Zehn Jahre Forschungsstelle Bahnmarketing - erfolgreiche Kooperation zwischen Wissenschaft und Praxis:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Münster
Wiss. Gesell. für Marketing und Unternehmensführung e.V.
2004
|
| Schriftenreihe: | Diskussionsbeitrag der Forschungsstelle Bahnmarketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
Nr. 9 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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V
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
1.
ZEHN
JAHRE
FORSCHUNGSSTELLE
BAHNMARKETING
-
EIN
RUECKBLICK
1
2.
PROJEKTUEBERSICHT
4
2.1
VERTRIEBSKANALSTEUERUNG
IM
VERKEHRSDIENSTLEISTUNGSBEREICH
-
KUNDENSEITIGE
ANFORDERUNGEN
UND
AKZEPTANZ
4
2.2
KUNDENBINDUNG
IM
VERKEHRSDIENSTLEISTUNGSBEREICH
-
BESONDER
HEITEN
FUER
DEN
PERSONENVERKEHR
DER
DEUTSCHEN
BAHN
AG
8
2.3
HYGIENE
UND
KOMFORTFAKTOREN
IM
PERSONENNAHVERKEHR
13
2.4
AKZEPTANZ
VON
BILLIGFLIEGERN
-
BEDROHUNGSPOTENZIAL
UND
HAND
LUNGSEMPFEHLUNGEN
16
2.5
ZEITBEZOGENE
NUTZENKOMPONENTEN
VON
VERKEHRSDIENSTLEISTUNGEN
19
2.6
HYGIENE
UND
KOMFORTFAKTOREN
IM
PERSONENFERNVERKEHR
25
2.7
DYNAMISCHE
ANALYSE
DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
MIT
DEM
DB
NACHTZUG
27
2.8
MARKENARCHITEKTUR
DER
DEUTSCHEN
BAHN
AG
30
2.9 REISEZEIT
IST
NUTZZEIT
-
NON
USER-UNTERSUCHUNG
35
2.10
REISEZEIT
IST
NUTZZEIT
-
USER-UNTERSUCHUNG
37
2.11
PRODUKT-,
ANGEBOTS
UND
MARKENPOLITIK
DES
PERSONENVERKEHRS
DER
DEUTSCHEN
BAHN
AG
40
2.12
PREISBEURTEILUNG
ALS
DETERMINANTE
DER
VERKEHRSMITTELWAHL
45
2.13
BESONDERHEITEN
DES
MARKETING
FUER
VERKEHRSDIENSTLEISTUNGS
UNTERNEHMEN
50
2.14
ERLOESMANAGEMENT
IM
PERSONENVERKEHR
-
ANSAETZE
ZUR
PREIS
GESTALTUNG
52
2.15
SERVICEANGEBOTE
FUER
JUGENDLICHE
UND
SENIOREN
57
2.16
NUTZENORIENTIERTE
MARKTSEGMENTIERUNG
IM
VERKEHRSDIENSTLEISTUNGS
BEREICH
-
USER
UND
NON-USER-STUDIE
59
2.17
KUNDENZUFRIEDENHEIT
MIT
BAHNREISEN
63
3.
PUBLIKATIONEN
UND
DIPLOMARBEITEN
DER
FORSCHUNGSSTELLE
BAHNMARKETING
67
3.1
BUECHER,
BEITRAEGE
UND
ARBEITSPAPIERE
67
3.2
DISSERTATIONEN
70
3.3
DIPLOMARBEITEN
71
4.
DAS
TEAM
DER
FORSCHUNGSSTELLE
BAHNMARKETING
75
4.1
WISSENSCHAFTLICHE
LEITUNG
75
4.2
WISSENSCHAFTLICHE
MITARBEITER
75
4.3
EHEMALIGE
WISSENSCHAFTLICHE
MITARBEITER
76
5.
AUSBLICK:
HERAUSFORDERUNGEN
AN
DAS
MANAGEMENT
VON
VERKEHRS
DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN
79 |
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