Projektmanagement und Prozessmessung: die Balanced Scorecard im projektorientierten Unternehmen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Erlangen
Publicis
2005
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| Beschreibung: | 273 S. graph. Darst. |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 12 1.1 ZIELSETZUNG DIESES BUCHES 12 1.2
DIE PARADIGMEN DES MODERNEN PROJEKTMANAGEMENTS 13 1.2.1
ERKENNTNISTHEORIE 14 1.2.2 SOZIALWISSENSCHAFTLICHE SYSTEMTHEORIE 17
1.2.3 QUALITATIVE SOZIALFORSCHUNG 21 1.3 FORSCHUNGSMETHODIK 24 2
DEFINITIONEN UND MANAGEMENTANSAETZE 26 2.1 PROJEKT UND PROJEKTMANAGEMENT
26 2.1.1 PROJEKT 26 2.1.2 PROJEKTMANAGEMENT 28 2.1.3
PROJEKTMANAGEMENT-ANSAETZE 31 2.1.4 UNTERSCHEIDUNG PRODUKT, PROZESS UND
PROJEKT 33 2.1.5 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN PROZESS- UND PROJEKTMANAGEMENT 33
2.1.6 DIFFERENZIERUNG VON PROJEKTEN, PROJEKTARTEN 34 2.1.7
UNTERSCHEIDUNG ZWISCHEN ROUTINEAUFGABEN, PROJEKTEN UND PROGRAMMEN . 35
2.1.8 PROJEKT UND BUSINESS CASE 35 2.1.9 PROGRAMME 36 2.2 GESTALTUNG DES
PROJEKTMANAGEMENTPROZESSES 36 2.2.1 PROJEKTMANAGEMENT UND
PROJEKTMANAGEMENT-TEILPROZESSE 37 2.2.2 PROJEKTERFOLGSKRITERIEN 39 2.3
PROJEKTMANAGEMENT-METHODEN 40 2.3.1 PROJEKTMANAGEMENT-METHODEN ZUM
PROJEKTSTART 40 2.3.2 METHODEN ZUR GESTALTUNG DER
PROJEKT-KONTEXT-BEZIEHUNGEN 45 2.3.3 METHODEN ZUM PROJEKTCONTROLLING 50
2.3.4 METHODEN ZUM PROJEKTABSCHLUSS 51 2.4 DAS PROJEKTORIENTIERTE
UNTERNEHMEN (POU) 51 2.4.1 STRATEGIE, STRUKTUR UND KULTUR IM POU 52
2.4.2 TYPISCHE BEISPIELE VON STRATEGIEANSAETZEN 54 2.4.3 PROJEKTARBEIT IM
UNTERNEHMEN 55 2.4.4 PROJEKTE SIND STRUKTURELEMENTE DES POU 57 2.4.5
PROJEKTE ALS INSTRUMENTE DER DIFFERENZIERUNG 58 2.4.6 EMPOWERED
PROJEKTORGANISATION UND PROJEKTE-NETZWERKEN 59 2.5
PROJEKTPORTFOLIO-MANAGEMENT 62 2.5.1 DAS PROJEKTPORTFOLIO 62 2.5.2 DER
PROJEKTPORTFOLIO-MANAGEMENT-PROZESS 63 3 PROZESSORIENTIERTES
QUALITAETSMANAGEMENT UND KENNZAHLENSYSTEME . 69 3.1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
69 3.1.1 DIE PROZESSORIENTIERTE SICHTWEISE 69 3.1.2 WAS IST *QUALITAET ?
71 3.1.3 MANAGEMENTSYSTEM 72 3.2 QUALITAETSMANAGEMENT 73 3.2.1
ALLGEMEINES 73 3.2.2 DER PROZESSORIENTIERTE ANSATZ DER NORMENREIHE ISO
9000:2000 74 3.2.3 PROZESSMODELL DER ISO 9001:2000 75 3.2.4
KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS 77 3.2.5 QUALITAETSKOSTEN 81 3.2.6
MASSNAHMEN ZUR QUALITAETSKOSTEN-ANALYSE IM UEBERBLICK 83 3.2.7
QUALITAETSMANAGEMENT IN PROJEKTEN 86 3.2.8 WERKZEUGE IM
QUALITAETSMANAGEMENT 89 3.3 TQM - TOTAL QUALITY MANAGEMENT 93 3.3.1
ALLGEMEINES 93 3.3.2 EXCELLENCE 96 3.3.3 DAS EFQM-MODELL FUER EXCELLENCE
99 3.3.4 EXKURS: PROJEKTMANAGEMENT-AWARD 105 3.3.5 RADAR-LOGIK 108 3.3.6
UNTERNEHMERISCHER REGELKREIS UND SCHLUESSELPROZESSE 109 3.3.7
BENCHMARKING 111 3.4 ISO 9000:2000 UND EFQM-MODELL - VERGLEICHENDE
BETRACHTUNG 113 3.4.1 ALLGEMEINES 113 3.4.2 GRUNDSAETZLICHE UNTERSCHIEDE
ZWISCHEN ISO UND EFQM-MODELL 114 3.4.3 EINSATZGEBIETE DER ISO UND DES
EFQM-MODELLS 115 3.4.4 VERGLEICHENDER UEBERBLICK ISO-EFQM 116 3.5
PROZESSMANAGEMENT 117 3.5.1 PROZESS-LIFECYCLE - LEBENSWEG EINES
PROZESSES 117 3.5.2 PROZESSLANDSCHAFT IN EINEM POU 118 3.5.3
PROZESSKETTE DER PROJEKTABWICKLUNG 120 3.5.4 BEWERTUNG VON PROZESSEN IM
POU 121 3.6 EINFUEHRUNG IN KENNZAHLEN UND KENNZAHLENSYSTEME 123 3.6.1
EINFUEHRUNG IN KENNZAHLEN 123 3.6.2 KLASSIFIZIERUNG VON
PROZESSORIENTIERTEN KENNZAHLEN 125 3.6.3 GRUNDLAGEN VON
KENNZAHLENSYSTEMEN 129 3.7 BALANCED SCORECARD 135 3.7.1 DIE FUNKTION DER
BALANCED SCORECARD 135 3.7.2 DIE VIER PERSPEKTIVEN DER BALANCED
SCORECARD 136 3.7.3 DIE GRUNDSAETZE DER BALANCED SCORECARD 138 3.7.4
VERSCHIEDENE SCORECARDS IM UEBERBLICK 140 3.7.5 NUTZEN VON SCORECARDS 141
3.7.6 KASKADIERTE SCORECARDS 142 3.8 PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD 143
3.8.1 ZIELE DER PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD 143 3.8.2 VERBINDUNG ZWISCHEN
STRATEGISCHEN ZIELEN UND OPERATIVEM GESCHAEFT ... 144 4 ENTWICKLUNG DES
PPSC-MODELLS 146 4.1 ZIELE UND NUTZEN DER PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD 147
4.2 DAS PROJEKTPORTFOLIO ALS EINE DATENQUELLE DER
PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD . . . 149 4.2.1 PROJEKTPORTFOLIO-EINTEILUNG
149 4.2.2 PROJEKTARTEN IM POU 150 4.3 KONZEPTION DER
PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD 154 4.3.1 ENTWURF DER
PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD 154 4.3.2 DIE WECHSELWIRKUNGEN DER
PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD-PERSPEKTIVEN .. .. 155 4.3.3 LERNEN UND
ENTWICKLUNG 157 4.3.4 INTERNE PROZESSE 157 4.3.5 PARTNERSCHAFTEN/INTERNE
RESSOURCEN 159 4.3.6 KUNDEN 159 4.3.7 GESELLSCHAFT 160 4.3.8 FINANZEN
160 4.4 DAS MODELL DER JP-PPSC MIT SECHS PERSPEKTIVEN 160 4.5 BEWERTUNG
DER INTERNEN PROZESSE AUS SICHT DES PROJEKTMANAGEMENTS 163 4.5.1
ANFORDERUNGEN EVALUIEREN DURCH QUALITATIVE INTERVIEWS 164 4.5.2
AUSWERTUNG DER INTERVIEWS 164 4.5.3 ENTWICKLUNG DES FRAGEBOGENS FUER DIE
PM-BEFRAGUNG 167 4.5.4 DURCHFUEHRUNG DER BEFRAGUNG 169 4.5.5 METHODIK DER
ERGEBNISAUSWERTUNG 170 4.6 EXKURS: ERSTELLEN VON BLASENDIAGRAMMEN IN
EXCEL 179 5 FALLSTUDIE 182 5.1 AUSGANGSSITUATION 182 5.2 DAS
SYSTEMBAUUNTERNEHMEN SBT 183 5.2.1 SIEMENS-LEITSAETZE 183 5.2.2 DAS
SBT-FIRMENPROFIL 184 5.3 DAS ANLAGENBAUUNTERNEHMEN MCE ANLAGENBAU
AUSTRIA 190 5.3.1 FIRMENPROFIL DER MCE ANLAGENBAU AUSTRIA 190 5.3.2 DAS
MANAGEMENTSYSTEM DER MCE ANLAGENBAU AUSTRIA 192 5.3.3 DURCHFUEHRUNG DER
BEFRAGUNG 196 5.4 FALLBEISPIEL 196 5.4.1 ERGEBNISSE UND AUSWERTUNG DER
BEFRAGUNG 196 5.4.2 FRAGESTELLUNGEN FUER DIE MESSUNG DES
AKQUISITIONSPROZESSES 197 5.4.3 MESSERGEBNISSE DES
PROJEKTABWICKLUNGS-PROZESSES 202 5.4.4 FRAGESTELLUNGEN FUER DIE MESSUNG
DES SERVICEPROZESSES 213 5.5 BENCHMARKING DES SALES-,
PROJEKTABWICKLUNGS- UND SERVICEPROZESSES 217 5.6 BENCHMARKING DER
INTERNEN PROZESSE 218 5.6.1 DARSTELLUNG DER PROZESSERGEBNISSE 218 5.6.2
INTERPRETATION DER INTERNEN PROZESSPERSPEKTIVE 219 6 SCHLUSSFOLGERUNGEN
222 6.1 ROLLOUT EINER PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD 222 6.2 UEBERPRUEFUNG DER
STRATEGIEBEEINFLUSSUNG VON PROZESSZIELEN 223 6.3 VERBESSERUNGSPOTENZIALE
MIT DEM HAERTEGRADMODELL REALISIEREN 224 6.4 BUSINESS CASE FUER EINE
VERBESSERUNGSMASSNAHME 227 6.5 VERBESSERUNG DER AUSSAGEKRAFT VON
MESSERGEBNISSEN 232 6.6 EXCELLENCE-MODELLE IM QUANTITATIVEN VERGLEICH
232 AUSWIRKUNGEN DER PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD AUF EIN POU 234 AUSBLICK
ZUR WEITERENTWICKLUNG DER PROJEKTPORTFOLIO-SCORECARD ... 237
SCHLUSSBEMERKUNG 242 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 243 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 244
TABELLENVERZEICHNIS 247 PROJEKTHANDBUCH 249 VERWENDETE LITERATUR 268
STICHWORTVERZEICHNIS 272
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