Verbraucherschutz im Fernabsatz - Informationspflicht und Widerrufsrecht als Schutzinstrumente deutscher und europäischer Vorschriften:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Münster
LIT
2004
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| Schriftenreihe: | Schriften zum Informations-, Telekommunikations- und Medienrecht
30 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: Münster, Univ., Diss., 2004 |
| Beschreibung: | XL, 177 S. |
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Datensatz im Suchindex
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Inhaltsverzeichnis
Literatarveraeichnis S. XVBI
Abkiirzungsverzeichnis S. XXX
Einleitung S. 1
l.Teil Anwendungsbereich S. 5
A. Der Anwendungsbereich der Fernabsatzrichtlinie S. 6
I. Personlicher Anwendungsbereich: Lieferer und
Verbraucher S.6
1. In der Fernabsatzrichtlinie S. 6
2. Umsetzung S. 8
II. Sachlicher Anwendungsbereich S. 9
1. Waren und Dienstleistungen S. 10
a. Id der Fernabsatzrichtlinie S. 10
b. Umsetzung S. 10
2. Fernkommunikaticaistechniken S. 11
a. In der Fernabsatzrichtlinie S. 11
b. Umsetzung S. 12
3. AusschlieBliche Verwendung von Fernkommuni-
kationsmitteln S. 12
a. In der Fernabsatzrichtlinie S. 12
b. Umsetzung S. 13
4. Fiir den Fernabsatz organisiertes Vertriebs- und
Dienstleistungssystem S. 13
a. In der Fernabsatzrichtlinie S. 13
b. Umsetzung S. 15
5. Ausschlusstatbestande vom sachlichen Anwen¬
dungsbereich S. 15
a. Finanzdienstleistungen S. 16
aa. Anwendbarkeit der Fernabsatzricht¬
linie S. 16
bb. Umsetzung S. 17
b. Warenautomaten S. 17
aa. Anwendbarkeit der Femabsatzricht¬
linie S. 17
bb. Umsetzung S. 18
c.
Offentliche Ferasprecher
S. 18
aa. Anwendbarkeit der Fernabsatzricht-
linie
S. 18
bb. Umsetzung
S. 18
d.
Immobilien
S. 18
aa. Anwendbarkeit der Fernabsatzricht-
linie
S. 18
bb. Umsetzung
S. 19
e.
Versteigerung
S.20
aa. Anwendbarkeit der Fernabsatzricht-
linie
S.20
bb. Umsetzung
S.21
f.
Haushaltsgegenstande
S.21
aa. Anwendbarkeit der Fernabsatzricht-
linie
S.21
bb. Umsetzung
S.22
g-
Touristische Dienstleistungen
S.22
aa. Anwendbarkeit der Fernabsatzricht-
linie
S.22
bb. Umsetzung
S.23
h.
Fernunterricht
S.23
i.
Time-Sharing
S.24
aa. Anwendbarkeit der Fernabsatzricht-
linie
S.24
bb. Umsetzung
S.25
III. Ergebnis
S.25
B. E-Commerce
S.28
I. Personlicher Anwendungsbereich
1. DiensteanbieterAJnternehmer
a. la d!er E-Commerce-Richtlinie
b. Umsetzung
2. NutzerA^erbraucher
a. In der E-Commerce-Richtlinie
b. Umsetzung
II. Sachlicher Anwendungsbereich
1. Dienste der Mormationsgesellschaft
a. In der E-Commerce-Richtlinie
S.28
S.28
S.28
S.29
S.30
S.30
S.31
S.31
S.31
S.31
vn
b. Umsetzung S. 32
2. Waren und Dienstleistungen S. 33
a. In der E-Commerce-Richtlinie S. 33
b. Umsetzung S. 34
3. Kommerzielle Kommunikation S. 34
a. In der E-Commerce-Richtliaie S. 34
b. Umsetzung S. 35
in. Ergebnis S. 35
2. Teil: Informationen als Verbraucherschutzinstniment S. 37
A. Der Infonnationsbedarf des Verbrauchers S. 38
I. AUgemein S. 38
n. ImFernabsatz S.39
HI. Im E-Commerce S.39
B. Anforderungen an die Normierung der
Informationsgewahrung S. 41
I. Zeitpunkt S. 41
1. Allgemein S. 41
2. ImFernabsatz S.41
a. AusschlieBlich vor Vertragsschluss S. 42
b. Vor und/oder nach Vertragsschluss S. 43
c. AusschlieBlich nach Vertragsschluss S. 45
3. Im E-Commerce S.46
a. Vor Vertragsschluss S.46
b. Bei Vertragsschluss S. 46
c. Unverziiglich S. 48
4. Ergebnis S. 48
II. Art und Weise der Informationsgewahrung S. 49
1. Allgemein S. 49
a. Wabrnehmbarkeit und Verstandh'chkeit S. 49
aa. AuBeres Erscheinungsbild S. 49
bb. Malt S. 50
vm
2.
3.
4.
cc.
Sprache
S.50
b.
Form
S.51
Im Fernabsatz
S.51
a.
Transparenzgebot
S.52
aa.
Den M6glichkeiten des Fernkom-
munikationsmittels entsprechend
S.52
bb.
Klar und verstandlich
S.53
cc.
Sprache
S. 53
b.
Textform
S.54
aa.
Urkunde oder andere Schriftzeichen
S.55
bb.
Dauerhaft
S.56
cc.
Unverandert
S.57
dd.
Unterschrift
S. 58
ee.
Angabe des Absenders
S.58
ff.
Die Textform in der Praxis
S. 58
1) Fax und andere Schriftstiicke
S.59
2) CD-ROM und andere elekt-
ronische Datentrager
S.59
3) E-Mail
S. 60
4) Bereitstellen der Informatio-
nen zum Download
S.61
gg-
Umsetzung der Fernabsatzrichtlinie
S. 62
c.
Hervorgehobene und deutlich gestaltete
Form
S. 63
Im E-Commerce
S. 65
a.
Transparenzgebot
S.65
aa.
Den Moglichkeiten des Tele- oder
Mediendienstes entsprechend
S. 65
bb.
Klar und verstandlich/unzweideutig
S.65
cc.
Sprache
S.66
b.
Weitere Formvorgaben
S.66
aa.
Verfugbar
S.66
bb.
Leicht zuganglich/unmittelbar er-
reichbar
S.66
cc.
Elektronische Form
S. 67
dd.
Wiedergabefahige Form
S. 67
Ergebnis
S. 68
run]
g von In
formationspflichten
S.70
flerli
ichkeitd
ler Normierung im Allgemeinen
S.70
IX
1. Die Krafte von Marktwirtschaft und Wettbewerb S. 70
2. Die essentialia negotii S. 70
3. Allgemeine Geschaftsbedingungen S.71
4. Wettbewerbsrecht S. 71
II. Erforderlichkeit der Normierung im Einzelnen S. 71
1. DergeschaftKcheZweck S. 72
a. Im Fernabsatz S. 73
b. Im E-Commerce S.74
2. Der Vertragspartner S. 75
a. Identitat S. 75
aa. ImFemabsatz S. 76
bb. Im E-Commerce S. 77
b. Anschrift S. 78
aa. Im Fernabsatz S. 78
bb. Im E-Commerce S. 80
3. Die Ware oder Dienstleistung S. 80
a. DerPreis S. 80
aa. ImFemabsatz S. 81
bb. Im E-Commerce S. 83
b. Merkmale S. 83
aa. Im Fernabsatz S. 83
bb. Im E-Commerce S. 85
4. Der Vertragsschluss S. 85
a. ImFemabsatz S. 86
b. Im E-Commerce S. 87
aa. Art und Weise der Abgabe von Wil-
lenserklarungen S. 87
bb. Eingabefehler S. 87
cc. Zugangsbestatigung S. 88
dd. Sprachen S. 88
5. Sonstige Vertragsbedingungen S. 89
a. ImFemabsatz S. 89
aa. Laufzeit S. 89
bb. Kundigungsbedingungen S. 90
cc. Vorbehalt der Ersatz- oder Nicht-
leistung S. 91
1) Vorbehalt der Ersatzleistung S. 91
2) Vorbehalt der Nichtleistung S. 91
X
b.
3) § 1 Abs. 1 Nr. 5, Abs. 2
BGB-InfoV im Verhaltnis zu
§ 305 Abs. 2 BGB
S. 92
dd.
Liefer- und Versandkosten
S.93
ee.
Einzelheiten hinsichtlich Zahlung
und Lieferung oder Erfullung
S.94
ff.
Das Widerrufs- oder Riickgaberecht
S.95
gg-
Kundendienst, Gewahrleistungs-
und Garantiebedingungen
S.96
Im E-Coramerce
S.97
aa.
Abgrenzung zu den Vertrags-
bedingungen im Fernabsatz
S.97
bb.
Die Vertxagsbedingungen im
E-Commerce
S.98
1) Berufsbezeichnung
und -regeln
S.98
2) Verhaltenskodizes
S.98
m. Ergebnis S. 99
D. Abschliefiender Vorschlag fur die Normierung der Infor-
mationspflichten in Fernabsatz und E-Commerce S. 101
I. Im Fernabsatz S. 101
H. Im E-Commerce S. 102
3.Teil: Das Widerrufsrecht fan Fernabsatz S. 105
A. Der Ausschluss des Widerrufsrechts fan Hinblick auf den
Schutz des Verbrauchers im Fernabsatz S. 106
I. Beginn der Dienstleistung S. 106
II. Preisschwankungen S. 107
III. Anfertigung nach Kundenspezifikation, ungeeignet
zur Riicksendung, Verderblichkeit oder IJberschrei-
tung des Verfallsdatums S. 108
1. Kundenspezifikation und persSnliche Bedurfnisse S. 108
XI
a. Allgemein S. 108
b. Die Sonderausstattung eines Kfz S. 108
2. Ungeeignet zur Rucksendung S. 109
a. Allgemein S. 109
b. Software und Domain-Namen S. 110
aa. Software zum Download S. 110
bb. Domain-Namen S. 112
cc. Ergebnis S. 113
3. VerderblicheWarenA^erfallsdatam S. 113
a. Schnell verderblich S. 113
b. Verfallsdatum S. 113
IV. Datentriiger S. 114
V. Printmedien S. 114
VI. Der Ausschluss des Widerruferechts bei Vertr8gen
iiber die Lieferung von Biichern S. 115
1. Subsumtion unter die benannten Ausnahmefalle S. 115
2. Unzumutbarkeit der Rucknahme auBerhalb der
benannten Ausnahmefalle S. 116
3. Ergebnis S. 117
VII. Vereteigerungen S. 117
1. Eroffhung des Anwendungsbereichs der Vor-
schriften zum Fernabsatz S. 118
a. PersOnlicher Anwendungsbereich S. 118
b. Sachlicher Anwendungsbereich S. 118
c. Ergebnis: Mo'gliche Auktionen im Anwen¬
dungsbereich des Fernabsatzrechts S. 119
2. Versteigerungen im formeEen und materiellen
Sinne S. 120
a. Formeller Versteigerungsbegriff S. 120
aa. Zeitliche und Srtliche Begrenzung S. 121
1) Zeitliche Begrenzung S. 121
2) Ortliche Begrenzung S. 121
bb. Uberbieten im gegenseitigen Wett-
bewerb S. 122
b. Materieller Versteigerungsbegriff S. 123
aa. Sinn und Zweck des § 312d Abs. 4
Nr. 5 BGB S. 123
xn
bb. Subsumlion der mOglichen Auktio-
nen im Anwendungsbereich des
Fernabsatzrechts S. 124
1) Klassische Online-
Versteigerung S. 124
2) Riickwartsversteigerung S. 124
3) Powershopping S. 125
3. Ergebnis: Versteigerungen im formellen und
materiellen Sinne S. 125
. Ergebnis S. 126
B. Die Ausiibung des Widerrufsrechts und ihre Rechtsfolgen S. 127
I. Die Regelungen zur Ausiibung des Widerrufsrechts
im Hinblick auf den Schutz des Verbrauchers im
Fernabsatz S. 127
1. DauerderWiderrufsfrist S. 127
a. Schutz des Verbrauchers im Fernabsatz S. 127
b. Umsetzung S. 127
2. BeginnderWiderrufsfrist S. 128
a. Lieferung von Waren S. 128
aa. Schutz des Verbrauchers im Fern¬
absatz S. 128
bb. Umsetzung S. 129
b. Dienstleistungen S. 129
aa. Schutz des Verbrauchers im Fern¬
absatz S. 129
bb. Umsetzung S. 130
c. Erfullung der Mormationspflichten S. 130
aa. Schutz des Verbrauchers im Fern¬
absatz S. 130
bb. Umsetzung S. 130
3. EndederWiderrufsfrist S. 130
a. Schutz des Verbrauchers im Fernabsatz S. 130
b. Umsetzung S. 131
4. Form des Widerrufs S. 133
a. Anforderungen der Richtlinie S. 133
b. Umsetzung S. 133
5. Ergebnis S. 133
n.
Wirkung und Rechtsfolgen des Widerrufsrechts
S.134
1. Wirkung des Bestehens des Widerrufsrechts
S.134
a. Schutz des Verbrauchers im Fernabsatz
S. 135
b. Umsetzung
S. 135
2. Wirkung und Rechtsfolgen der Ausiibung des
Widerrufsrechts
S. 136
a. Die Rxicksendekosten
S. 137
aa. Die Kostentragungspflicht des
Verbrauchers
S. 137
1) Allgemein
S. 138
2) Sinn und Zweck
S. 138
bb. Die 40-Euro-Grenze
S. 138
1) Altemativer Ankniipfungs-
punkt
S. 139
2) Die Geeignetheit der 40-Euro-
Grenze zur Zweckerreichung
S. 139
b. Die Haftung des Verbrauchers
S. 140
aa. Die Haftung nach deutschem Fern-
absatzrecht
S. 140
1) Nutzungsersatz
S. 141
2) Wertersatz
S. 141
a) Verschulden
S. 141
b) BestimmungsgemaBe
Ingebrauchnahme
S. 141
3) Schadensersatz
S. 143
bb. RichtlMenkonformitat
S. 143
1) Nutzungs- und Wertersatz
S. 143
a) Strafzahlungen
S. 143
b) ,,Infolge der Aus¬
iibung" des Widerrufs¬
rechts
S. 144
c) Erwagungsgrund (14)
FARL
S. 145
d) Schutzzweck des Wi¬
derrufsrechts
S. 145
2) Zug um Zug
S. 146
3. Ergebnis
III. Das Widerrutsrecht im Fernabsatz im Verhaltnis zu
anderen ,,Vertragslosungsrechten" im Hinblick auf
den Schutz des Verbrauchers im Fernabsatz
XIV
1.
2.
3.
Das
Ruckgaberecht
S. 148
a.
Voraussetzungen
S. 148
aa. Zulassung durch Gesetz
S. 148
bb. Verkaufsprospekt
S. 148
cc. Einraumung des Riickgaberechts
S. 149
dd. Ausiibung des Riickgaberechts
S. 150
b.
Wirkung und Rechtsfolgen
S. 150
c.
Richtlinienkonformitat
S. 150
d.
Das Ruckgaberecht im VerMltnis zum
Widerrufsrecht
S. 151
Das
Rucktrittsrecht
S. 152
a.
Voraussetzungen
S. 152
aa. Rucktrittsgrund
S. 152
bb. Rucktrittserklarung
S. 152
cc. Frist
S. 152
b.
Wirkung und Rechtsfolgen
S. 152
c.
Das Rucktrittsrecht im VerMltnis zum
Widerrufsrecht
S. 153
Das
Anfechtungsrecht
S. 153
a.
Voraussetzungen
S. 154
aa. Anfechtungsgrund
S. 154
1) Anfechtbarkeit wegen Irrtums
S. 154
a) Inhalts- oder Bedeu-
tungsirrtum
S. 154
b) Erklarungsirrtum
S. 154
c) Eigenschaftsirrtum
S. 155
2) Anfechtbarkeit wegen Tau-
schung oder Drohung
S. 155
bb. Anfechtungserklarung
S. 155
cc. Anfechtungsfrist
S. 155
b.
Wirkung und Rechtsfolgen
S. 156
c.
Das Anfechtungsrecht im VerMltnis zum
Widerrufsrecht
S. 156
Ergebnis
S. 157
4.
C. Exkurs: Das Widerrufsrecht im Femabsatz in GroBbri-
tannien und Italien im VerhMltnis zur Umsetzung in
Dcutschland S. 158
I. Grofibritannien S. 158
1. Der Ausschluss des Widerrufsrechts S. 158
XV
2. Die Ausubung des Widerrufsrechts S. 158
a. Dauer der Widerrufsfrist S. 158
b. Beginn da- Widerrufsfrist S. 159
c. Ende der Widerrufsfrist S. 159
d. Form des Widerrufs S. 160
3. Wirkung und Rechtsfolgen des Widerrufsrechts S. 160
a. Wirkung des Bestehens des Widerrufs¬
rechts S. 160
b. Wirkung und Rechtsfolgen der Ausubung
des Widerrufsrechts S. 160
aa. Die Riicksendekosten S. 161
bb. Die Haftung des Verbrauchers S. 162
1) Breach of Statutory Duty S. 162
a) Intention des Gesetzge-
bers S. 162
b) Pflichtverletzung S. 162
c) Verschulden S. 162
2) Richflinienkonformitat S. 163
a) Strafzahlungen S. 163
b) ,,Molge der Aus¬
ubung" des Widerrufs¬
rechts S. 163
c) Erwagungsgrund (14)
FARL S. 164
d) Ergebnis S. 164
II. 11 alien S. 165
1. Der Ausschluss des Widerrufsrechts S. 165
2. Die Ausubung des Widerrufsrechts S. 165
a. Dauer der Widerrufsfrist S. 165
b. Beginn der Widerrufsfrist S. 165
c. Ende der Widerrufsfrist S. 166
d. Form des Widerrufs S. 166
3. Wirkung und Rechtsfolgen des Widerrufsrechts S. 167
a. Wirkung des Bestehens des Widerrufs¬
rechts S. 167
b. Wirkung und Rechtsfolgen der Ausiibung
des Widerrufsrechts S. 167
aa. Die Riicksendekosten S. 167
bb. Die Haftung des Verbrauchers S. 168
XVI
III. Ergebnis S. 168
D. AbscbJieBendes Ergebnis 3. Teil S. 170
Fazit S. 171
A. Anwendungsbereich S. 172
B. Informationen S. 174
C. Widerruf S. 176 |
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