Content Management in der öffentlichen Verwaltung:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar ; Köln
Eul
2004
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung
102 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXIV, 236 S. Ill., graph. Darst. |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS XI INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
TABELLENVERZEICHNIS XXI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXIII 1 CONTENT MANAGEMENT
UND OEFFENTLICHE VERWALTUNG 1 1.1 ZIEL UND SYSTEMATIK DER ARBEIT 2 1.1.1
HERAUSFORDERUNG CONTENT MANAGEMENT 2 1.1.2 FORSCHUNGSFRAGEN UND
-DISZIPLINEN 4 1.1.2.1 FORSCHUNGSFRAGEN UND AUFBAU DER ARBEIT 4 1.1.2.2
RELEVANTE FORSCHUNGSDISZIPLINEN 9 1.2 GRUNDLAGEN DES CONTENT MANAGEMENTS
12 1.2.1 GRUNDBEGRIFFE 13 1.2.2 MARKTPOTENZIALE UND TRENDS 14 1.2.3
ARTEN VON CONTENT MANAGEMENT 16 1.2.4 GRUNDPRINZIPIEN VON
CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEMEN 18 1.2.4.1 NUTZEN- UND EINSATZPOTENZIALE 18
1.2.4.2 FUNKTIONSWEISE UND KOMPONENTEN 20 1.2.4.3 DER CONTENT LIFE CYCLE
23 1.2.5 ANGRENZENDE TECHNOLOGIEN 25 1.2.5.1 SCHEMA ZUR
TECHNOLOGIEABGRENZUNG 25 1.2.5.2 WEBBASIERTE INFORMATIONSSYSTEME 27
1.2.5.3 DOKUMENTENMANAGEMENTSYSTEME 29 1.2.5.4 WISSENSBASIERTE
INFORMATIONSSYSTEME 30 1.2.5.5 CSCW-SYSTEME 31 1.3 DIE OEFFENTLICHE
VERWALTUNG ZWISCHEN VERWALTUNGSMODERNISIERUNG UND E-GOVERNMENT 32 1.3.1
AUSGANGSLAGE UND RAHMENBEDINGUNGEN 32 1.3.1.1 PRODUKTE UND LEISTUNGEN
DER VERWALTUNG 34 1.3.1.2 VERWALTUNGSORGANISATION: BUEROKRATIE,
HIERARCHIE UND DIENSTWEG 36 1.3.1.3 HERAUSFORDERUNGEN IM
INFORMATIONSZEITALTER 37 INHALTSVERZEICHNIS 1.3.2 STRATEGIEN UND
LEITBILDER 40 1.3.2.1 ENTWICKLUNG VON LEITBILDERN 40 1.3.2.2 LEITBILDER
DER VERWALTUNG 43 1.3.2.2.1 VERWALTUNGSMODERNISIERUNG 43 1.3.2.2.2 NEW
PUBLIC MANAGEMENT UND NEUES STEUERUNGSMODELL 44 1.3.2.3 LEITBILDER DER
VERWALTUNGSINFORMATIK 45 1.3.2.3.1 VIRTUELLE VERWALTUNG UND E-GOVERNMENT
45 1.3.2.3.2 STATUS QUO VON E-GOVERNMENT-INITIATIVEN 50 1.3.3 DIE
LANDESVERWALTUNG ALS UNTERSUCHUNGSDOMAENE 54 1.3.3.1 GRUENDE FUER DIE
AUSWAHL DER LANDESVERWALTUNG UND ABGRENZUNG 54 1.3.3.2 STATUS QUO 55
1.3.3.3 REGULARIEN DES IT-EINSATZES IN DER LANDESVERWALTUNG 56 2
STRATEGIE UND REFERENZMODELLE DES CONTENT MANAGEMENTS 57 2.1 ENTWURF
EINES RAHMENWERKES 59 2.1.1 STRATEGIEBASIERTES VORGEHEN 59 2.1.2
WECHSELWIRKUNG ZWISCHEN VERWALTUNGSHANDELN UND CONTENT MANAGEMENT 60
2.1.3 CONTENT-MANAGEMENT-ARCHITEKTUR 64 2. 2. 2. 2. 2. .3.1 ZERLEGUNG
DES CONTENT LIFE CYCLE IN SICHTEN 64 .3.2 LEISTUNGSSICHT 69 .3.3
CONTENTSICHT 72 .3.4 FUNKTIONSSICHT 75 1.3.5 ORGANISATIONSSICHT 76
2.1.3.6 STEUERUNGSSICHT 80 2.1.4 STRUKTURMODELL DES CONTENT MANAGEMENTS
81 2.1.5 ZUSAMMENFASSUNG IN EINEM RAHMENWERK 82 2.2 STRATEGISCHES
CONTENT MANAGEMENT 83 2.2.1 VERWALTUNGSSTRATEGIE 83 2.2.2
E-GOVERNMENT-STRATEGIE 87 2.2.3 CONTENT-MANAGEMENT-STRATEGIE 91 2.2.3.1
ZIELE UND ERFOLGSFAKTOREN DER CONTENT-MANAGEMENT-STRATEGIE 91 2.2.3.2
BETREIBERMODELLE DES CONTENT MANAGEMENTS 93 2.2.3.2.1 KLASSISCHES WEB
PUBLISHING ODER CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEM. 93 2.2.3.2.2 EIGENENTWICKLUNG
ODER STANDARDSOFTWARE (*MAKE OR BUY ) 95 2.2.3.2.3 LIZENZMODELLE 96
2.2.3.2.4 EIGNUNG DER ALTERNATIVEN FUER LANDESVERWALTUNGEN 97 2.2.3.3
CONTENT SYNDICATION ALS GESCHAEFTSMODELL 98 23 VORGEHENSMODELL ZUR
EINFUEHRUNG EINES CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEMS....... 100 2.3.1 ARTEN VON
VORGEHENSMODELLEN 101 INHALTSVERZEICHNIS XIII 2.3.2 DAS V-MODELL ALS
REFERENZ-VORGEHENSMODELL 103 2.3.3 ENTWICKLUNG DES VORGEHENSMODELLS 106
2.3.4 SYSTEMAUSWAHL 109 2.3.4.1 PROJEKTINITIALISIERUNG 110 2.3.4.2
ANFORDERUNGSANALYSE 113 2.3.4.3 GROBENTWURF. 115 2.3.4.4
VERGABE/BESCHAFFUNG 115 2.3.4.4.1 KOMPONENTEN DER VERGABE 115 2.3.4.4.2
MARKTSICHTUNG UND VORAUSWAHL DER ANBIETER 117 2.3.4.4.3 AUSSCHREIBUNG
UND ANGEBOTSPHASE 118 2.3.4.4.4 BEWERTUNG DER ANGEBOTE 119 2.3.4.5
KOSTEN-/NUTZENANALYSE 121 2.3.4.6 ALLGEMEINES PROJEKTMANAGEMENT 123
2.3.4.6.1 PROJEKTKONTROLLE UND-STEUERUNG 123 2.3.4.6.2
PROJEKTBEGLEITENDE AKTIVITAETEN 124 2.3.5 SYSTEMEINFUEHRUNG 126 2.3.5.1
FEINENTWURF 126 2.3.5.2 IMPLEMENTIERUNG 127 2.3.5.3
SCHULUNG/EINARBEITUNG 128 2.3.5.4 UEBERLEITUNG IN DEN BETRIEB 129 2.3.5.5
PROJEKTABSCHLUSS 130 2.3.5.6 ALLGEMEINES PROJEKTMANAGEMENT 130 2.4
FACHMODELLE ZUM BETRIEB EINES CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEMS 131 2.4.1
LEISTUNGSMODELLE 131 2.4.1.1 INFORMATIONSDIENSTLEISTUNGEN 132 2.4.1.2
KOMMUNIKATIONSLEISTUNGEN 134 2.4.1.3 TRANSAKTIONSLEISTUNGEN 135 2.4.1.4
KUNDENORIENTIERUNG DURCH LEISTUNGSBUENDELUNG 137 2.4.2 CONTENTMODELLE 139
2.4.3 FUNKTIONSMODELLE 143 2.4.4 ORGANISATIONSMODELLE 147 2.4.5
STEUERUNGSMODELLE 149 2.4.5.1 FUNKTION - ORGANISATION 149 2.4.5.2
FUNKTION - CONTENT 150 2.4.5.3 FUNKTION - LEISTUNG 151 2.4.5.4
ORGANISATION - CONTENT 151 2.4.5.5 ORGANISATION - LEISTUNG 152 2.4.5.6
CONTENT - LEISTUNG 153 INHALTSVERZEICHNIS 2.5 AUSWIRKUNGEN AUF DIE
VERWALTUNGSSTRUKTUREN 153 2.5.1 KUNDENORIENTIERTES LEISTUNGSANGEBOT 154
2.5.2 MODERNE VERWALTUNGSORGANISATION 156 2.5.2.1 STRATEGISCHE
ORGANISATION 156 2.5.2.2 FLEXIBILISIERUNG DER ORGANISATION 159 2.5.23
CHANGE MANAGEMENT 160 2.5.2.4 MODERNISIERUNG DER TECHNISCHEN
INFRASTRUKTUR 164 2.5.3 CORPORATE DESIGN 165 2.5.4 FUNKTIONSERWEITERUNG
165 2.5.5 PROZESSORIENTIERUNG UND NEUE INFORMATIONSKULTUR 165 2.6
ANFORDERUNGEN AN DIE WEITERENTWICKLUNG VON CONTENT-MANAGEMENT- SYSTEMEN
AUS SICHT DER VERWALTUNG 167 2.6.1
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICH-ORGANISATORISCHE ANFORDERUNGEN 167 2.6.1.1
BRANCHENLOESUNGEN 167 2.6.1.2 LEISTUNGSBUENDELUNG UND PERSONALISIERUNG 168
2.6.2 TECHNISCH-INTEGRATIVE ANFORDERUNGEN 170 2.6.2.1
PLATTFORMINTEGRATION 170 2.6.2.2 ANWENDUNGSINTEGRATION 171 2.6.2.3
AUSGABEMEDIEN 172 2.6.3 RECHTLICH-GESELLSCHAFTLICHE ANFORDERUNGEN 172 3
CONTENT MANAGEMENT AM BEISPIEL SAARLAND 175 3.1 STRATEGISCHE
AUSGANGSLAGE 176 3.1.1 STAND DER VERWALTUNGSMODEMISIERUNG 176 3.1.2
STAND DES E-GOVERNMENT: *SZENARIO FUER EINE E-BUSINESS-LANDSCHAFT 176
3.1.3 CONTENT-MANAGEMENT-STRATEGIE 178 3.2 EINFUEHRUNGSPROJEKT 181 3.2.1
SYSTEMAUSWAHL 181 3.2.1.1 PROJEKTORGANISATION 182 3.2.1.2 PFLICHTENHEFT
183 3.2.1.3 NUTZWERTANALYSE 185 3.2.1.4 SYSTEMARCHITEKTUR 186 3.2.1.5
BEWERTUNG DER SYSTEMAUSWAHL IM RUECKBLICK 187 3.2.2 SYSTEMEINFUEHRUNG UND
AUFBAU DES INTERNET-ANGEBOTES 188 3.2.2.1 TEMPLATE-ENTWURF UND
-ERSTELLUNG 189 3.2.2.2 CONTENT-ENTWURF UND -ERSTELLUNG 191 3.2.2.3
BENUTZERVERWALTUNG 192 3.2.2.4 SCHULUNG 193 3.2.2.5 BEWERTUNG DER
SYSTEMEINFUEHRUNG IM RUECKBLICK 194 INHALTSVERZEICHNIS XV 33 BETRIEB 195
3.3.1 EINSATZERFAHRUNGEN 195 3.3.2 BEWERTUNG DES BETRIEBS IM RUECKBLICK
198 3.4 WEITERE CONTENT-MANAGEMENT-PROJEKTE 199 3.4.1 INTRANET
SAARLANDPLUS 199 3.4.2 WEITERE PROJEKTE 201 ZUSAMMENFASSUNG DER
ERGEBNISSE UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 203 LITERATURVERZEICHNIS 207
ANHANG 229
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