Handbuch Personaleinsatzplanung:
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frechen
DATAKONTEXT-Fachverl.
2005
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort I
Inhaltsverzeichnis V
Abbildungsverzeichnis VII
Teil A: Grundlagen 1
1. Einordnung der Personaleinsatzplanung in die Prozesslandschaft
eines Unternehmens
Prof. Dr. Matthias Fank Esther Arndt 3
2. Ein Vorgehensmodell zur Personaleinsatzplanung
Dr. Burkhard Scherf 15
3. Wirtschaftliche Nutzenaspekte der Personaleinsatzplanung
Dr. Burkhard Scherf 55
4. Aspekte des Projektmanagements bei der Einführung einer
Personaleinsatzplanung
Hans-Joachim Schutt Guido Zander 85
5. Wesentliche Funktionen der Personaleinsatzplanung
Stefan Hessein Guido Zander 11 g
6. Flexible Arbeitszeitmodelle als Basis für eine optimierte
Personaleinsatzplanung
Dr. Stefan Kaduk Michael Waas 14g
7. Time Intelligence - Bedarfsanalysen, Forecasting, Arbeitszeitcontrolling
Dr. Johannes Gärtner 173
8. Softwarelösungen zur Personaleinsatzplanung
Prof. Dr. Matthias Fank Oliver Meißner 189
9. Rund um das Thema: Arbeitszeit
Claudia Czingon 207
Teil B: Branchenbetrachtungen 223
10. Branchenspezifische Aspekte des Handel
Brit Gebhardt 225
11. Branchenspezifische Aspekte Contact Center
Michaela Niß 263
VI Inhaltsverzeichnis
12. Branchenspezifische Aspekte Professional Services
Dr. Monika Ahrens 283
13. Branchenspezifische Aspekte Produktion
Burkhard Röhrig 301
14. Branchenspezifische Aspekte Krankenhaus
Gregor Herber 315
15. Branchenspezifische Aspekte Logistik
Jürgen Wintzen Elke Jäger 343
16. Branchenspezifische Aspekte öffentliche Verwaltung
Vasilios Triadis 363
Teil C: Praxisbeispiele 375
17. Personaleinsatzplanung im Handel am Beispiel von Knauber
Brit Gebhardt 377
18. Optimierung des Personaleinsatzes im Multimedia Contact
Center der AEG Hausgeräte GmbH in Nürnberg
Rainer Lindner 397
19. adHoc-Produktionsplanung- der sichere Weg...
Steffen Schaar 415
20. Personaleinsatzplanung im Krankenhaus Ingolstadt
Heribert Fastenmeier 427
21. Personal-Logistik bei der BLG Logistics Group
Heino Spaude 435
Teil D: Trends und Entwicklungen 449
22. 5 Thesen zur Zukunft der Personaleinsatzplanung
Andreas F.J. Obereder 451
23. Die Zukunft der Personaleinsatzplanung - Eine Vision aus der Praxis
Axel Brill 463
24. Personaleinsatzplanung alleine ist kein Allheilmittel
Alexander Mörike 473
Autorenprofil« 403
Abbildungsverzeichnis VII
Abbildungsverzeichnis Seite
Abb. 1: Vermeidbare Arbeitskosten durch starre Personalverfügbarkeit bei
schwankendem Personalbedarf. 19
Abb. 2: Übersicht über den Beispielprozess auf Ebene der Teilaufgaben 25
Abb. 3: Beispielprozess Erstellung eines Einsatzplans für eine Planungsperiode 26
Abb. 4: Beispielprozess .Kurzfristige Einsatzplanung 26
Abb. 5: Bedarfsdarstellung als Bedarfsgebirge 32
Abb. 6: Kreislauf aus organisatorischen Maßnahmen und deren Unterstützung
durch Software-Systeme 51
Abb. 7: Produktivitätsveriust gemäß Proudfoot-Studie 56
Abb. 8: Befragung von 255 Managern deutscher Unternehmen zur Bedeutung
bedarfsorientierter Personaleinsatzplanung 58
Abb. 9: Wirkung des optimierten Personaleinsatzes: Reduktion von Leerzeiten und
bezahlter Mehrarbeit 60
Abb. 10: Projektphasenmodell 86
Abb. 11: Phasenorientierte Projektstruktur. 93
Abb. 12: Funktionsorientierte Projektstruktur 94
Abb. 13: Phasen-und funktionsorientierte Projektstruktur 94
Abb. 14: Projektorganigramm 95
Abb. 15: Projektstruktur. 104
Abb. 16: Ablauf und Terminplan Phase Evaluierung 105
Abb. 17: Ablauf und Terminplan Phase Grobkonzept 108
VIII
Abb. 18: Auslastungsübersicht für die Phase Grobkonzept 109
Abb. 19: Vereinfachter, schematischer Projektplan für die Phase Umsetzung ... 114
Abb. 20: Einbettung der operativen Personaleinsatzplanung in den strategische
Personaleinsatzplanungsprozess 119
Abb. 21: Personaleinsatzplanung als Funktion 120
Abb. 22: Herkunft der Input-Informationen 129
Abb. 23: Ausgaben und Schnittstellen der operativen Personaleinsatzplanung.... 147
Abb. 24: Grundparameter Personaleinsatzplanung und Arbeitszeitflexibilisierung 151
Abb. 25: Zeitkonto und Personaleinsatzplanung 153
Abb. 26: Übersicht zu den Grundformen der Arbeitszeitflexibilisierung 7 55
Abb. 27: Beurteilung der Vertrauensarbeitszeit 163
Abb. 28: Entscheidungsparameter zur Einführung von Vertrauensarbeitszeit 165
Abb. 29: Beispiele für Jahresteilzeit 167
Abb. 30: Vorteil und Nachteile der Teilzeitarbeit 169
Abb. 31: Ansätze für die Verbesserung bisheriger Lösungen 174
Abb. 32: Unterschiedliche Verteilung der Arbeitszeit bei gleicher Gesamtstunden¬
zahl 176
Abb. 33: Einzelne Ausreißer verzenen das Bild, wenn mit Durchschnitten gerechnet
wird. 177
Abb. 34: Unterschiedliche Typen von Arbeitstagen gehen bei reiner Durchschnitts¬
berechnung verloren 177
Abbildungsverzeichnis IX
Abb. 35: Umwandlung von Diensteinsätzen in Tagesprofile (die einzelnen Linien
zeigen die Zahl der Personen am jeweiligen Wochentag in verschiedenen
Wochen) 180
Abb. 36: Beteiligte Einheiten 185
Abb. 37: Sechs Schritte zur SW-Auswahl 191
Abb. 38: Übersicht Recherchequellen 193
Abb. 39: Anbieterübersicht Software-Lösungen PEP 199
Abb. 40: Übersicht übergeordnete und funktionale Kriterien 200
Abb. 41: Übersicht übergeordneter Kriterien mit Rubriken und Unterkriterien 202
Abb. 42: Übersicht funktionale Kriterien mit Rubriken und Unterkriterien 203
Abb. 43: Beispiel einer Nutzwertanalyse 205
Abb. 44: Schwankender Umsatz im Tagesveriauf. 227
Abb. 45: Datenfluss in einem Personaleinsatzplanungssystem 230
Abb. 46: Personaleinsatzplanung im Projektlebenszyklus 294
Abb. 47: Beispiel für eine schichtbezogene Personaleinsatzplanung - Mitarbeiter¬
sicht 303
Abb. 48: Personaleinsatzplanung integriert in ein MES-System 306
Abb. 49: Beispiel für eine schichtbezogene Personaleinsatzplanung - Kapazitäts¬
sicht 307
Abb. 50: Beispiel für eine schichtbezogene Personaleinsatzplanung -
Personalpool 310
Abb. 51: Beispiel für eine schichtbezogene Personaleinsatzplanung - Personenan¬
sicht 313
X
Abb. 52: Personal-Ressourcen sind nur in stanen Einheiten und mit trägen Reakti¬
onszeiten verfügbar 345
Abb. 53: Das vorhandene Personal sollte weitestgehend mit dem Bedarf synchroni¬
siert werden 346
Abb. 54: Die dargestellten Modelle schließen einander nicht aus, sondern existieren
in vielen Betrieben bereits parallel 347
Abb. 55: Rund 87 % der Befragten stützen sich bei der Personaleinsatzplanung
vorrangig auf ihre persönliche Erfahrung 349
Abb. 56: Die einzelnen Elemente der bedarfsorientierten Personaleinsatzplanung
auf einen Blick 351
Abb. 57: Unternehmen haben unzählige Varianten für den Einsatz unterschiedlichs¬
ter Arbeitszeitmodelle 354
Abb. 58: Das Verteilzentrum der österreichischen Post AG 357
Abb. 59: Die Meyer Werft wurde 1795 gegründet und hat sich auf den Bau von
Luxusliner, Gastanker und Fähren spezialisiert 359
Abb. 60: Definition von Zeittypen 366
Abb. 61: Bedarfsplanung je Dienstgruppe und Funktion 367
Abb. 62: Darstellung von Urlaubswünschen 369
Abb. 63: Uriaubsvorplanung mitgeplanten Schichten 370
Abb. 64: Einsatzplan mit monatlicher Arbeitszeit 371
Abb. 65: Ist-Erfassung mit %-Stunden-Raster. 372
Abb. 66: Integration von Planung, Steuerung und Abrechnung 374
Abb. 67: Stellung von Knauber innerhalb der deutschen DIY-Anbieter 378
Abbildungsverzeichnis XI
Abb. 68: Entwicklung der Produktivität einer Abteilung 379
Abb. 69: Jahresarbeitszeitmodell 380
Abb. 70: Manuell erstellter Einsatzplan 381
Abb. 71: Modulübersicht des ausgewählten Systems 384
Abb. 72: Gegenüberstellung von Besetzung, Bedarf und Umsatz 388
Abb. 73: Beispiel für eine Personaleinsatzplanungsmaske 392
Abb. 74: Abgebildete Unternehmensstruktur von Knauber 393
Abb. 75: Produktionsstätte 416
Abb. 76: Einsparungspotential 419
Abb. 77: Produktion Langnese/Iglo 421
Abb. 78: Integration 422
Abb.79: Hafenarbeit damals 437
Abb. 80: Containerumschlag in Bremerhafen 438
Abb. 81: Beispiele aus der COBOL-Anwendung 440
Abb. 82: Vorgehensweise 442
Abb. 83: Ein Teil der Dokumentation der Analyse 443
Abb. 84: Terminplan zur Einführung der Erweiterung bei einer Gesellschaft 444
Abb. 85: Steigende Arbeitskosten bei gleichbleibender Produktivität - ein Kernprob¬
lem der deutschen Wirtschaft 454
Abb. 86: Architektur eines zentralen Personaleinsatzplanungssystems 470
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