Verfügbarkeit: Käuferverhalten

Käuferverhalten: Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Foscht, Thomas 1967- (VerfasserIn), Swoboda, Bernhard 1965- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2005
Ausgabe:	2., aktualisierte Aufl.
Schriftenreihe:	Lehrbuch
Schlagworte:	Kaufverhalten Verbraucherverhalten Kaufentscheidung Lehrbuch
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adam_text	1 Inhaltsverzeichnis Vorwort V Inhaltsverzeichnis VII Abkürzungsverzeichnis XI Kapitel I: Grundlagen 1 Relevanz des Käuferverhaltens 3 2 Besonderheiten des Käuferverhaltens 5 2.1 Herausforderungen an die Käuferverhaltensforschung 5 2.2 Publikationsschwerpunkte und Synopse wissenschaftstheoretischer Grundlagen 6 3 Kauf entscheidungen von Konsumenten und Organisationen 11 3.1 Träger und Grundtypen von Kaufentscheidungen 11 3.2 Merkmale der Kaufentscheidungen von Konsumenten und Organisationen . 14 Literatur 16 Kapitel II: Kaufprozesse bei Konsumenten 1 Bezugsrahmen zur Analyse der Kaufprozesse bei Konsumenten 19 1.1 Grundlagen 19 1.2 Synopse ausgewählter theoretischer Erklärungsansätze bzw.-Strömungen 21 1.2.1 Ökonomische Theorien und Ansätze 21 1.2.2 Verhaltenswissenschaftliche Theorien und Ansätze 23 1.3 Vorherrschende Erklärungsansätze und Modellierungen 25 1.3.1 Synopse von Totalmodellen bzw. -betrachtungen 25 1.3.2 SR-Modelle und SOR-Modelle 28 1.3.3 Phasenmodelle 31 1.4 Zusammenfassung und Bezugsrahmen 32 Literatur 36 VII 2 Psychische Erklärungskonstrukte des Konsumentenverhaltens 37 2.1 Aktivierende Prozesse und Zustände 37 2.1.1 Aktivierung 37 2.1.1.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 37 2.1.1.2 Bedeutung und Messung 40 2.1.2 Emotionen 44 2.1.2.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 44 2.1.2.2 Bedeutung und Messung 46 2.1.3 Motivationen 52 2.1.3.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 52 2.1.3.2 Bedeutung und Messung 57 2.1.4 Einstellungen 60 2.1.4.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 60 2.1.4.2 Bedeutung und Messung 64 2.2. Kognitive Prozesse und Zustände 73 2.2.1 Kognitionen 73 2.2.1.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 73 2.2.1.2 Bedeutung und Messung 75 2.2.2 Informationsaufnahme 77 2.2.2.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 77 2.2.2.2 Bedeutung und Messung 81 2.2.3 Informationsverarbeitung 87 2.2.3.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 87 2.2.3.2 Bedeutung und Messung 92 2.2.4 Informationsspeicherung - Lernen und Gedächtnis 99 2.2.4.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 99 2.2.4.2 Bedeutung und Messung 107 Literatur 115 3 Weitere Determinanten und Moderatoren des Konsumentenverhaltens 119 3.1 Überblick 119 3.2 Persönliche Determinanten 119 3.2.1 Persönlichkeit 119 3.2.2 Involvement 122 3.2.3 Lebensstil 125 3.3 Soziale Determinanten 130 3.3.1 Primär- und Sekundärgruppen 130 3.3.2 Rolle und Status 136 3.3.3 Familie 137 VIII 3.4 Kulturelle Determinanten 142 3.4.1 Soziale Schicht 142 3.4.2 Kultur und Subkultur 144 Literatur 147 4 Typen von Kauf entscheidungen 149 4.1 Überblick 149 4.2 Extensives Kaufverhalten 151 4.3 Limitiertes Kaufverhalten 153 4.4 Habituelles Kaufverhalten 155 4.5 Impulsives Kaufverhalten 157 Literatur 160 5 Konsumentenverhalten in Kundenbeziehungen 161 5.1 Überblick 161 5.2 Vorkaufphase 164 5.2.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 164 5.2.2 Bedeutung und Messung 174 5.3 Kaufphase 187 5.3.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 187 5.3.2 Bedeutung und Messung 193 5.4 Nachkauf- und Nutzungsphase 203 5.4.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 203 5.4.2 Kundenzufriedenheit 208 5.4.3 Kundenloyalität 213 5.4.4 Bedeutung und Messung 218 5.5 Integrative Betrachtung von Kundenbeziehungen 228 5.5.1 Theoretische Grundlagen und Charakteristika 228 5.5.2 Bedeutung und Messung 230 Literatur 235 Kapitel III: Kauf prozesse bei Organisationen 1 Bezugsrahmen zur Analyse des Käuferverhaltens 241 1.1 Merkmale organisationaler Kaufentscheidungen 241 1.2 Güterkategorien und Geschäftstypen 246 1.3 Charakteristika des organisationalen Kaufverhaltens 250 1.4 Synopse theoretischer Erklärungsansätze als Bezugsrahmen 253 Literatur 258 IX 2 Typen von Kauf entscheidungen 259 2.1 Individuelle Kaufentscheidungen 259 2.2 Kollektive Kaufentscheidungen 262 2.2.1 Arten kollektiver Kaufentscheidungen 262 2.2.2 Struktur und Prozess monoorganisationaler Kaufentscheidungen 262 2.2.2.1 Buying Center-Konzept 262 2.2.2.2 Strukturmodelle des organisationalen Kaufverhaltens 268 2.2.2.3 Prozess-/Phasenmodelle des organisationalen Kaufverhaltens . 273 2.2.2.4 Zusammenfassendes Modell unter besonderer Berück¬ sichtigung des Einflusses des wahrgenommenen Risikos 279 2.2.3 Struktur und Ablauf poly- bzw. multiorganisationaler Kauf¬ entscheidungen - Interaktionsansätze 281 2.2.3.1 Überblick 281 2.2.3.2 Typen der Interaktion 283 2.2.3.3 Geschäftsbeziehungen und Kooperationen 288 Literatur 297 Stichwortverzeichnis 301 X
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