APA (7th ed.) Citation

(2005). Beschwerdemanagement in der Praxis: Kundenkritik als Chance nutzen (1. Aufl.). Symposion Publ.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Beschwerdemanagement in Der Praxis: Kundenkritik Als Chance Nutzen. 1. Aufl. Düsseldorf: Symposion Publ, 2005.

MLA (9th ed.) Citation

Beschwerdemanagement in Der Praxis: Kundenkritik Als Chance Nutzen. 1. Aufl. Symposion Publ, 2005.