Bonusprogramme in der Praxis:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Nürnberg
Lehrstuhl für Marketing
2004
|
| Schriftenreihe: | Arbeitspapiere / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
121 |
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| Beschreibung: | II, 28 S., S. III - IX graph. Darst. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
2 Theoretische Überlegungen zur Ausgestaltung von Bonusprogrammen 3
2.1 Ausgestaltungsmerkmal Identifikationsfiinktion 4
2.2 Ausgestaltungsmerkmal Bonusfunktion 5
2.3 Ausgestaltungsmerkmal Interaktionsfunktion 9
2.4 Ausgestaltungsmerkmal Servicefunktion 11
3 Empirische Ergebnisse zur Ausgestaltung von Bonusprogrammen 12
3.1 Datengrundlage 12
3.2 Deskriptive empirische Ergebnisse 14
3.2.1 Ausgestaltungsmerkmal Identifikationsfunktion 14
3.2.2 Ausgestaltungsmerkmal Bonusfunktion 16
3.2.3 Ausgestaltungsmerkmal Interaktionsfunktion 20
3.2.4 Ausgestaltungsmerkmal Servicefunktion 21
3.3 Typologisierende empirische Ergebnisse 23
4 Implikationen für die Praxis und die Forschung 26
4.1 Implikationen für die Praxis 26
4.2 Implikationen für die Forschung 28
II
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Verbreitung von Bonusprogrammen im europäischen Vergleich 2
Abbildung 2: Ausgestaltungsmerkmale von Bonusprogrammen 3
Abbildung 3: Antrag beim Bonusprogramm Payback 4
Abbildung 4: Bonusfunktion am Beispiel des Bekleidungseinzelhändlers Engelhorn 6
Abbildung 5: Bonusfunktion am Beispiel der Tankstellenkette AVIA 7
Abbildung 6: Einfuhrungszeitpunkt der untersuchten Bonusprogramme 13
Abbildung 7: Erfassung von Daten im Antrag der untersuchten Bonusprogramme 15
Abbildung 8: Bonusarten der untersuchten Bonusprogramme 16
Abbildung 9: Bonushöhe der untersuchten Bonusprogramme 17
Abbildung 10: Mindestumsatz der untersuchten Bonusprogramme 18
Abbildung 11: Anzahl der Partnerunternehmen der untersuchten Bonusprogramme 19
Abbildung 12: Interaktionsfunktion der untersuchten Bonusprogramme 20
Abbildung 13: Zahlungsfunktion der untersuchten Bonusprogramme 22
Abbildung 14: Ausprägung der Clustervariablen 25
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