Mobile Payment Systems: Grundlagen, Praxisbeispiele, Erfolgsstrategien
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Innsbruck [u.a.]
Studien-Verl.
2004
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| adam_text | Inhalt
Vorwort von Wolfgang Pernkopf 9
Vorwort von Dkfm. Dr. Rainer Hasenauer 11
1. Einleitung 12
2. Theoretische Grundlagen und Begriffsfestlegung 16
2.1. Erfolgsfaktorenforschung 16
2.1.1. Erfolgsfaktor und Erfolgspotenzial 16
2.1.2. Die Erfolgsfaktorenforschung 17
2.1.3. Potentielle Probleme und Grenzen der Erfolgsfaktorenforschung ...20
2.2. Innovation 22
2.2.1. Innovation im Allgemeinen 22
2.2.2. Innovation in der Dienstleistungswirtschaft 26
2.2.3. Diffusion von Innovationen 29
2.3. Netzeffektgut 34
2.3.1. Besonderheiten der Diffusion und Adoption von
Netzeffektgütern 34
2.3.2. Netzeffekte im Retail Zahlungsverkehr Literaturabriss 43
2.3.3. Mobile Payments unter Beachtung der Netzeffekttheorie 45
2.4. Zahlungsverkehr 46
2.4.1. Der Begriff „Bezahlung 46
2.4.2. Einordnung von Zahlungsmitteln und instrumenten 47
2.4.3. Der Zahlungsprozess 48
2.4.4. Wirtschaftsfaktor Zahlungsverkehr 51
2.5. mBusiness im Allgemeinen 53
2.5.1. mBusiness als Teilmenge von eBusiness 53
2.5.2. mBusiness Eigenschaften 57
2.5.3. Definition von mPayment und Einordnung im mBusiness 60
2.6. Rechtliche Grundlagen im europäischen Zahlungsverkehr 64
2.6.1. Cross Border Regulation 65
2.6.2. E Geld Richtlinie 65
2.6.3. E Geld Gesetz und Bankwesengesetz 66
2.6.4. Nationalbankgesetz und Zahlungssystemaufsicht 67
e; 2.6.5. Signaturrichtlinie 69
2.6.6. Signaturgesetz und Signaturverordnung 69
2.6.7. Rechtsrahmen für einen einheitlichen Zahlungsverkehrsraum
im Binnenmarkt („New Legal Framework ) 70
e,
:s
:r
3. Technologien im mBusiness und mPayment 71
3.1. Übertragungstechnologien 71
3.1.1. GSM (Global System for Mobile Communication) 72
3.1.2. HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) 75
3.1.3. GPRS (General Packet Radio Service) 76
3.1.4. EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evolution) 76
3.1.5. UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) 76
3.1.6. Bluetooth 78
3.1.7. Radiofrequenz Identifikation (RFID) 81
3.2. Service Technologien 84
3.2.1. SMS (Short Message Service) 84
3.2.2. USSD (Unstructured Supplementary Services Data) 90
3.2.3. WAP (Wireless Application Protocol) 92
3.2.4. MExE (Mobile Execution Environment) 97
3.3. Sicherheitstechnologien im mBusiness 99
3.3.1. Mobile Network Security 100
3.3.2. Device Security 104
4. Typen von mPayment 109
4.1. Initiierung des Transaktionsprozesses 109
4.2. Settlement 110
4.2.1. mPayment über Bankkonto oder Kreditkarte 110
4.2.2. mPayment über die Telefonrechnung 112
4.2.3. Mehrwert Telefonnummern und Mehrwert SMS 113
4.2.4. Prepaid Systeme und „Mobile Money („mMoney ) 115
5. Einsatzgebiete für mPayment 116
5.1. Zahlungen im Präsenzhandel 116
5.1.1. Zahlungen am Point of Sale 116
5.1.2. mParking 117
5.1.3. Automatenverkauf 118
5.2. Zahlungen im Fernabsatz 120
5.2.1. Zahlungen im Versandhandel 120
5.2.2. Zahlungen im mCommerce 120
5.2.3. Zahlungen im eCommerce 123
5.3. Person to Person Zahlungen 125
5.4. Cross Border Retail Payments 128
6. Stakeholder im Retail Zahlungsverkehr im Allgemeinen und im
mPayment im Besonderen 130
6.1. Endkunden 130
6.2. Händler 131
6.3. Zahlungsverkehrsanbieter
(unter Berücksichtigung ausgewählter Praxisbeispiele) 132
6.3.1. Banken und Kreditkartenunternehmen 134
6.3.2. Mobilfunkanbieter 137
6.3.3. Handy Hersteller 143
6.3.4. Technologieanbieter, Spezialisierte Start Ups 144
6.3.5. Kooperative mPayment Lösungen und Foren 149
6.3.6. Regulatoren 153
7. Erfolgsindikatoren 154
7.1. Kundenanzahl 154
7.2. Nutzungshäufigkeit 154
7.3. Transaktionsvolumina 155
8. Erfolgsfaktoren 157
8.1. Schaffung von Mehrwert 158
8.2. Sicherheit und Vertrauen 159
8.3. Benutzerfreundlichkeit 161
8.4. Breite Akzeptanz, Kompatibilität und Interoperabilität 163
8.5. Testmöglichkeit 164
8.6. Geringe Kosten 164
9. Marketingstrategien für die Einführung von mPayment Systeinen 167
9.1. Leistungsdesign und Leistungsprogramm 167
9.1.1. Leistungsdesign 167
9.1.2. Leistungsprogramm 171
9.2. Distributionspolitik 172
9.2.1. Akquisition 172
9.2.2. Logistik 173
9.3. Preis und Konditionenpolitik 173
9.4. Kommunikationspolitik 174
9.4.1. Zielgruppen 174
9.4.2. Wahrgenommenes Risiko 174
9.4.3. Ansatzpunkte für Kommunikationsinhalte 175
9.4.4. Botschaft und Kommunikationswege 175
10. Schlussbetrachtung und Ausblick 177
Abkürzungsverzeichnis 180
Abbildungsverzeichnis 184
Tabellenverzeichnis 186
Literaturverzeichnis 187
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