Informationsverarbeitung in den Phasen von Markttransaktionen mit konfigurierbaren Gütern:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2005
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| Schriftenreihe: | Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | IV, 178 S. Ill., graph. Darst. 210 mm x 148 mm, 281 gr. |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Ausgangssituation und Rahmenbedingungen 1
1.1 Zielsetzung und Vorgehensweise 2
1.2 Einordnung des Untersuchungsgegenstands 3
1.3 Aufbau der Arbeit 4
2 Eigenschaften und Besonderheiten konfigurierbarer Güter 7
2.1 Produktindividualisierung 7
2.1.1 Vorilberlegungen 7
2.1.2 Auftragstypen 9
2.1.3 Mass Customization 11
2.1.4 Beteiligte Wirtschaftssubjekte 12
2.1.4.1 Investitionsgüterindustrie 12
2.1.4.2 Konsumgüterindustrie 13
2.1.4.3 Handel 15
2.1.5 Variantenvielfalt 16
2.1.6 Interaktion zwischen Anbieterund Nachfrager 17
2.2 Phasen einer Markttransaktion 19
2.2.1 Informations /Anbahnungsphase 20
2.2.2 Vereinbarungsphase 21
2.2.3 Abwicklungsphase 22
2.3 Einflüsse auf die Transaktionsphasen 22
2.3.1 Informationsphase 23
2.3.2 Vereinbarungsphase 23
2.3.3 Abwicklungsphase 24
2.4 Konsequenzen für die Informationsverarbeitung 24
2.4.1 Auftragsakquisition 25
2.4.1.1 Beratung 25
2.4.1.2 Angebotserstellung 26
2.4.1.3 Konfiguration 28
2.4.1.4 Kalkulation und Preisbildung 32
2.4.2 Auftragserfüllung 34
2.4.2.1 Forschung und F.ntwicklung 34
2.4.2.2 Beschaffung 35
2.4.2.3 Lagerhaltung 36
2.4.2.4 Produktion 37
2.4.2.5 Versandlogistik 38
2.4.2.6 Rechnungswesen und Fakturierung 39
2.4.2.7 Kundendienst 39
2.4.3 Planungs und Kontrollsysteme 42
II Inhaltsverzeichnis
3 Informationsphase: Kataloge für kundenwunschorientierte Produkte
unter besonderer Berücksichtigung des E Business 45
3.1 Anforderungen an aktuelle Katalogsysteme 45
3.2 Standardisierungsbemühungen 47
3.2.1 Elektronischer Handel und Gestaltung neuer Geschäftsmodelle 48
3.2.2 Klassifikation mit eClass und UNSPSC 50
3.2.3 Kataloge und andere Nachrichten in UN/ED1FACT 52
3.3 CSA PRICAT als Standard für Stammdaten in der Möbelbranche 53
3.3.1 EDI Kommunikation im Einzelhandel 53
3.3.2 Unzulänglichkeit der etablierten Verfahren für variantenreiche Artikel 56
3.3.3 Beschreibungsrahmen 58
3.3.3.1 Katalogteil 59
3.3.3.2 Definitionsteil 59
3.3.3.2.1 Artikel/Basisartikel 60
3.3.3.2.2 Optionen 60
3.3.3.2.3 Optionswerte 60
3.3.3.2.4 Parameter 61
3.3.3.2.5 Programmgruppen 61
3.3.3.2.6 Multimedia Objekte 62
3.3.3.3 Konfigurationsteil 62
3.3.3.3.1 Komposition 63
3.3.3.3.2 Alternativ und Ergänzungsprodukte 63
3.3.3.3.3 Klassifikation 63
3.3.3.3.4 Feste Konfigurationen 64
3.3.3.3.5 Konfigurationsregeln 64
3.3.3.4 Preisteil 65
3.3.4 Schlussbetrachtung 67
3.4 Konzeption und Realisierung eines Editors für elektronische Kataloge
variantenreicher Produkte 68
3.4.1 Kataloglogistik 69
3.4 2 Anforderungen und Funktionalität 70
3.4.3 Grobkonzept 71
3.4.4 Realisierung 72
3.4.4 1 Daten der beteiligten Unternehmen 72
3.4.4.2 Artikel im Grundkatalog 73
3 4.4.3 Ableitung von Kundenkatalogen 75
3.4.4.4 Export der Kundenkataloge 76
3.4.4.5 Schlussbetrachtung 77
3.5 Kritische Würdigung und Empfehlungen für die Praxis 78
4 Vereinbarungsphase: Case Based Reasoning und maschinelles Lernen
in der Angebotserstellung 81
4.1 Überblick über das maschinelle Lernen 81
Inhaltsverzeichnis III
4.2 Entscheidungsunterstützung mit Case Based Reasoning 82
4.2.1 Oberblick über die Technik des Case Based Reasoning 82
4.2.2 Case Based Reasoning in betriebswirtschaftlichen Anwendungsgebieten .. 87
4.2.3 Konzeption und Realisierung eines fallbasierten,
entscheidungsunterstützenden Systems für die Angebotserstellung 88
4.2.3.1 Ausgangssituation und Rahmenbedingungen 88
4.2.3.2 Fallbasierte Entscheidungsunterstützung 91
4.2.3.3 Ermittlung ähnlicher Angebotsfälle 92
4.2.3.3.1 Interaktives, iteratives Vorgehen 93
4.2.3.3.2 Multikriterielles Vorgehen 100
4.2.3.4 Ergebnispräsentation und Weiterverarbeitung 102
4.2.3.5 Erweiterung zu einer wieder verwendbaren Softwarearchitektur. 104
4.2.4 Vorteile der fallbasierten Vorgehensweise 105
4.3 Vorbereitende VVissensgenerierung mit maschinellem Lernen i. e. S 107
4.3.1 Maschinelles Lernen in betriebswirtschaftlichen Anwendungsgebieten 107
4.3.2 Lernen von Zusammenhängen für die Preisbildung 108
4.3.2.1 Kostenfunktionen 109
4.3.2.2 Lernen arithmetischer Gleichungen 110
4.3.2.3 Lernplanung mit „CAKETool 111
4.3.2.4 Lernergebnis 112
4.4 Kritische Würdigung und Empfehlungen für die Praxis 113
5 Abwicklungsphase: Transaktionsplattform für die Auftragslogistik. 115
5.1 Elektronische Marktplätze 115
5.2 Möbel als Beispiel für konfigurierbare Konsumgüter 117
5.2.1 Wirtschaftliche Rahmendaten 117
5.2.2 Besonderheiten in der Auftragsabwicklung 118
5.2.2.1 Einflüsse aus dem Vertrieb 118
5.2.2.1.1 Produktions und Vertriebsgesellschaflen 118
5.2.2.1.2 Endkunden 118
5.2.2.1.3 Handelsorganisationen 119
5.2.2.2 Fertigung 121
5.2.2.3 Versandlogistik 121
5.2.2.4 Kundendienst 122
5 2.3 Geschäftsprozesse in einem typischen Liefernetzwerk der Möbelindustrie 122
5.2.3.1 Beteiligte Unternehmen 123
5.2.3.2 Herkömmliche Arbeitsweise 123
5.2.3.3 Nachteile der herkömmlichen Arbeitsweise 124
5.2.3.4 Anforderungen an eine neue Systemlandschaft 126
5.3 Konzeption und Realisierung einer Transaktionsplattform für die
Auftragslogistik von kundenindividuellen Polstermöbeln 128
5.3.1 Architektur der Plattform 128
IV Inhaltsverzeichnis
5.3.1.1 Anwendungsserver 129
5.3.1.2 Integrationsschicht 129
5.3.1.3 Export und Import Schnittstellen 130
5.3.1.4 Belegerstellung 131
5.3.2 Mandanten und Benutzerrollen 132
5.3.3 Erfassung und Konfiguration von Kundenaufträgen 134
5.3.3.1 Auftragserfassung per EDI Kommunikation 134
5.3.3.2 Auftragserfassung über das WWW 134
5.3.4 Verteilung, Bearbeitung und Verfolgung der Kundenaufträge 139
5.3.5 Vorarbeiten für weitere operative Systeme 141
5.3.5.1 Fakturierung 141
5.3.5.2 Versandlogistik 142
5.3.6 Generierung von Führungsinformationen 144
S.4 Kritische Würdigung und Empfehlungen für die Praxis 146
6 Zusammenfassung und Ausblick 149
Literatur 151
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