Online-Research: Markt- und Sozialforschung mit dem Internet
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
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2005
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A Grundlagen
1 Einführung 1
1.1 Das Internet im Forschungsprozess 3
1.1.1 Was aber bringt das Internet Neues? 4
1.1.2 Der Forschungsprozess im engeren Sinne 6
1.2 Geschichte und Institutionalisierung der
Online Forschung im deutschsprachigen Raum 9
1.3 Wirkungsbereich der Online Forschung 11
1.4 Basisliteratur 13
2 Grundbegriffe 15
2.1 Messen 16
2.2 Messniveaus 18
2.3 Skalen 20
2.4 Gütekriterien 24
2.4.1 Objektivität 24
2.4.2 Validität 25
2.4.3 Reliabilität 26
2.5 Repräsentativität 26
2.6 Qualität der Online Forschung 27
2.7 Basisliteratur 28
B Auswahlverfahren 29
3 Auswahlverfahren 31
3.1 Grundlagen 31
3.1.1 Die Grundgesamtheit 33
3.1.2 Vollerhebung oder Stichprobe? 36
3.1.3 Repräsentativität 37
3.1.4 Selbstselektion 39
3.2 Intercept 40
3.2.1 Teilnehmerauswahl 43
3.2.2 Zeitpunkt des Pop ups 46
3.2.3 Größe des Pop ups 47
3.2.4 Der Kontaktwunsch 49
3.2.5 Das Incentive 49
3.2.6 Persönlicher Einfluss und Geschwindigkeit 50
3.3 Telefonische Auswahl 51
3.4 Sonstige Auswahlen 51
3.5 Online Panels und Access Pools 53
3.6 Exkurs: Opt in; Werbung und Forschung 56
3.7 Existierende Adressbestände 58
3.7.1 Bekannte Gruppen 59
3.7.2 Ziehung aus unsicheren Adressbeständen 59
3.8 Basisliteratur 62
C Datenerhebung 63
4 Grundlagen 65
4.1 Die Zukunft 66
4.2 Online offline: Differenzen 68
4.3 Datenerhebung: Die Verfahren 71
4.4 Basisliteratur 71
5 Befragung 73
5.1 Phasen einer Online Befragung 75
5.2 Allgemeines zu Online Befragungen 75
5.2.1 Vor und Nachteile von Online Befragungen 80
5.2.2 ASCII Befragungen 81
5.2.3 HTML Befragungen 82
5.2.4 Flash und Java Befragungen:
Dynamische Elemente
5.3 Praktische Tipps für gute Befragungen 84
5.3.1 Der Kontakt 85
5.3.2 Glaubwürdige Kommunikation mit dem
Befragungsteilnehmer herstellen 87
5.3.3 Technische Erfordernisse beachten 88
5.3.4 Nach den Regeln der empirischen
Sozialforschung formulieren 88
5.3.5 Aufmerksamkeit erzeugen und wach halten 89
5.3.6 Anspruchsvolles, aber robustes Design
verwenden 89
5.3.7 Zentrale Textstellen hervorheben 92
5.3.8 Helfen und kontrollieren 92
5.3.9 Matrixfragen vermeiden 93
5.3.10 Drop down Boxen sparsam einsetzen 95
5.3.11 Fragebögen kurz halten 95
5.3.12 Sortieraufgaben multimedial aufbereiten 95
5.3.13 Filterfragen einsetzen 96
5.3.14 Achtung bei offenen Fragen 97
5.3.15 Pretests durchführen 97
5.4 Basisliteratur 97
6 Online Gruppendiskussion 99
6.1 Online Spezifika 101
6.1.1 Vorteile 101
6.1.2 Nachteile 102
6.1.3 Validierung 103
6.2 Durchführung in der Praxis 104
6.3 Resüme 106
6.4 Basisliteratur 106
7 Online Delphi 107
7.1 Delphi Studien 107
7.2 Online Delphi 110
7.3 Online Delphi in der Praxis 114
7.4 Basisliteratur 116
8 Die Online Conjoint Analyse 117
8.1 Allgemeines zur Conjoint Analyse 117
8.2 Die Vorteile der Conjoint Analyse 118
8.3 Die Nachteile der Conjoint Analyse 119
8.4 Die Entwicklung der Conjoint Analyse 120
8.5 Umsetzung der Online Conjoint Analyse 121
8.6 Zukunft der Online Conjoint Analyse 122
8.7 Basisliteratur 123
9 Analyse von Online Inhalten 125
9.1 Grundlagen 125
9.2 Analysegegenstände 127
9.2.1 E Mail, Mailinglisten Newsgroups 128
9.2.2 Websites 130
9.2.3 Analysestrategien 133
9.2.4 Suchmaschinenforschung 133
9.3 Die Zukunft 134
9.4 Basisliteratur 135
10 Logfileanalysen et al. 137
10.1 Grundlagen 137
10.1.1 Server 141
10.1.2 Pixelzählung 142
10.1.3 Cookie 145
10.1.4 JavaScript 146
10.2 Werte 148
10.3 Weiter gehende Analysen 158
10.4 Fragen formulieren und Daten interpretieren 159
10.5 Basisliteratur 160
11 Online Experimente 161
11.1 Allgemeine Grundlagen 161
11.1.1 Klassifizierungen 162
11.2 Ablauf und Herausforderungen bei
Online Experimenten 1 5
11.2.1 Standards und Techniken der
Qualitätssicherung 169
11.2.2 Vorgehen 170
11.2.3 Standardsoftware 172
11.3 Basisliteratur 173
D Anwendungen in der Praxis 174
12 Online Mitarbeiterbefragungen 175
12.1 Mitarbeiterbefragungen 176
12.2 Online Mitarbeiterbefragung 180
12.2.1 Durchführung 181
12.3 Praxisbeispiel: Die SAP Employee Survey 2002 182
12.4 Standards 187
12.5 360° Feedback 187
12.6 Basisliteratur 189
13 Online Feldexperiment: OnWW 191
13.1 Ergebnisse 194
13.1.1 Soziodemografie 194
13.1.2 Wahrnehmung der Banner 195
13.1.3 Crossmediale Spillover Effekte 195
13.1.4 Bannerbeurteilung 195
13.2 Fazit 196
13.3 Basisliteratur 196
14 Panel plus clientzentriertes Logfile: Online Tracking 197
14.1 Software und Nutzer 198
14.2 Datenübertragung 200
14.3 Forschungsgegenstände 201
14.4 Reporting 203
15 Serverzentrierte Logfile Analyse: Das IVW Messsystem 205
15.1 Geschichte 205
15.2 Das aktuelle IVW Messsystem 207
16 AGOF: Online Reichweiten 209
16.1 Basisliteratur 215
17 Werbemonitoring 217
17.1 Ebene 1: Zu analysierende Websites 218
17.2 Ebene 2: Zu analysierende Werbung 219
17.3 Ebene 3: Werbekunden und Kampagnen 220
17.4 Ebene 4: Werbeumsätze 221
17.5 Ebene 5: Reporting 221
17.6 Validität 222
18 Verbraucherportale und Online Access Pools
am Beispiel Ciao AG 223
18.1 Anwendungsfelder eines Online Access Pools
und Dauerbrenner Repräsentativität 225
18.2 Blick hinter die Bühne eines Online Access Pools 227
18.3 Basisliteratur 230
19 Data Mining und CRM 231
19.1 Verzahnung von Marketing, Vertrieb und Service 234
20 Cybergeografie 239
20.1 Literatur und Quellen 242
21 Planung von Online Forschung und Forschungsdesign 243
21.1 Design 243
21.2 Methodenmix 244
21.3 Total Design Method 245
21.4 Befragungssoftware 247
21.5 Ansprüche an die Software 248
21.6 Basisliteratur 251
E Akteure 252
22 Forschungsinstitute 253
22.1 ComCult Research GmbH 255
22.2 Dialego AG 256
22.3 EARSandEYES GmbH 257
22.4 E Result GmbH 257
22.5 Fittkau und Maaß Consulting GmbH 259
22.6 GfK Marktforschung GmbH 260
22.7 Globalpark GmbH 261
22.8 INNOFACT AG 262
22.9 Interrogare GmbH 263
22.10 MediaTransfer AG 263
22.11 NFO Infratest InCom GmbH 264
22.12 psychonomics AG 265
22.13 Psyma Group AG,
insbesondere Psyma Online Research GmbH 266
22.14 Rogator Software AG 267
22.15 Skopos Institut für Markt und
Kommunikationsforschung GmbH 267
22.16 Speedfacts 268
22.17 TNS Emnid GmbH Co. KG 268
23 Quellen Verbände 271
23.1 Mailinglisten 271
23.1.1 GIR L 271
23.1.2 Online Forschung.de 272
23.1.3 IMAFDI 272
23.2 Vereine, Verbände, Fachgruppen 273
23.2.1 D.G.O.F. e.V 273
23.2.2 DGPuK: CvK 274
23.2.3 ADM 274
23.2.4 BVM, NEON 275
23.2.5 BVDW, früher: dmmv 276
23.2.6 A(o)IR 276
23.2.7 ISOC 277
23.2.8 DFN Verein/Deutsches Forschungsnetz 277
23.3 Kongresse, Veranstaltungen 278
23.3.1 GOR Konferenzen 278
23.3.2 DMMK 279
23.4 Grundlagenforschung 279
23.4.1 Institute 279
23.4.2 Online Portale 280
23.4.3 Hochschulen 281
Anhang 282
Literaturverzeichnis 283
Online Ressourcen 295
Stichwortverzeichnis 297
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Inhaltsverzeichnis
Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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