Kaufprozesse von Konsumenten erkennen und lenken: mehr Marktanteil mit neuem Marketing ; Kunden ins Zentrum des Marketings stellen ; Schlüsselstellen im Kaufprozess fokussieren ; Wachstum in stagnierenden Märkten erzeugen
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| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
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2005
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| Schriftenreihe: | Thexis
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| Beschreibung: | 144 S. Ill., graph. Darst. 1 Faltbl. |
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| adam_text | Inhalt
Geleitwort: Kundenprozesse fördern 7
Einleitung 9
1 Branding führt nicht mehr weiter 13
1.1 Die Theorie des Brandings ist einfach 15
1.2 ... aber deswegen noch lange nicht wahr 18
1.3 Drei Rettungsversuche des Branding 21
1.4 Neue Wege sind vorgezeichnet 29
1.5 Abschied vom Branding 35
1.6 Auf zu neuen Ufern! 37
2 Kaufen als Prozess 39
2.1 Eine hohe Auflösung des Prozessgeschehens
bringt großen Nutzen 41
2.2 Das Situative im Kaufprozess tritt in den Vordergrund .... 44
2.3 Kaufen als Abfolge von Handlungen 46
2.4 Das Grundmodell und seine Verknüpfung mit den
Verhaltenstheorien 50
3 Verhaltensanalyse 61
3.1 Praxisfall: Buchen einer Urlaubsreise 63
3.2 Methodische Varianten 71
4 Neue Sicht und neue Chancen 79
4.1 Opel: Kaufprozesse im Automobilmarkt
von vorne „gezogen oder von hinten „getrieben ? 81
4.2 Unilever: „Process Clusters lösen „Consumer Clusters ab 87
4.3 Lexus: Die Mehrdeutigkeit der Marke als „Treiber 92
4.4 Hapimag: Hemmer identifizieren und beseitigen 97
4.5 Bluewin: Kunden werben Kunden 101
4.6 Hertz: Trends im Markt rechtzeitig aufspüren 105
4.7 Hotelplan: Marketingkosten sparen,
ohne Umsatz zu verlieren 108
4.8 Zürich Invest: „Träge Konsumenten aktivieren 111
Inhalt
5 Erkenntnisse, die das Handeln beflügeln 117
5.1 Der „Marketing Mix steht dem Erfolg im Weg 120
5.2 Die begrifflichen Kategorien des Marketing
prägen die Organisation 122
5.3 Neue Inhalte für die Leerformel
„integrierte Kommunikation 123
5.4 Wo bleibt das Branding? 125
5.5 Wie entfaltet die Prozesssicht Nutzen für Ihr Unternehmen? 126
5.6 Ist der Erfolg messbar? 129
5.7 Die „Handlungsauslösung ist ein Thema für die Zukunft . 129
Anmerkungen 133
Quellen 136
Danksagung 138
Verhaltens Analyse 139
Register 141
Autoreninformation 144
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