Marktorientiertes Prozessmanagement: wie Process Mass Customization Kundenorientierung und Prozessstandardisierung integriert
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Vahlen
2005
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | X, 129 S. Ill., graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
Votwort.
Inhaltsverzeichnis.
Abbildungsverzeichnis.
Abkürzungsverzeichnis.
1 Prozessmanagement — auf dem Weg zu einet fortschreitenden
Konkretisierung des Konzepts.1
2 Prozessmanagement und Prozessstandardisierung.9
2.1 Zwecksetzung, Ziele und Nutzen der Prozessstandardisierung.11
2.1.1 Prozessstandards als Grundlage für Veränderungen.11
2.1.2 Prozessdefinition.11
2.1.3 Nutzen von Prozessstandardisierung.14
2.1.4 Prozessebenen.18
2.1.5 Auswahl von Standardisierungsprojekten.30
2.2 Entwickeln von Prozessstrategien.34
2.2.1 Gesamtuntemehtnensebene.35
2.2.2 Ebene strategische Geschäftsfelder.41
2.3 Schaffen von Prozesstransparenz.47
2.3.1 Prozessbeschreibung.47
2.3.2 Prozessbewertung.52
2.4 Spektrum der Prozessgestaltung.(.58
2.4.1 Arten der Prozessgestaltung.58
2.4.2 Prinzipien und Tools der Prozessgestaltung.61
2.5 Prozessconttolling.64
2.6 Prozessorganisation.72
3 Prozessstandardisierung am Beispiel der Kernfelder des Siemens Refeteme-
Prozesshauses.75
3.1 Kennzeichen der Kemfelder des Siemens Referenz-Prozesshauses.75
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4 Managementprozesse.89
3.1.5 Supportprozesse.91
Vili
3.2 IT-Management.94
4 Implementierung und
4.1
4.1.1 „Enabler" der Prozessstandardisierung.97
4.1.2 Inhalte und Bestandteile eines umfassenden Systems zur
Prozessstandardisierung.101
4.2 Barrieren, Grenzen und Risiken.108
4.2.1 50 Gründe, sich nicht mit Prozessmanagement befassen zu müssen 109
4.2.2 Spannungsverhältnis mit existierenden Führungssystemen im
Übergang.109
4.2.3 Gefahr der Überstandardisierung.111
4.2.4 Gefahr der Flexibilitätseinschränkung.112
4.2.5 Unerwünschte Transparenz.112
4.3 Organisationsentwicklung hin zur Prozessorganisation.112
4.3.1 Inkrementale Schrittfolge.113
4.3.2 Radikaler Schritt.115
4.4 Rahmensetzung durch systematisierte Wandelprozesse.120
5 Fazit.120
Anhang: Das Unternehmen Siemens.127
Literaturverzeichnis.130
„Wenn Veränderung die einzige Konstante in den Unternehmen ist,
dann sind Prozesse die einzige Konstante im Wandel."
Prozessmanagement ¡st ein facettenreiches Thema, das uns täglich
begegnet und bei dem man sich permanent verbessern kann. Aus
der Vielzahl von Aspekten konzentriert sich das vorliegende Buch
auf die
tierung und Prozessstandardisierung integriert. Dabei wird gezeigt,
• wie sich die Bedeutung des Prozessmanagements im Lichte verän¬
derter Wettbewerbsbedingungen aus der Sicht eines Großkon¬
zerns verändert hat,
• wie ein gemeinsames Grundverständnis für die Systematik der
Prozess
Element der Prozessstandardisierung geschaffen werden kann,
• wie das Konzept der Prozesssiandardisierung konkret in der
Praxis umgesetzt werden kann und
• wie die dazu nötige Implementierung inklusive der systematische
Roll-out
Das Buch wendet sich sowohl an Fuhrungskräfle und Mitarbeiter in
der Unternehmenspraxis, die sich mit den Themen strategisches
Management, Prozessmanagement und Unternehmensenfwicklung
befassen/als auch an die interessierten Wissenschaftler. |
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