Kilian, T. (2005). Kundenorientierung von Energieversorgungsunternehmen: Konzepte, Messung und Umsetzung (1. Aufl.). Köster.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kilian, Thomas. Kundenorientierung Von Energieversorgungsunternehmen: Konzepte, Messung Und Umsetzung. 1. Aufl. Berlin: Köster, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kilian, Thomas. Kundenorientierung Von Energieversorgungsunternehmen: Konzepte, Messung Und Umsetzung. 1. Aufl. Köster, 2005.
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