La médiation dans les banlieues sensibles:
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Paris
Presses Univ. de France
2005
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adam_text | Sommaire
Remerciements
XI
Préface de Maurice Blanc
XIII
INTRODUCTION
1
Première
partie
Les
«
nouveaux métiers
»
de la ville
face à la médiation
1.
DES REMÈDES PLURIELS À LA
«
CRISE URBAINE
» 11
Le réaménagement et l embellissement physique
12
La revitalisation socio-économique
15
La politique globale de la ville
17
Les
dispositiß
d insertion dans la vie professionnelle
19
La préhistoire de l insertion professionnelle
:
les régies de quartier et les entre¬
prises d insertion
19
Un gisement d emplois
:
les services de proximité
20
Les idéologies fondatrices des politiques de la ville
22
Dei
références utopistes
23
Des références aux théories déterministes
25
Des croyances irrationnelles mais utiles
26
2.
LA QUESTION DE LA PROFESSIONNALISATION DES
«
NOUVEAUX
MÉTIERS
»
DE LA VILLE
31
Une pléthore d appellations nouvelles
33
Les processus d installation des
«
nouveaux métiers
» 34
La professionnalisatíon
des
«
nouveaux métiers
» 35
Métier, profession, professionnalité, prqfessionnalisation
36
Une
professionnalisatíon
portée par les pouvoirs publics
42
Dei
caractéristiques spécifiques
44
Une professionnalisation en tension
45
Une structuration des professionnalités autour de quelques points essentiels
48
3.
LA MÉDIATION
:
VERS UNE SOCIÉTÉ IDÉALE
51
Une définition de la médiation est-elle possible
? 55
La médiation peut-elle acquérir une autonomie conceptueEe
? 58
La médiation n est pas une
negotiation
59
La médiation n est pas une conciliation
60
La médiation n est pas un arbitrage
60
La médiation n est pas une transaction
61
La médiation n est pas une action de traduction, ni une démarche d intercession
ou de délégation
65
Peut-on établir une typologie des différentes formes de médiation
? 68
Les médiations formelles
73
Les médiations tacites
81
Les tensions entre les deux genres de médiation
85
Le repli des médiations tacites
86
La médiation dans les quartiers sensibles
90
La médiation au cœur des débats philosophiques, psychologiques et
politiques
94
Entre pensée binaire et pensée ternaire
95
Entre neutralité et interventionnisme
106
Entre conflit et harmonie
108
Deuxième partie
Les gardiens-concierges médiateurs
:
de la médiation tacite à la médiation formelle
1.
LA TRADITION HISTORIQUE
·.
DU CONCIERGE AU GARDIEN D HBM
119
Ménage et surveillance dans les immeubles de rapport
120
Les origines des concierges
120
Aux «premières loges
» 121
La concierge, taillable et corvéable à merci
123
Une profession caricaturée
126
L évolution du métier de concierge
128
Morale
et hygiène dans les cités ouvrières et les habitations bon marché
131
Le gardiennage dans les premières dtés ouvrières
132
Les concierges des habitations collectives ouvrières mobilisés par l hygiénisme
républicain
137
La nécessité d une conciergerie dans les immeubles collectifs de conception hygié¬
niste
141
L utilisation rationnelle des gardiens-concierges par Henri Sellier et l Office pari¬
sien d HBM
143
2.
DÉVOLUTION CONTEMPORAINE
:
DU SURVEILLANT DES GRANDS
ENSEMBLES AU GARDIEN DE L HABITAT SOCIAL EN CRISE
149
Les empreintes du fonctionnalisme
150
Surveiller et garder
150
Nettoyer et veiller aux règles d hygiène
152
Entretenir et réparer
153
Administrer et gérer
155
Un changement de statut tout à fait relatif
157
Les influences des politiques sociales et des dispositifs sécuritaires
160
Les contraintes d évolution du métier
160
Les fonctions des gardiens-concierges
162
L approche de la sécurité par les décideurs du monde
HIM
165
Le mouvement HLM à l heure de la médiation sociale
167
L exemple des Entreprises sociales pour l habitat
171
3.
D UN MÉTIER À UNE PROFESSION
:
LES GARDIENS-CONCIERGES SE
VOIENT EN COL BLANC
177
Une photographie du gardien-concierge des ESH
177
Du col bleu au col blanc
182
La loge dans tous ses états
190
La loge comme espace fonctionnel
190
La loge comme lieu d accueil
193
Une volonté de tourner le dos à la concierge
195
Des rhétoriques de désidentification ou les manières de dire que l on n est pas
une concierge
196
Des tactiques de désidentification ou les manières de montrer que l on n est pas
une concierge
200
L identification à la concierge reste encore d actualité
204
4.
LES POLITIQUES DE LA VILLE AU CHEVET DES QUARTIERS SENSIBLES
:
LES GARDIENS-CONCIERGES REGARDENT AVEC DÉFIANCE LA
MÉDIATION FORMELLE
207
Les gardiens-concierges
:
des médiateurs naturels de proximité
208
Des discussions improvisées sur les places publiques
208
Des médiations personnalisées dans les
halb
d entrée
210
Dei
compromis à l amiable avec les locataires
212
Des relations conviviales avec les habitants
213
Des relations solidaires en direction des plus démunis
215
Dei
médiations tacites pour faire vivre tout le monde ensemble
216
La défiance envers la médiation formelle
218
La médiation formelle négociée
228
Quand les gardiens-concierges prennent la défense de la médiation formelle
229
CONCLUSION
233
OBJECTIFS, CARACTÉRISTIQUES ET MÉTHODOLOGIE DES RECHERCHES
239
BIBLIOGRAPHIE
243
TABLE DES SIGLES
253
LISTE DES ENCADRÉS, TABLEAUX ET GRAPHE
255
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