess-Management: Methoden und Werkzeuge für die IT-Praxis ; eine Einführung für Studenten und Praktiker ; [mit Online-Service zum Buch]
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| Previous Title: | Gadatsch, Andreas Management von Geschäftsprozessen |
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort.
AbbÜdungsverzeichnis.
1 Grundlegende Begriffe.1
1.1 Prozess-Management.1
1.2 Business
1.2.1 Business
1.2.2 Geschäftsprozessoptimierung (GPO).14
1.2.3 Business
1.2.4 Praxisbeispiel: GPO im Rechnungswesen - Fast
1.2.5 Ansätze zur Prozessoptimierung.29
1.2.6 Verwandte Management-Konzepte.33
1.2.7 Zweite Phase des Business
1.3 Geschäftsprozess und Workflow.34
1.3.1 Begriff des Geschäftsprozesses.34
1.3.2 Begriff des
1.3.3
1.4 Workflow-Management.48
1.4.1 Begriff.48
1.4.2 Ziele.48
1.4.3 Workflow-Management versus Business
1.4.4 Workflow-Management versus
1.4.5 Analogien zwischen Workflow-Management und der Luftfahrt.54
1.5 Content-Management.55
Wiederholungsfragen zum 1. Kapitel.57
Übungen zum 1. Kapitel.58
Literaturempfehlungen zum 1. Kapitel.60
2 Prozessmodellierung.6l
2.1 Ebenen der Prozessmodellierung.6l
VII
Inhaltsverzeichnis
2.2 Phasen der Prozessmodellierung.62
2.3 Sichten der Prozessmodellierung.64
2.4 Methoden der Prozessmodellierung.66
2.4.1 Klassifizierung.66
2.4.2 Begriffssystem.68
2.4.3 Meta-Modell.68
2.5 Kurzbeschreibung ausgewählter Modellierungsmethoden.69
2.5.1 Datenflussorientierte Methoden.69
2.5.2 Kontrollflussorientierte Methoden.76
2.5-3 Objektorientierte Methoden.90
2.6 Einsatzbereiche der Prozessmodellierung in der Praxis.102
2.7 Werkzeuge für das Prozessmanagement.103
2.7.1 Einsatzmöglichkeiten.103
2.7.2 Werkzeug-Auswahl.105
Wiederholungsfragen zum 2. Kapitel.111
Literaturempfehlungen zum 2. Kapitel.112
3 Geschäftsprozessmodellierung und
3.1
3.1.1 Modellierungskonzept.113
3.1.2 Modellierungsphasen.114
3-1.3 Modellierungssichten.116
3.1.4 Modelltypen.116
3.1-5 Organisationssicht.117
3-1.6 Datensicht.121
3.1.7 Funktionssicht.136
3-1.8 Leistungssicht.143
3.1.9 Steuerungssicht.143
3.2 GPM - Ganzheitliche Prozessmodellierung.173
3-2.1 Modellierungskonzept.173
3.2.2 Prozess-Sicht.175
3.2.3 Organisationsstruktursicht.179
VIII
Inhaltsverzeichnis
3.2.4 Aktivitätsstruktursicht.179
3.2.5 Applikationsstruktursicht.181
3.2.6 Datenstruktursicht.182
3.3 Simulation.183
3.3.1 Begriff.183
3-3-2 Simulation als Instrument der Entscheidungsunterstützung.185
3-3-3 Prozess-Simulation.187
3.3-4 Wirtschaftlichkeit der Simulation.192
3-3-5 Durchführung einer Simulationsuntersuchung.193
3.3-7 Fallstudie.194
Wiederholungsfragen zum 3- Kapitel.216
Übungen zum 3- Kapitel.217
Literaturempfehlungen zum 3- Kapitel.220
4 Prozessunterstützung mit Workflow-Management-Systemen.221
4.1 Begriff und historische Entwicklung.221
4.2 Referenzarchitekturen und Workflow-Standards.226
4.3 Funktionen.229
4.3-1 Überblick.229
4.3-2 Modellierung und Simulation von
4.3-3 Instanziierung und Ausführung von
4.3-4 Monitoring laufender Vorgänge und nachträgliche Analyse.237
4.4 Client-ZServer-Architektur für WFMS.238
4.4.1 ClieniVServer-Schichtenmodell.238
4.4.2 Rahmenarchitektur.240
4.4.3 Präsentationskomponenten.241
4.4.4 Verarbeitungskomponenten.243
4.5 Stufen der Anwendungssystem-Integration.246
4.6 Unterstützung der Prozesskostenrechung mit WFMS.251
Wiederholungsfragen zum 4. Kapitel.254
Übungen zum 4. Kapitel.254
Literaturempfehlungen zum 4. Kapitel.256
IX
Inhaltsverzeichnis
5 Prozessunterstützung mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware. 257
5.1 Motivation und Grundlagen.257
5.2 Historische Entwicklung und aktuelle Tendenzen.
5-3 Enterprise
5.3.1 Merkmale von ERP-Systemen.
53.2 Verbreitung von ERP-Systemen.
5-3.3 Überblick über das ERP-System SAP R/3®.270
5.4
5.4.1 Begriff und Abgrenzung zur Logistik.274
5.4.2 Ziele des
5.4.3 Organisation des
5.4.4 Computerunterstützung des
5.4.5 Fallbeispiel:
5.5
5.5.1 Begriff.289
5.5.2 Architektur.291
5.5.3 Einsatzbereiche.293
5.6 Data
5.6.1 Begriff des Data
5.6.2 Data
5-6.3 Integration von Data
5.7 Standardanwendungssoftware versus Individualsoftware.304
5.7.1 Handlungsraum.304
5-7.2 Entwicklung von Individualsoftware.305
5.7.3 Einsatz von Standardanwendungssoftware.307
5.7.4 Wirtschaftlichkeit von Standardanwendungssoftware.312
5-7.5 Portfolio als Entscheidungshilfe.316
5.8 Architekturen Betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware.318
5-8.1 Ziele und Merkmale von Informationssystem-Architekturen.318
5.8.2 Ausgewählte Konzepte für Informationssystem-Architekturen.320
5.8.2 Referenzarchitektur für betriebliche Informationssysteme.327
X
Inhaltsverzeichnis
5.9 Betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Mittelstand.328
5.10 Workflow-Management mit ERP-Systemen.332
5.10.1 Integration von Workflow-Modulen in ERP-Systeme.332
5.10.2 Einsatzbereiche für ERP-integrierte Workflow-Module.333
5-10.3 Architektur ERP-integrierter Workflow-Management-Systeme.334
5.10.4 Leistungsumfang ERP-integrierter WFMS.336
5.10.5 Welche Szenarien sprechen für eigenständige WFMS?.337
5.10.6 Welche Szenarien sprechen für ERP-integrierte WFMS?.340
5.10.7 Portfolio zur Gesamtbewertung.343
5.11 Einführung betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware.344
5.11.1 Grundstrategien.344
5.11.2 Life-Cycle-Modell.353
5.11.3 Einsatz von Referenzprozessmodellen.358
5.12 Methoden und Werkzeuge zur Einführung von SAP® R/3®.
5.12.1
5.12.2 Projektmanagement bei der Einführung von SAP® R/3®.376
5.13 Erfolgsfaktoren der Standardsoftwareeinführung.383
5.14 Fallstudie zur Einführung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware.386
Wiederholungsfragen zum 5. Kapitel.391
Übungen zum 5. Kapitel.392
Literaturempfehlungen zum 5. Kapitel.398
6 Elektronische Geschäftsprozessunterstützung.401
6.1 Electronic Business.401
6.2 Grundformen des Electronic Business.402
6.3 Einfluss auf die Märkte.404
6.4 Ausgewählte Konzepte.405
6.4.1 Mobile
6.4.2
6.4.3 Portale.407
6.5 Electronic Business und ERP-Systeme.411
Wiederholungsfragen zum 6. Kapitel.413
XI
Inhaltsverzeichnis
Literaturempfehlungen zum 6. Kapitel.414
6 Anhang.415
6.1 Literaturverzeichnis.415
6.2 Glossar.437
6.3 Sachwortverzeichnis.440
6.4 Englisch-Deutsch Kurzreferenz.454
6.5 Über den Autor.459
XII |
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