Wissen wo, wissen wie: zeitgemäßes Informations- und Dokumentenmanagement. Effiziente Büroorganisation
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Linde-Verlag
2005
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 167 S. Ill. 210 mm x 145 mm |
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| adam_text | Inhalt
Einleitung 9
1 Wissensmanagement 11
2 So sieht die Wirklichkeit aus 14
3 Büroorganisation als wesentlicher Bestandteil des Wissens¬
managements 21
Die menschliche Komponente 22
Von der herkömmlichen Ablage zum zeitgemäßen
Dokumentenmanagement 25
PC Ablage 26
Datenbankablage 27
Voraussetzungen für zeitgemäße Büroorganisation 30
Gemeinsame Datenbasis 30
Informationsverwaltung 44
Wissen in den Köpfen der Mitarbeiterinnen 45
Der organisatorische Weg 45
Einbindung neuer Mitarbeiterinnen 51
4 Zeitgemäßes Informationsmanagement 56
Verfügbarkeit des aktuellen Wissens 57
E Learning als Instrument des Wissenserwerbs 57
Informations und Dokumentenkreislauf 59
Erfassen und Indizieren 61
Bearbeiten 73
Weiterleiten 73
Archivieren 74
Recherchieren 74
Zugriff von Außenstehenden 80
Finanzamt HO
Kunden 82
E Government 85
E Mail 89
Outlook 91
Lotus Notes 101
Fax 102
Telefonnotizen Gesprächsnotizen 104
7
Jnhalt
SMS 106
Workflow 106
Werkzeuge des Worksflows 107
5 Dokumentenmanagementsystem als Teil des ECM 117
Enterprise Content Management (ECM) 118
Dokumentenmanagementsystem (DMS) 119
Dokumentarten 120
Anforderungen an das Dokumentenmanagement 121
Qualitätsmanagement/Geschäftsprozesse 126
Technische Möglichkeiten 126
6 Ablageordnung und Archiv 1
Wertigkeit von Schriftstücken 133
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten 136
Deutschland 136
Österreich I38
Struktur Ordnung Suchkriterien: der Ablageplan 140
Zugriffsberechtigungen 144
Digitalisieren von Dokumenten (Imaging) Scannen 147
Archivierung 14°
Archiv Herausforderung oder Hemmschuh 14
Technische Lösung 152
Digitale Informationen und ihre Bewertung im Archiv 154
Archivinformationen über das Internet 15
Anhang 15
Fragebogen 15
Glossar 161
Literatur l64
Stichwortverzeichnis 165
8
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