Kommunikation in der Medizin: Leitfaden für die erfolgreiche Praxisführung
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Landsberg am Lech
ecomed
2005
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| Ausgabe: | 2., überarb. und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | ecomed Medizin
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| ISBN: | 3609163259 |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Vorwort Dr. Bittner 7
Vorwort des Autors 9
NLP 19
Selbstmanagement
Stress 29
Stressmanagement 34
Guter Umgang mit sich selbst 45
Effektive Sprache® 69
Weichmacher und Konjunktive 77
Die Organisation der Konsultation 85
Ein effektives Gesprächsklima schaffen 87
Die Struktur des Gesprächs 92
Der Umgang mit schwierigen Patienten 101
1. Patienten, die immer wieder den zeitlichen Rahmen der Konsultation
sprengen 101
2. Patienten, die immer alles besser wissen 102
3. Patienten, die im Gespräch nur nörgeln und negativ denken 102
4. Patienten, die zum Gespräch eine Themenliste vorlegen 104
5. Die Konsultation mit mehreren Patienten 104
NLP Techniken
Karten und Filter 107
1. Die Wahrnehmung 107
2. Wie das Gehirn Erfahrungen speichert 117
3. Was unser Schicksal bestimmt 119
4. Metaphern 129
5. Der Spiegel der Seele 133
6. Was die Sprache verrät 143
Der gute Kontakt 154
1. Stimmt die Chemie (Rapport) 154
2. Übereinstimmung aufbauen 158
3. Der kontrollierte Dialog 160
5
4. Aktives Zuhören 160
5. Deine Sprache meine Sprache 163
6. Leading 165
Ich mag Dich Du magst mich 167
Die Bedeutung der Dinge !80
1. Das Kontextreframing 183
2. Das Bedeutungsreframing 184
Angenehme Erinnerungen 186
Besondere Herausforderungen
Verkaufen 193
1. Was bedeutet verkaufen? 193
2. Was tun, wenn Verkaufen nicht ins eigene Rollenverständnis passt? 204
Mitarbeiterführung 210
Der Auftritt vor Gruppen 228
1. Die Vorbereitung 230
2. Der Auftritt 236
Desiderata 251
Übungen
Stressmanagement 2
Guter Umgang mit sich selbst 255
Karten und Filter 260
Was die Sprache verrät 263
Kontrollierter Dialog 266
Aktives Zuhören 267
Matching 268
Die Bedeutung der Dinge 269
Reframing 269
Erfolgreich verkaufen 270
Glossar 271
Literatur 273
Stichwortverzeichnis 275
6
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