Schwierige Briefe perfekt schreiben: Praxiserprobte Textbausteine und Musterbriefe für unangenehme Bürokorrespondenz
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
Business Village
2005
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Edition Praxis.Wissen
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 75 S. Ill. |
| ISBN: | 3938358092 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1
UEBER
DEN
AUTOR
.
3
1.
EINLEITUNG:
SCHWIERIGE
BRIEFE
SOUVERAEN
SCHREIBEN
.
5
2.
VORAB:
DER
GESCHAEFTSBRIEF
ALS
SYMPATHIETRAEGER
.
9
3.
REKLAMATIONEN:
WIE
SIE
IHRE
KUNDEN
VERSOEHNEN
.
15
4.
MAHNUNGEN:
WIRKUNGSVOLL,
OHNE
ZU
VERAERGERN
.
29
5.
PER
BRIEF
FREUNDLICH
YYNEIN
"
SAGEN
.
41
6.
BEWERBERN
ABSAGEN,
OHNE
ZU
VERBITTERN
.
47
7.
ABMAHNUNGEN:
KONSEQUENT
UND
KONSTRUKTIV.
55
8.
ENTSCHULDIGUNGEN:
STIL
ZEIGEN
UND
GESICHT
WAHREN
.
59
9.
GENESUNGSWUENSCHE
-
MUT
MACHEN
UND
MOTIVIEREN
.
63
10.
KONDOLENZBRIEFE:
WORTE
AUF
DER
GOLDWAAGE
.
67
11.
IM
ERNSTFALL:
OFFENE
BRIEFE
UND
PRESSEERKLAERUNGEN
.
73
12.
SCHLUSSWORT
.
77
13.
ANHANG
.
79
PRAXISBEISPIELE
.
79
LITERATURHINWEISE
.
99 |
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