Preisverarbeitung durch Privatkunden im deutschen Mobilfunkmarkt:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2005
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
3 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 212 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3830019173 |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis 012
Tabellenverzeichnis 014
Abkürzungs Verzeichnis 015
0 Management Summary 017
1 Kognitive Verarbeitung von multiattributiven Preissystemen 019
1.1 Umgang der Konsumenten mit den Preissystemen
des Mobilfunkmarktes 019
1.2 Explorative Vorstudie zu mehrdimensionalen Mobilfunktarifen 025
1.3 Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit 027
1.4 Aufbau der Arbeit 029
2 Der deutsche Mobilfunkmarkt 031
2.1 Mobilfunkanbieter und nachfrager 031
2.2 Produkte 035
2.3 Preisstruktur 039
2.3.1 Rolle der Preise für Mobilfunkanbieter und nachfrager 039
2.3.2 Ziel und Formen der Preisdifferenzierung im Mobilfunkmarkt 042
2.3.3 Dynamik der Preise 048
2.3.4 Darstellungsform und Verfügbarkeit der Preise 050
2.3.5 Marktintransparenz durch Preiskomplexität 055
2.4 Zusammenfassende Betrachtung der gegenwärtigen Marktstruktur 057
3 Verarbeitung multiattributiver Preissysteme durch Konsumenten 061
3.1 Übersicht über das Preisverhalten 061
3.2 Ablauf des Preisverarbeitungsprozesses 063
3.3 Zielgröße des Preisverarbeitungsprozesses 064
3.4 Auswahl der Preisinformationen 069
3.4.1 Art der ausgewählten Preisinformationen 070
3.4.2 Anzahl der ausgewählten Preisinformationen 074
3.5 Integration der Preisinformationen 075
3.5.1 Aspekte der Preisintegration 077
3.5.2 Modelle der Preisintegration 083
9
3.5.2.1 Lineares additives Modell (mit Gewichtung) 084
3.5.2.2 Lineares additives Modell (ohne Gewichtung) 085
3.5.2.3 Lineares Durchschnitts Modell 086
3.5.2.4 Additives Differenz Modell (ohne Gewichtung) 086
3.5.2.5 Additives Differenz Modell (mit Gewichtung) 087
3.5.2.6 Attribut Dominanz Modell 088
3.5.2.7 Disjunktives Modell 089
3.5.2.8 Konjunktives Modell 091
3.5.2.9 Lexikographisches Modell (optimierend) 092
3.5.2.10 Lexikographisches Modell (befriedigend) 094
3.5.2.11 Modell der aspektweisen Elimination 095
3.5.2.12 Sequentielles Eliminations Modell 096
3.5.2.13 Häufigkeits Modell 097
3.5.3 Flexibilität der Preisintegration 098
3.6 Zusammenfassende Betrachtung der Preisverarbeitung
als Reaktion auf die Tarifkomplexität 100
3.7 Ableitung von Forschungsaussagen und Hypothesen
zur Preisverarbeitung 101
3.7.1 Zusammenfassende Forschungsaussagen
zur Auswahl der Preiselemente 101
3.7.2 Zusammenfassende Forschungsaussagen
zur Integration der Preiselemente 103
3.7.3 Hypothesenbildung zur Wirkung von Preisauswahl,
Preisintegration und Entscheidungsdauer auf die Zielgröße 105
4 Empirische Analyse 109
4.1 Grundlagen der empirischen Analyse 109
4.1.1 Operationalisierung der Variablen 109
4.1.2 Datenerhebung 113
4.1.3 Deskriptive Analyse der Stichprobe
und Eignung der Datenbasis 119
4.2 Ergebnisse der empirischen Analyse 122
4.2.1 Explorative Datenanalyse 123
4.2.1.1 Vorgehensweise der Konsumenten
bei der Tarifauswahl 123
4.2.1.2 Intransparenz des Mobilfunkmarktes 129
4.2.1.3 Auswahl der Preiselemente 134
4.2.1.4 Integration der Preiselemente 143
4.2.1.5 Diskussion der explorativen Ergebnisse 148
10
4.2.2 Konfirmatorische Datenanalyse 149
4.2.2.1 Wirkung von Preisauswahl, Preisintegration und
Entscheidungsdauer auf die Zielgröße 149
4.2.2.2 Sparpotentiale der Konsumenten 154
4.2.2.3 Diskussion der konfirmatorischen Ergebnisse 158
5 Zusammenfassung 165
5.1 Zentrale Ergebnisse der Arbeit 165
5.2 Implikationen für die Marktteilnehmer 168
5.2.1 Implikationen für Mobilfunkkunden 168
5.2.2 Implikationen für Mobilfunkanbieter 170
5.3 Kritische Würdigung und zukünftiger Forschungsbedarf 174
Anhang 179
Literaturverzeichnis 199
11
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 01: Mobilfunktarife 020 021
Abbildung 02: Entwicklung der Mobilfunkanschlüsse in Deutschland 032
Abbildung 03: Entwicklung der Marktanteile
auf dem deutschen Mobilfunkmarkt 034
Abbildung 04: Fußnoten von Mobilfunktarifen 050 053
Abbildung 05: Drei Bereiche des Preisverhaltens 061
Abbildung 06: Verlauf des Preisbeurteilungsprozesses
bei multiattributiven Tarifsystemen 064
Abbildung 07: Hypothesensystem zur Beantwortung
der dritten Forschungsfrage 108
Abbildung 08: Anzahl abgeschlossener Mobilfunkverträge 120
Abbildung 09: Kenntnis der Mobilfunktarife 121
Abbildung 10: Trennung von explorativen und
konfirmatorischen Datenanalysen 122
Abbildung 11: Bedeutung der Preise 123
Abbildung 12: Bedeutung der Netzqualität 124
Abbildung 13: Bedeutung des Service 124
Abbildung 14: Bedeutung des Personals 124
Abbildung 15: Bedeutung der Shops 125
Abbildung 16: Bedeutung des Anbieters 125
12
Abbildung 17: Vorgehensweise bei der Tarifauswahl 127
Abbildung 18: Prognose des eigenen Telefonieverhaltens 128
Abbildung 19: Verteilung der Intransparenzrente 130
Abbildung 20: Scatterplot, Y Achse: Skalierung der Preisintegration,
X Achse: prozentuale Kostendifferenz 132
Abbildung 21: Scatterplot, Y Achse: Entscheidungsdauer,
X Achse: prozentuale Kostendifferenz 133
Abbildung 22: Relative Häufigkeiten der Variablen
aus Forschungsaussage 1.1 136
Abbildung 23: Relative Häufigkeiten der Variablen
aus Forschungsaussage 1.2 138
Abbildung 24: Relative Häufigkeiten der sechs Schlüsselpreise 141
Abbildung 25: Relative Häufigkeiten der insgesamt ausgewählten Preise 143
Abbildung 26: Relative Häufigkeiten der acht Formen der Preisintegration 146
Abbildung 27: Relative Häufigkeiten der Entscheidungsflexibilität 148
Abbildung 28: Hypothesen zum Einfluss der kognitiven Vereinfachung
auf die Güte des Kaufergebnisses 150
Abbildung 29: Ergebnisse der Regressionsanalyse 152
Abbildung 30: Potentielle Ursachen der unterschiedlichen Intransparenz
renten von unerfahrenen und erfahrenen Mobilfunkkunden 172
13
Tabellenverzeichnis
Tabelle 01: Anzahl der Preiselemente eines Mobilfunkvertrags 046 048
Tabelle 02: Vereinfachte Preisentscheidimg durch 13 Integrationsmodelle 084
Tabelle 03: Chi Quadrat Test der Forschungsaussage 1.1 135
Tabelle 04: Chi Quadrat Test der Forschungsaussage 1.2 137
Tabelle 05: Relevanz einzelner Preiselemente 139
Tabelle 06: Chi Quadrat Test der Forschungsaussagen 1.2.1 bis 1.2.6 140
Tabelle 07: Summe der einbezogenen Preiselemente 142
Tabelle 08: Chi Quadrat Test der Forschungsaussage 1.3 143
Tabelle 09: Chi Quadrat Test der Forschungsaussagen 2.1.1 bis 2.1.8 145
Tabelle 10: Chi Quadrat Test der Forschungsaussage 2.2 147
Tabelle 11: Erwartete und empirisch nachgewiesene Effekte
der Vereinfachungsmechanismen auf die Qualität der Kaufentscheidung 158
14
|
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