Performance Measurement für Logistik-Dienstleister: Instrumente, Erfolgsfaktoren, Zukunft
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Düsseldorf
VDM-Verl. Müller
2004
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LOGISTIK-PRODUKTS SUPPLY NET SOLUTION (SNS) 13 AUFBAU UND WEITERE
VORGEHENSWEISE DER ARBEIT 20 THEORETISCHE GRUNDLAGEN DES PERFORMANCE
MEASUREMENT....23 BEGRIFF DER PERFORMANCE 23 INDIKATOREN, KENNZAHLEN UND
KENNZAHLENSYSTEME 25 DAS KONZEPT DES PERFORMANCE MEASUREMENT 28
INTENTION UND AUFGABE DES KONZEPTS 28 ELEMENTARE ANFORDERUNGEN AN EIN
PERFORMANCE MEASUREMENT KONZEPT. .32 ENTWICKLUNG EINES PERFORMANCE
MEASUREMENT KONZEPTS 34 KRITERIEN FUER DIE BEURTEILUNG VON PERFORMANCE 39
KLASSIFIKATIONSMOEGLICHKEITEN VON MODELLEN DES PERFORMANCE
MEASUREMENT..43 PERFORMANCE PYRAMID ALS BEISPIEL FUER EIN VERTIKALES
MODELL 45 BALANCED SCORECARD ALS BEISPIEL FUER EIN AUSGEWOGENES MODELL 46
PERFORMANCE MEASUREMENT IM RAHMEN DER LOGISTIK 49 AUFGABENFELD UND
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BEGRIFFSERKLARUNG, STRUKTURIERUNG UND ABGRENZUNG LOGISTISCHER
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LOGISTIK-DIENSTLEISTERS 57 MESSUNG LOGISTISCHER LEISTUNGEN 57
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63 KRITERIENKATALOG 63 EX-ANTE KONFORMITAETSPRUEFUNG DER KONZEPTIONELLEN
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PYRAMID 65 PERFORMANCE MEASUREMENT FRAMEWORK 69 GROBKONZEPTION DES
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FRAMEWORK MIT DEN KONZEPTIONELLEN KRITERIEN 89 ANWENDUNGSPRUEFUNG DES
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ZIEL UND INHALT DER ANWENDUNGSPRUEFUNG 93 BESCHREIBUNG DES
LOGISTIKSYSTEMS 93 SYSTEMATIK DES KENNZAHLENSYSTEMS 98
ABSCHLUSSBETRACHTUNG 107 ANHANG 109 EXKURS: KENNZAHLEN DES SUPPLY CHAIN
COUNCILS (SCOR) 109 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 123 TABELLENVERZEICHNIS 125
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 127 LITERATURVERZEICHNIS 129
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