Benchmarking Electronic Government: Ein Selbstbewertungsmodell für kommunale Electronic Government-Aktivitäten ("eLoGoAssess")
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Potsdam
Univ.-Verl.
2004
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| Schriftenreihe: | KWI-Projektberichte
8 |
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BENCHMARKING
ELECTRONIC
GOVERNMENT
111
INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
IV
VERZEICHNIS
DER
ABBILDUNGEN
UND
TABELLEN
.
V
EINLEITUNG
.
1
1.
EINFUEHRUNG
IN
BEGRIFFE
UND
ZIELE
DES
ELECTRONIC
GOVERNMENT
.
4
2.
METHODISCHER
HINTERGRUND:
EVALUIERUNGSANSAETZE
UND
-KRITERIEN
.
7
2.1
BENCHMARKING
.
7
2.2
SELBSTBEWERTUNGEN
ALS
FORM
DES
INTERNEN
BENCHMARKING
.
13
2.3
SELBSTBEWERTUNGEN
IM
BEREICH
(KOMMUNALES)
EGOVERNMENT
.
15
2.4
ANFORDERUNGEN
AN
EGOVERNMENT-SELBSTBEWERTUNGSMODELLE
.
17
2.4.1
METHODISCHE
KRITERIEN
FUER
SELBSTBEWERTUNGSMODELLE
.
17
2.4.2
BEWERTUNGSKRITERIEN
FUER
EIN
KOMMUNALES
EGOVERNMENT
.
19
3.
ANALYSE
UND
BEWERTUNG
BESTEHENDER
SELBSTBEWERTUNGSMODELLE
.
25
3.1
EUROPAEISCHES
QUALITAETSMODELL
(EFQM-MODELL)
.
25
3.2
GEMEINSAMES
EUROPAEISCHES
QUALITAETSMODELL
(CAF)
.
28
3.3
SELBSTBEWERTUNGSMODELL
DES
BALANCED
EGOVERNMENT
INDEX
(BEGIX)
.
30
3.4
ERFOLGSMODELL
KOMMUNALES
EGOVERNMENT
(MEDIA@
KOMM-MODELL)
.
32
3.5
BEWERTUNG
BESTEHENDER
SELBSTBEWERTUNGSMODELLE
.
36
4.
SELBSTBEWERTUNGSMODELL
FUER
KOMMUNALES
EGOVERNMENT
YYELOGOASSESS
"
.
42
4.1
KRITERIENKATALOG
VON
YYELOGOASSESS
"
.
42
4.1.1
HERLEITUNG
.
42
4.1.2
GEWICHTUNG
DER
KRITERIEN
.
46
4.1.3
KRITERIENKATALOG
IM
UEBERBLICK
.
47
4.2
VORGEHENSWEISE
ZUR
BEWERTUNG
MIT
YYELOGOASSESS
"
.
56
4.2.1
VORBEREITUNG
DER
SELBSTBEWERTUNG
.
56
4.2.2
SELBSTBEWERTUNG
UND
ABLEITUNG
DES
HANDLUNGSBEDARFS
.
58
4.2.3
UMSETZUNG
DER
VERBESSERUNGSMASSNAHMEN
UND
VERGLEICH
.
61
4.3
AUSBLICK:
IMPLEMENTIERUNG
UND
WEITERENTWICKLUNG
VON
YYELOGOASSESS
"
.
63
4.3.1
ONLINE-TOOL
ZUR
SELBSTBEWERTUNG
.
63
4.3.2
AUSBAU
ZUM
TECHNISCH
UNTERSTUETZTEN
EXTERNEN
BENCHMARKING
.
64
5.
RESUEMEE
.
67
LITERATURLISTE
.
70
GESETZESSAMMLUNG
RECHT
UND
EGOVERNMENT
.
84
KONTAKT
.
85 |
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