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Reisebüro: Rechts- und Versicherungsfragen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Nies, Irmtraud (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Beck 2005
Ausgabe:	2. Aufl.
Schlagworte:	Reisebüro Recht Reiserecht Deutschland
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XI LITERATURVERZEICHNIS XIII A. DIE RECHTSBEZIEHUNGEN DES REISEBUEROS IM UEBERBLICK I. GRUNDBEGRIFFE DES RECHTS 1 1. RECHTSQUELLEN FUER DAS REISERECHT 1 2. REISERECHT IST VERBRAUCHERSCHUTZRECHT 2 II. DIE RECHTSBEZIEHUNGEN DES REISEBUEROS 3 L.REISEVERANSTALTER/RVA-KUNDE/K 3 2. REISEVERMITTLER/RM - KUNDE/K 5 3. REISEVERMITTLER/RM * LEISTUNGSTRAEGER EINZELLEISTUNG 6 4. REISEVERMITTLER/RM - REISEVERANSTALTER/RVA 7 5. REISEVERMITTLER/RM * REISEVERSICHERER/RVS 7 6. REISEVERMITTLER/RM - KUNDENGELDSICHERUNG 7 B. RECHTE UND PFLICHTEN DES REISEBUEROS ALS REISEVERANSTALTER I. WAS IST EINE PAUSCHALREISE? 9 II. INFORMATIONSPFLICHTEN DER REISEVERANSTALTER VOR ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES, §§ 4,5 INFV 10 1. PRODUKTBESCHREIBUNG 10 2. PASS- UND VISUMERFORDERNISSE 10 3. IMPFEN UND GESUNDHEIT 11 4. MINDESTTEILNEHMERZAHL 11 5. BESONDERE GEFAHREN DER REISE UND DES ZIELGEBIETES 12 III. ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES 13 1. REISEANMELDUNG DES KUNDEN UND BUCHUNGSBESTAETIGUNG DES REISEVERANSTALTERS 13 2. SONDERWUENSCHE DES KUNDEN 14 3. LEISTUNGSPFLICHTEN DES REISEVERANSTALTERS LAUT BUCHUNGSBESTAETIGUNG UND REISE-AGB 15 4. VERTRAGSPARTNER DES REISEVERANSTALTERS 16 5. VERPFLICHTUNGSERKLAERUNG DES/DER REISEANMELDERS/IN ZUR ZAHLUNG DES REISEPREISES BEI MEHRPERSONENBUCHUNG 17 6. INFORMATIONSPFLICHTEN DES RVA BEI DER BUCHUNGSBESTAETIGUNG 17 IV. AENDERUNGEN DES REISEVERTRAGES 19 1. VERTRAGSUEBERTRAGUNG (NAME CHANGE), § 651 B BGB 19 2. UMBUCHUNG 19 3. LEISTUNGSAENDERUNG 19 VII INHALTSVERZEICHNIS 4. PREISAENDERUNG, § 651 A ABS. 5 BGB 20 5. RUECKTRITT DES KUNDEN VOM REISEVERTRAG, § 651 I BGB 20 6. ZAHLUNGSPFLICHT DES KUNDEN 22 V. DIE LEISTUNGSPFLICHTEN AUS DEM REISEVERTRAG 24 1. DIE VERTRAGLICH VEREINBARTEN LEISTUNGEN 24 2. INFORMATIONSPFLICHT 25 A) PASS UND VISUM 25 B) REISEABLAUF 25 C) GESUNDHEIT 25 D) HERAUFZIEHENDE GEFAHREN 25 3. ORGANISATIONSPFLICHT/VERKEHRSSICHERUNGSPFLICHT 26 A) ORGANISATION 26 B) VERKEHRSSICHERUNGSPFLICHT 26 C) FUERSORGEPFLICHT 26 VI. VERANTWORTLICHKEIT 28 1. VERTRETENMUESSEN DES REISEVERANSTALTERS 28 2. ALLGEMEINES LEBENSRISIKO DER KUNDEN 29 3. HOEHERE GEWALT 30 VII. DIE MAENGEL 31 1. UNANNEHMLICHKEITEN 31 2. MAENGEL 31 3. KUENDIGUNG WEGEN UNZUMUTBARKEIT 32 VIII. DIE RECHTE UND OBLIEGENHEITEN DES KUNDEN WAEHREND DER REISE 33 1. ABHILFEVERLANGEN DES KUNDEN MIT FRISTSETZUNG UND SELBSTABHILFE 33 2. MAENGELPROTOKOLL 34 3. KUENDIGUNG WEGEN EINES MANGELS UND RUECKBEFOERDERUNGSPFLICHT DES REISEVERANSTALTERS 34 A) DIE FORTSETZUNG DER REISE IST INFOLGE DES MANGELS NICHT MOEGLICH ODER UNZUMUTBAR 35 B) ANZEIGE DES MANGELS UND ABHILFEVERLANGEN MIT FRISTSETZUNG 35 C) ABHILFE WIRD VERWEIGERT ODER IST NICHT MOEGLICH 35 IX. DIE RECHTE DES KUNDEN NACH REISEENDE 36 1. MINDERUNG 36 2. SCHADENERSATZ 36 3. DIE ENTSCHAEDIGUNG FUER NUTZLOS AUFGEWENDETE URLAUBSZEIT 38 4. HAFTUNGSBESCHRAENKUNG 38 C. DIE REISEVERMITTLUNG I. DIE VERMITDUNG VON PAUSCHALREISEN 41 1. DIE AUSWAHLBERATUNG FUER PAUSCHALREISEN 42 A) AUSWAHL DES PRODUKTES 42 B) AUSWAHL DES REISEVERANSTALTERS ODER DES LEISTUNGSTRAEGERS 43 C) AUSWAHL KUNDEN 43 2. DIE BUCHUNG UND DIE KONTROLLE DER BUCHUNGSBESTAETIGUNG DURCH DEN REISEVERMITTLER 44 VIII INHALTSVERZEICHNIS II. DIE VERMITTLUNG EINZELNER REISELEISTUNGEN 45 1. LUFTBEFOERDERUNG 45 A) VERMITTLUNG VON LINIENFLUEGEN 46 B) CHARTERVERTRAG UND FLUGBEFOERDERUNG ALS TEIL EINER PAUSCHALREISE 46 C) SCHEINVOUCHER 47 D) FLUGVERMITTLUNG, CONSOLIDATOR, HAENDLER 47 2. EISENBAHNBEFOERDERUNG 48 A) VERMITTLUNG 48 B) BEFOERDERUNGSVERTRAG 48 3. SCHIFFSBEFOERDERUNG UND BOOTSCHARTER 48 A) SEEREISEN 48 B) BOOTSCHARTER 49 4. FERIENWOHNUNGEN 49 5. BUSREISEN 50 A) DAS REISEBUERO ALS VERMITTLER VON BUSREISEN 50 B) DAS REISEBUERO ALS MIETER VON OMNIBUSSEN UND REISEVERANSTALTER VON BUSREISEN 50 6. MIETWAGEN UND WOHNMOBILE 51 III. REISEVERANSTALTUNG * REISEVERMITTLUNG 52 1. FORMALE MERKMALE DER VERMITTLUNG EINZELNER REISELEISTUNGEN 52 2. PRODUKTVERANTWORTUNG * WERTUNG DER GERICHTE 53 3. VOR- UND NACHTEILE DER REISEVERANSTALTUNG ODER DER BUCHUNG VON EINZELLEISTUNGEN FUER REISEBUERO UND KUNDEN 54 A) CHANCEN DER REISEVERANSTALTUNG FUER DAS REISEBUERO ALS REISEVERANSTALTER 54 B) RISIKEN DER REISEVERANSTALTUNG FUER DAS REISEBUERO ALS REISEVERANSTALTER 54 C) VORTEILE DER PAUSCHALREISE FUER DEN KUNDEN 54 D) VORTEILE DER BUCHUNG VON EINZELLEISTUNGEN 54 E) NACHTEILE DER BUCHUNG VON EINZELLEISTUNGEN 55 IV. BERATUNG DES REISEVERMITTLERS NACH REISEENDE 56 1. RECHTSBERATUNG 56 2. FORM UND FRIST ZUR ANMELDUNG VON MAENGELANSPRUECHEN 56 3. WEITERGABE VON KUNDENREKLAMATIONEN 58 4. VERJAEHRUNG 58 D. DER AGENTURVERTRAG I. DAS REISEBUERO ALS HANDELSVERTRETER 59 1. DIE PFLICHTEN DES REISEVERMITTLERS 59 2. DIE PFLICHTEN DES HANDELSHERRN/UNTERNEHMERS 59 A) INFORMATIONEN 59 B) AGENTURVERTRAEGE MIT BEFOERDERUNGSUNTERNEHMEN 60 C) AGENTURVERTRAEGE MIT REISEVERSICHERERN 60 3. INKASSO 60 II. DAS REISEBUERO ALS MAKLER 62 III. DAS REISEBUERO ALS HAENDLER 63 IX INHALTSVERZEICHNIS E. REISEVERSICHERUNGEN I. BERATUNGSPFLICHT DER REISEVERANSTALTER UND REISEVERMITTLER 65 II. REISERUECKTRITTSKOSTEN- UND REISEABBRUCH-VERSICHERUNG 66 III. REISEKRANKEN- UND REISENOTRUF-VERSICHERUNG (PERSONENASSISTANCE) 70 IV. REISEGEPAECK-VERSICHERUNG 76 V. REISEUNFALL-VERSICHERUNG 79 VI. AUTOSCHUTZBRIEF- UND MIETWAGEN-ZUSATZ-HAFTPFLICHT-VERSICHERUNG 80 F. GESCHAEFTS-VERSICHERUNGEN I. KUNDENGELDABSICHERUNG 84 1. VERPFLICHTUNG ZU KUNDENGELDABSICHERUNG BEI PAUSCHALREISEN, §651 KBGB 84 2. DIE ABZUSICHERNDEN RISIKEN 85 3. DER SICHERUNGSSCHEIN 86 4. DIE PRUEFUNGSPFLICHT DER REISEVERMITTLER 86 5. GUTGLAUBENSSCHUTZ DER KUNDEN 87 II. DIE REISEVERANSTALTER-HAFTPFLICHT-VERSICHERUNG 88 III. DIE REISEVERMITTLER-HAFTPFLICHT-VERSICHERUNG 90 G. ANHANG I.TEXTE 94 1. BUERGERLICHES GESETZBUCH (AUSZUG §§ 651A651M) 94 2. BGB-INFO-VERORDNUNG 100 3. MUSTER FUER DEN SICHERUNGSSCHEIN 103 II. UEBERSICHTEN UND VORDRUCKE 104 1. GESUNDHEITSVORSORGE ZUR REISESICHERHEIT NICHT FUER DAS MASSENGESCHAEFT GEEIGNET * 104 2. MUSTER ZUR GESTALTUNG EINES BUCHUNGSFORMULARES VERMITTLUNG VON EINZELLEISTUNGEN (DRV) 106 3. MUSTER ZUR GESTALTUNG EINES BUCHUNGSFORMULARES ANMELDUNG PAUSCHALREISE (DRV) 107 4. STORNOERKLAERUNG/RUECKTRITT VOM REISEVERTRAG 108 5. BESCHWERDE- UND ABHILFEPROTOKOLL 109 6. INTERNES PROTOKOLL UEBER KUNDENREKLAMATION 110 7. BEANSTANDUNG VON REISELEISTUNGEN 111 8. FRANKFURTER TABELLE ZUR REISEPREISMINDERUNG 112 9. CHECKLISTE FUER DIE GESTALTUNG VON AGENTURVERTRAEGEN (DRV) 118 SACHREGISTER 123
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