Der arbeitende Kunde: wenn Konsumenten zu unbezahlten Mitarbeitern werden
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Frankfurt [u.a.]
Campus-Verl.
2005
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G. GUENTER VOSS, KERSTIN RIEDER
DER ARBEITENDE KUNDE
WENN
KONSUMENTEN ZU UNBEZAHLTEN
MITARBEITERN
WERDEN
CAMPUS VERLAG
FRANKFURT/NEW
YORK
INHALT
VORWORT 7
EINLEITUNG 10
1. DIE NEUEN AKTIVEN KUNDEN: BILLIG, WILLIG, PRAKTISCH
UND
SEHR FLEISSIG - IMPRESSIONEN AUS DER KONSUMWELT
DES
21. JAHRHUNDERTS
26
2. VON DER SELBSTBEDIENUNG ZU ACTIVEXPERTS UND CUSTOMER
COMMUNITIES
- EINE KLEINE WIRTSCHAFTSGESCHICHTE DES
AKTIVEN
KONSUMS 41
2.1 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG DES AKTIVEN KONSUMS 42
2.2 AKTUELLE ENTWICKLUNGEN: ERWEITERTE AUSLAGERUNG
VON
TAETIGKEITEN AUF DIE KONSUMENTEN 53
2.3 FAZIT 82
3. VOM KLASSISCHEN KAEUFER ZUM PROSUMENTEN NEUEN TYPS
-
DIE ENTDECKUNG DES AKTIVEN KONSUMENTEN DURCH DIE
WISSENSCHAFT
85
3.1 AKTIVER KONSUM UND GESELLSCHAFDICHER WANDEL IM FOKUS
VON
SOZIOLOGIE UND WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN 88
3.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE STRATEGIEN ZUM AKTIVEN KONSUM 99
3.3 AKTIVER KONSUM, INTERAKTION UND KUNDENROLLE IM BLICK
DER
FORSCHUNG 106
3.4 FAZIT 115
4. DER ARBEITENDE KUNDE - THEORETISCHE ANNAEHERUNGEN 118
4.1 NUETZLICHE KO-PRODUZENTEN - DIE AUSLAGERUNG
BETRIEBLICHER
KOSTEN UND FUNKTIONEN AUF DIE KUNDEN 119
6
DER ARBEITENDE KUNDE
4.2 DER ARBEITENDE KUNDE - TYPOLOGISCHE BESTIMMUNGEN
EINER
NEUEN GESELLSCHAFTLICHEN GRUNDFORM INDIVIDUELLER
KONSUMTION
UND REPRODUKTION 130
4.3 DIE DOPPELTE ENTGRENZUNG VON ARBEIT UND LEBEN
-
SOZIALSTRUKTURELLE RAHMUNG DES ARBEITENDEN KUNDEN. 152
4.4 VOM KONSUMIERENDEN PRODUZENTEN ZUM PRODUZIERENDEN
KONSUMENTEN
- EINE HISTORISCHE TYPOLOGIE 176
5. NEUE KONSUMENTEN - NEUE SUBJEKTE? 186
5.1 ENTFREMDUNG - EIN THEMA FUER ARBEITENDE KUNDEN? 187
5.2 DIE VERGESELLSCHAFTUNG DER ARBEITENDEN KUNDEN 197
5.3 AUF DEM WEGE ZU EINER NEUEN SUBJEKTIVITAET? 210
NACHWORT - WEGE ZU WEITEREN THEMEN 224
LITERATUR 229 |
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