Dokumentation in der Systemadministration:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovac
2005
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Studien zur Wirtschaftsinformatik; Band 15
15 |
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| Beschreibung: | Zugl.: Bielefeld, Univ., Diss., 2004 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
2 Systemadministration und Dokumentation 9
2.1 Grundlagen und Begriffsdefinitionen. 10
2.1.1 Systemmanagement bzw. Systemadministration . . 10
2.1.2 Dokumentation und Dokumentationssystem . 15
2.1.3 Dokumentation in der Systemadministration . 17
2.1.4 Literatur zur Dokumentation in der Systemadminis¬
tration . 20
2.1.5 Information, Wissen und Lernen. 23
2.2 Fallstudie „Systemadministration an einer Fakultät" . 28
2.2.1 Personelle Situation. 29
2.2.2 Tätigkeiten und Dokumentation in der Systemadmi¬
nistration . 29
2.2.3 Organisatorische Rahmenbedingungen . 31
2.2.4 Endbenutzer und eingesetzte Systeme. 33
2.3 Probleme . 34
2.3.1 Arbeitsprozesse. 35
2.3.2 Personal, Zusammenarbeit und Kommunikation . . 39
2.3.3 Dokumentation. 44
2.3.4 Werkzeuge und Tools. 53
2.4 Zusammenfassung. 55
3 Anforderungen und Ziele 59
3.1 Ziele und Vorgehensweise zur Zielerreichung. 60
3.1.1 Ziele. 60
3.1.2 Vorgehensweise zur Zielerreichung. 61
3.1.3 Individuelle und soziale Barrieren. 64
3.1.4 Phasen für die Neuausrichtung einer Dokumentation 69
3.2 Inhaltliche Anforderungen. 72
3.2.1 Allgemeine Dokumentation. 73
VIII INHALTSVERZEICHNIS
3.2.2 Spezielle Dokumentation. 82
3.2.3 Kommunikationsbereich. 83
3.2.4 Sonstiges. 85
3.2.5 Gliederung. 86
3.3 Funktionale Anforderungen . 91
3.3.1 Funktionsübergreifende Anforderungen. 91
3.3.2 Erstellungsfunktion. 94
3.3.3 Retrievalfunktion. 95
3.3.4 Kommunikationsfunktion. 97
3.3.5 Analysefunktion. 98
3.4 Zusammenfassung. 99
4 Das Dokumentationssystem 101
4.1 Lösungsansatz und Systemgrundlagen. 102
4.1.1 Datenbankgestützte Online-Dokumentation . 102
4.1.2 Systemgrundlagen und Systemumgebung. 108
4.1.3 Aufbau und Struktur der Online-Dokumentation . . 113
4.2 Systementwicklung und Vorgehensweise. 117
4.2.1 Beteiligung der Benutzer. 117
4.2.2 Akzeptanz und Benutzerfreundlichkeit. 119
4.2.3 Entwicklung von Webanwendungen. 121
4.2.4 Vorgehensweise. 126
4.3 Grundsystem und Teilbereiche. 129
4.3.1 Zugriffsrechte und Personalisierung. 129
4.3.2 Grandsystem. 131
4.3.3 Teilbereich „Allgemeine Dokumentation". 139
4.3.4 Weitere Teilbereiche . 145
4.3.5 Dokumentation des Systems. 152
4.4 Bewertung des Entwicklungsprozesses. 157
4.4.1 Vorgehensweise bei der Weiterentwicklung. 157
4.4.2 Stationen der Weiterentwicklung und Umfang des
Systems. 159
4.4.3 Gestaltung des Dokumentationssystems. 162
4.4.4 Verbesserungsvorschläge. 164
5 Der Dokumentationsprozess 167
5.1 Umgang mit der Dokumentation. 168
5.1.1 Einführung und Einarbeitung. 168
5.1.2 Erfahrungen und Probleme zur Handhabung . 170
5.2 Empirische Auswertung. 172
INHALTSVERZEICHNIS
IX
5.2.1 Auswertung der Systemnutzung. 173
5.2.2 Auswertung der Gliederung. 180
5.2.3 Auswertung der Inhalte . 184
5.3 Gestaltungsempfehlungen . 190
5.3.1 Beschaffung und Planung von Inhalten. 191
5.3.2 Erstellung und Erfassung. 195
5.3.3 Nutzung. 199
5.3.4 Aktualisierung und Wartung. 201
5.4 Beispielhafte Dokumentationsthemen. 202
5.4.1 Allgemeines zu Arbeitsprozessen. 202
5.4.2 Benutzerverwaltung. 205
5.4.3 Installation und Konfiguration eines Linux-
Servers . 208
6 Fazit 213
6.1 Bewertung der Gestaltung der Dokumentation. 213
6.1.1 Erfolgsfaktoren. 214
6.1.2 Nutzen und Kosten. 216
6.1.3 Risiken. 220
6.1.4 Grenzen. 221
6.2 Ausblick. 223
6.2.1 Erweiterung der Dokumentation. 223
6.2.2 Anwendung bei geänderten Voraussetzungen . 226
6.3 Schluss. 228
Literaturverzeichnis 231 |
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