Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen: Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Knapp
2004
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIV, 566 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3831407673 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV019408424 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20050914 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 040930s2004 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 971282854 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3831407673 |9 3-8314-0767-3 | ||
| 035 | |a (OCoLC)253963820 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV019408424 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-HE | ||
| 049 | |a DE-739 |a DE-1050 |a DE-859 |a DE-1051 |a DE-1102 |a DE-703 |a DE-M347 |a DE-898 |a DE-473 |a DE-523 |a DE-2070s | ||
| 082 | 0 | |a 330 | |
| 084 | |a QK 300 |0 (DE-625)141640: |2 rvk | ||
| 084 | |a QK 370 |0 (DE-625)141649: |2 rvk | ||
| 084 | |a 330 |2 sdnb | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen |b Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen |c Stephan Duttenhöfer ... (Hrsg.) |
| 246 | 1 | 3 | |a Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen |
| 264 | 1 | |a Frankfurt am Main |b Knapp |c 2004 | |
| 300 | |a XIV, 566 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Strategisches Management |0 (DE-588)4124261-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessorganisation |0 (DE-588)4405219-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Vertrieb |0 (DE-588)4127117-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Vertrieb |0 (DE-588)4127117-8 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Prozessorganisation |0 (DE-588)4405219-4 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Strategisches Management |0 (DE-588)4124261-0 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Duttenhöfer, Stephan |e Sonstige |4 oth | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=012870468&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1805071509669019648 |
|---|---|
| adam_text |
Inhaltsübersicht
Inhaltsverzeichnis VII
Vorwort XIII
Vertrieb als Herausforderung für die Finanzbranche 1
A Situationsanalysen 7
B Vertrieb aus dem Blickwinkel der Personalabteilung 63
C Vertriebsplanung, Steuerung und Controlling 117
D Vertriebskanäle 187
E Zielgruppen des Vertriebs 311
F Vertriebsunterstützende Maßnahmen 423
VI Inhaltsübersicht
G Vertriebsforschung 477
Stichwortverzeichnis 549
Autorenverzeichnis 557
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsübersicht v
Vorwort xm
Vertrieb als Herausforderung für die Finanzbranche
von Stephan Duttenhöfer und Bernhard Keller 1
A. Situationsanalysen
Privatkunden Szenario: Gigantischer Wachstumsmarkt
von Heinz Benölken, Emma Gerber und Kerstin Müller 9
Strukturwandel im Firmenkundengeschäft der Banken in
Deutschland
von Thorsten Freiberger 41
yjjl Inhaltsverzeichnis
B. Vertrieb aus dem Blickwinkel der
Personalabteilung
Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg Über die Notwendigkeit
der Qualifikation der Mitarbeiter, der fundierten
Potenzialanalyse und der gezielten Personalentwicklung
von Christian Haferbier 65
Konzeption und Implementierung eines variablen
Vergütungssystems
von Jürgen Schwanitz 81
Ertragssteigerung im Vertrieb durch Reflexion des eigenen
Handelns ein Praxisbericht
von Wolfgang Woide und Jutta Gassmann 99
C. Vertriebsplanung, Steuerung und Controlling
Vertriebssteuerung und Marktbearbeitung im
Privatkundengeschäft
von Ralf Peter Beitner 119
Kundenkontaktmanagement Herzstück der Vertriebsstrategie
einer Retailbank
von Manfred Schöner und Andrea Graeve 141
Vertriebscontrolling im Firmenkundengeschäft
von Dagmar Heberer 171
Inhaltsverzeichnis IX
D. Vertriebskanäle
Stationärer Filialvertrieb im Retailgeschäft ein
Auslaufmodell?
von Andreas Haag 189
Der Abschied von der Kaltakquise in der
Finanzdienstleistungsbranche
vonDorian Simon 209
Synergien zwischen Filiale und Internet
von Jan W. Wagner 225
Vom Service zum Vertriebskanal: Das SB System als
Umsatzträger für Finanzdienstleister
von Michael Marheineke 241
Erfolgsfaktoren von Strukturvertrieben und mögliche
Reaktionsweisen von Banken
von Franz Josef Eichhorn 255
Franchising eine Alternative im Markt ?
von Andreas Treiber 269
Multi Kanal Kundenservice und dessen vertriebliche Nutzung
von Kai Kuklinski 289
x Inhaltsverzeichnis
E. Zielgruppen des Vertriebs
Kundensegmentierung Basis für einen zeitgemäßen Vertrieb
von Klaus Schraudner 313
Frauen und Finanzen: Das Projekt „Money made by Women"
von Thomas Henrich und Monika Arens 335
Die neue Seniorengeneration eine vernachlässigte
Zielgruppe
von Michael Gollits 357
Der Unternehmer als Privatkunde
von Jörg E. Cramer 371
Finanzierung von Gründungsvorhaben Planung,
Strukturierung und Umsetzung tragfähiger
Finanzierungsmodelle
von Jochen Struck und Andreas Honcamp 383
Mittelstandsinitiativen
von Birgit Felden 403
F. Vertriebsunterstützende Maßnahmen
Sponsoring als Vertriebsunterstützung
von Martin Prasch 425
Journalistisches Marketing: Mit Kundenzeitschriften zum Erfolg
von Jens de Buhr 457
Inhaltsverzeichnis XI
G. Vertriebsforschung
Am Kundennutzen orientierte Preis und Produktoptimierung
von Finanzdienstleistungen
von Robert A. Wieland und Martin Hellich 479
Identifikation von Cross Selling und Neukundenpotenzial
von Stephan Duttenhöfer 505
Mystery Shopping (Testberatungen) als Instrument des
Vertriebscontrollings
von Bernhard Keller und Maik Stücken 525
Stichwortverzeichnis 549
Autorenverzeichnis 557 |
| any_adam_object | 1 |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV019408424 |
| classification_rvk | QK 300 QK 370 |
| ctrlnum | (OCoLC)253963820 (DE-599)BVBBV019408424 |
| dewey-full | 330 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 330 - Economics |
| dewey-raw | 330 |
| dewey-search | 330 |
| dewey-sort | 3330 |
| dewey-tens | 330 - Economics |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV019408424</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20050914</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">040930s2004 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">971282854</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3831407673</subfield><subfield code="9">3-8314-0767-3</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)253963820</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV019408424</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-HE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-2070s</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QK 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)141640:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QK 370</subfield><subfield code="0">(DE-625)141649:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen</subfield><subfield code="b">Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen</subfield><subfield code="c">Stephan Duttenhöfer ... (Hrsg.)</subfield></datafield><datafield tag="246" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Frankfurt am Main</subfield><subfield code="b">Knapp</subfield><subfield code="c">2004</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XIV, 566 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Strategisches Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124261-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4405219-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Vertrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127117-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Vertrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127117-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Prozessorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4405219-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Strategisches Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124261-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Duttenhöfer, Stephan</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=012870468&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV019408424 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-20T04:38:57Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3831407673 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-012870468 |
| oclc_num | 253963820 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-739 DE-1050 DE-859 DE-1051 DE-1102 DE-703 DE-M347 DE-898 DE-BY-UBR DE-473 DE-BY-UBG DE-523 DE-2070s |
| owner_facet | DE-739 DE-1050 DE-859 DE-1051 DE-1102 DE-703 DE-M347 DE-898 DE-BY-UBR DE-473 DE-BY-UBG DE-523 DE-2070s |
| physical | XIV, 566 S. graph. Darst. |
| publishDate | 2004 |
| publishDateSearch | 2004 |
| publishDateSort | 2004 |
| publisher | Knapp |
| record_format | marc |
| spelling | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen Stephan Duttenhöfer ... (Hrsg.) Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Frankfurt am Main Knapp 2004 XIV, 566 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Strategisches Management (DE-588)4124261-0 gnd rswk-swf Bank (DE-588)4004436-1 gnd rswk-swf Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 gnd rswk-swf Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd rswk-swf Bank (DE-588)4004436-1 s Vertrieb (DE-588)4127117-8 s Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 s Strategisches Management (DE-588)4124261-0 s DE-604 Duttenhöfer, Stephan Sonstige oth HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=012870468&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen Strategisches Management (DE-588)4124261-0 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 gnd Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4124261-0 (DE-588)4004436-1 (DE-588)4405219-4 (DE-588)4127117-8 |
| title | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen |
| title_alt | Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen |
| title_auth | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen |
| title_exact_search | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen |
| title_full | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen Stephan Duttenhöfer ... (Hrsg.) |
| title_fullStr | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen Stephan Duttenhöfer ... (Hrsg.) |
| title_full_unstemmed | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen Stephan Duttenhöfer ... (Hrsg.) |
| title_short | Handbuch Vertriebsmanagement Finanzdienstleistungen |
| title_sort | handbuch vertriebsmanagement finanzdienstleistungen analyse umsetzung und perspektiven bei banken und sparkassen |
| title_sub | Analyse, Umsetzung und Perspektiven bei Banken und Sparkassen |
| topic | Strategisches Management (DE-588)4124261-0 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd Prozessorganisation (DE-588)4405219-4 gnd Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd |
| topic_facet | Strategisches Management Bank Prozessorganisation Vertrieb |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=012870468&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT duttenhoferstephan handbuchvertriebsmanagementfinanzdienstleistungenanalyseumsetzungundperspektivenbeibankenundsparkassen AT duttenhoferstephan vertriebsmanagementfinanzdienstleistungen |