Emotionale Kompetenz im Management: Grundlagen, Chancen, Instrumente
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
VDM-Verl.
2005
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Einleitung 9
Ausgangssituation und Problemstellung 9
Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 11
Merkmale erfolgreicher Führungskräfte 15
Führung und Führungserfolg 15
Führungseigenschaften 17
Von der fachlichen zur sozialen Kompetenz 19
Das Anforderungsprofil von Führungskräften im Wandel 20
Begriffsabgrenzung: soziale Kompetenz, emotionale Intelligenz,
emotionale Kompetenz 21
Das Konzept der emotionalen Intelligenz 25
Ursprünge der emotionalen Intelligenz 25
Die rationale Intelligenz 25
Gardners Konzept der multiplen Intelligenzen 27
Emotionen 27
Emotionale Intelligenz 28
Das Zusammenspiel von IQ und EQ 30
Die Erfassung emotionaler Intelligenz 30
Das Konzept emotionaler Intelligenz nach Salovey und Mayer 33
Das ursprüngliche Konzept der emotionalen Intelligenz nach Goleman...35
Die fünf Komponenten der emotionalen Intelligenz 36
Bereitschaft zur Kommunikation und Konfliktbewältigung 41
Bereitschaft zur Kooperation, Führung und Teamfähigkeit. 41
Zwischenfazit 43
Das Wesen emotional intelligenter Führung 45
Wie Stimmungen übertragen werden 46
Die vier Dimensionen emotionaler Intelligenz eine modifizierte
Version des ursprünglichen Modells 47
Selbstwahrnehmung 48
Selbstmanagement 48
Soziales Bewusstsein 49
Beziehungsmanagement 49
Bedeutung emotionaler Kompetenzen für Führungskräfte 50
Studien belegen den Zusammenhang von erfolgreicher Führung
und emotionaler Kompetenz 58
Emotionale Kompetenz als Erfolgsfaktor von Führungskräften 58
Die emotionale Kompetenz des Vorgesetzten hat Einfluss
auf das Arbeitsklima 60
Zwischenfazit 61
Förderung emotionaler Intelligenz 63
Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Förderung 63
Emotionale Intelligenz kann erlernt werden 63
Organisationale und individuelle Voraussetzungen 64
Förderung unter Einbeziehung des limbischen Systems 66
Der Fünf Stufen Prozess nach Richard Boyatzis 67
Die Implementierung und Überprüfung emotionaler Kompetenzen
im Unternehmen 73
Eine unterstützende Atmosphäre schaffen 73
Emotionale Kompetenzen nachhaltig implementieren 74
Der Einsatz des Coachings zur Förderung emotionaler
Kompetenz 77
Die Vorteilhaftigkeit des Coaching bei der Entwicklung von
Führungskompetenzen 77
Varianten des Coaching 78
Das formale Setting 78
Externer vs. interner Coach 79
Ausgestaltung des Coachingprozesses am Beispiel der Erweiterung
emotionaler Kompetenzen 80
Das Erstgespräch 80
Der formale Vertrag 82
Der psychologische Vertrag 82
Veranschaulichung eines Coachingablaufs am Beispiel der
Hay/McBer Group 82
Erweiterung von Deutungsmustern 54
Erweiterung von Handlungsmustern 84
Abschlussphase, Feedback und Ausblicke 86
Schlussbetrachtung 87
Literaturverzeichnis 91
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