Masterkurs IT-Controlling: Grundlagen und strategischer Stellenwert, Kosten- und Leistungsrechnung in der Praxis, mit Deckungsbeitrags- und Prozesskostenrechnung
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| Vorheriger Titel: | Gadatsch, Andreas Grundkurs IT-Controlling |
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| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Vieweg
2005
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| Ausgabe: | 2., verb. und erw. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverzeichnis Seite 440 - 461 1. Aufl. u.d.T.: Grundkurs IT-Controlling |
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Autor: Gadatsch, Andreas
Jahr: 2005
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Verzeichnis der Praxisbeispiele........................................................................XXI
1 Leitbildcontrolling-Konzept in der Informationsgesellschaft...................1
1.1 Einführung........................................................................................................1
1.2 Normensystem des Unternehmens..................................................................5
1.3 Denken in Wirkungsketten und Wirkungsnetzen...........................................7
1.4 Vernetzung von operativen und strategischen Controlling-Regelkreisen.... 12
1.5 Controlling-Werkzeugkästen..........................................................................15
1.6 Zielformulierung durch Zielvereinbarung.....................................................19
1.7 Zielsteuerung im Regelkreis...........................................................................25
1.8 Zielerfüllung im Regelkreis............................................................................25
1.9 Mindestbausteine für ein IT-gestütztes Controllingkonzept.........................27
Wiederholungsfragen.................................................................................................29
Übungsaufgaben........................................................................................................30
2 IT-Controlling-Konzept.................................................................................31
2.1 Definition IT-Controlling................................................................................31
2.2 IT im Wandel..................................................................................................33
2.3 Einordnung in das Controlling-Konzept........................................................36
2.4 Gestaltungsoptionen.......................................................................................36
2.5 Merkmale........................................................................................................39
2.6 Werkzeuge......................................................................................................40
2.7 Zusammenwirken von IT-Controllerdienst und CIO....................................44
2.8 Warum IT-Controllerdienst?...........................................................................52
2.9 IT-Unterstützung für den IT-Controllerdienst................................................57
Wiederholungsfragen.................................................................................................64
Übungsaufgaben........................................................................................................65
3 Einsatz strategischer IT-Controlling-Werkzeuge........................................67
3-1 IT-Strategie......................................................................................................67
3.1.1 Begriff......................................................................................................67
IX
lnhaltverzeich n is
3.1.2 Entwicklung einer IT-Strategie...............................................................68
3.1.3 Praxisbeispiele.........................................................................................70
3-2 IT-Standardisierung.........................................................................................75
3.2.1 Einführung...............................................................................................75
3.2.2 Total Cost of Ownership von Informationssystemen............................79
3.2.3 IT-Arbeitsplatzmanagement....................................................................85
3.2.4 Fallstudie zur IT-Standardisierung..........................................................98
3-2.5 Fallstudie zum Open-Source-Einsatz im Mittelstand............................101
3-3 IT-Balanced Scorecard...................................................................................104
3.3.1 Grundlagen der Balacend-Scorecard-Methode.....................................104
3.3.2 Einsatz der Balanced Scorecard im IT-Controlling-Konzept................107
3.3.3 Bewertung der Balanced Scorecard im IT-Controlling-Konzept.........115
3.3.4 Softwaretools für die Balanced Scorecard............................................116
3-4 IT-Portfoliomanagement................................................................................119
3.4.1 Life-Cycle-Modell...................................................................................119
3.4.2 Praxisbeispiele zum Projektportfoliomanagement...............................123
3.4.3 Bewertung von IT-Sicherheitsprojekten...............................................125
Wiederholungsfragen................................................................................................132
Übungsaufgaben.......................................................................................................133
Einsatz operativer IT-Controlling-Werkzeuge...........................................135
4.1 IT-Kosten- und Leistungsrechnung...............................................................135
4.1.1 Warum IT-Kosten- und Leistungsrechnung?.........................................135
4.1.2 Gestaltungsebenen im IT-Kostenmanagement.....................................137
4.1.3 Zielsetzung und Nutzen...............................................................:.........143
4.1.4 Struktur der IT-Kosten- und Leistungsrechnung..................................144
4.1.5 IT-Kostenarten-, IT-Kostenstellen- und IT-Auftragsabrechnung..........148
4.1.6 IT-Kostenträgerrechnung.......................................................................l6l
4.2 IT-Kennzahlen...............................................................................................162
4.2.1 Überblick................................................................................................162
4.2.2 IT-Kennzahlensysteme...........................................................................165
4.2.3 Implementierung....................................................................................169
4.2.4 Nutzen von IT-Kennzahlen...................................................................172
4.3 Leistungsvereinbarungen (Service Level Agreement)..................................173
4.3.1 Begriff.....................................................................................................173
4.3.2 Inhalte.....................................................................................................175
X
Inhaltsverzeichnis
4.3.3 Einführung und Bewertung...................................................................180
4.4 IT-Projektmanagement..................................................................................181
4.4.1 Controlling (Steuerung) von IT-Projekten............................................181
4.4.2 Einführung von Individualsoftware......................................................198
4.4.3 Einführung von Standardsoftware.........................................................206
4.4.4 Fallstudie zur Einführung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware..210
4.4 IT-Prozessmanagement.................................................................................214
4.4.1 Grundbegriffe des Prozessmanagements..............................................214
4.4.2 Outsourcing von Geschäftsprozessen...................................................216
4.4.3 IT-Outsourcing.......................................................................................220
4.4.4 Outsourcing-Dienstleister......................................................................228
4.4.5 Outsourcing-Vertragsgestaltung............................................................232
4.4.6 Fallstudie zum IT-Outsourcing..............................................................235
4.4.7 IT-Prozessmanagement mit ITIL............................................................241
4.4.8 Einsatz von Key-Performance-Indicators für ITIL-Prozesse.................246
Wiederholungsfragen................................................................................................249
Übungsaufgaben.......................................................................................................251
5 Kostenrechnung für IT-Controller............................................................253
5.1 Kostenrechnung als Teilgebiet des Rechnungswesens................................253
5.2 Grundelemente der Kostenrechnung...........................................................257
5.3 Grundbegriffe im System der Produktivfaktoren.........................................269
5.4 Grundbegriffe der Kostentheorie..................................................................271
5.5 Grundbegriffe der Fixkostenlehre.................................................................281
5.6 Grundtypen der betrieblichen Anpassungsprozesse...................................293
5.7 Kostenartenrechnung....................................................................................305
5.8 Theoretische Grundbegriffe kalkulatorischer Kosten..................................312
5.9 Grundbegriffe des einstufigen Betriebsabrechnungsbogens.......................313
6 Deckungsbeitragsrechnung für IT-Controller..........................................335
6.1 Grundlegendes zur Deckungsbeitragsrechnung..........................................335
6.2 Begriffserklärungen und Zahlenbeispiele....................................................343
6.3 Absolute und relative Deckungsbeiträge......................................................36l
6.4 System der stufenweisen Fixkostendeckungsrechnung...............................364
6.5 Grundtypen I und II der Teilkostenrechnung..............................................378
XI
lnhaltverzeich n is
6.6 Glossar der Deckungsbeitragsrechnung.......................................................383
7 Prozesskostenrechnung für IT-Controller................................................387
7.1 Entstehung.....................................................................................................387
7.2 Konzeptionelle Grundlagen..........................................................................389
7.3 Fallbeispiel zur Prozesskostenrechnung.......................................................401
7.4 Folgerungen für das strategische Kostenmanagement................................416
7.5 Kritische Würdigung......................................................................................419
8 Anhang.........................................................................................................425
8.1 Moderationstechnik für IT-Controller...........................................................425
8.2 Literaturverzeichnis........................................................................................440
8.3 Glossar der IT-Begriffe..................................................................................462
8.4 Abkürzungsverzeichnis..................................................................................476
8.5 Sachwortverzeichnis......................................................................................480
Über die Autoren......................................................................................................497
XII
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