Balanced scorecard umsetzen:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2004
|
| Ausgabe: | 3., vollst. überarb. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 495 - 509 |
| Beschreibung: | XV, 516 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3791022687 |
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| adam_text | 1 DAS MANAGEMENTSYSTEM BALANCED SCORECARD 1.1 DIE BALANCED SCORECARD 2
1.1.1 BALANCED SCORECARD - EIN UEBERBLICK 2 1.1.2 EMPIRISCHE FORSCHUNG
ZUR BALANCED SCORECARD 13 1.1.2.1 UEBERBLICK UEBER DIE EMPIRISCHE
FORSCHUNG 13 1.1.2.2 DIE BALANCED SCORECARD-STUDIE 2003 VON H O R V A ´
T H & PARTNERS 14 1.1.3 DIE WESENTLICHEN AUSLOESER UND EINFUHRUNGSGRUENDE
FUER DIE BALANCED SCORECARD (INKL. EMPIRISCHE BETRACHTUNG) 17 1.1.4
PROBLEME BEI DER STRATEGIEUMSETZUNG UND BEDEUTUNG DER
STRATEGIEREALISIERUNG (INKL. EMPIRISCHE BETRACHTUNG) 22 1.1.5 EMPIRISCHE
ANGABEN ZUM NUTZEN DER BALANCED SCORECARD 27 1.1.5.1 WIRTSCHAFTLICHER
ERFOLG MIT DER BALANCED SCORECARD 27 1.1.5.2 ERFOLG BEIM AUFBAU
IMMATERIELLER VERMOEGENSWERTE 30 1.1.5.3 AUSWIRKUNG AUF DIE
STRATEGIEREALISIERUNG UND DIE FUEHRUNGSSYSTEME 31 1.1.5.4 ZUFRIEDENHEIT
UND ANWENDUNGSINTENSITAET 34 1.1.5.5 FINANZIELLE INVESTITION UND PAY-BACK
35 1.2 STRATEGIEUMSETZUNG MIT DER BALANCED SCORECARD 37 1.2.1 STRATEGIE
IST MEHR ALS NUR RENDITE-UND WACHSTUMSZIELE 37 1.2.2 ERFOLGSFAKTOR
STRATEGIEDARSTELLUNG 42 1.2.3 PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD:
VORAUSSETZUNG FUER AUSGEWOGENES STRATEGISCHES DENKEN 43 1.2.3.1 DIE
*KLASSISCHEN PERSPEKTIVEN 45 1.2.3.2 DURCH DIE PERSPEKTIVEN DAS
GRUNDSAETZLICHE GESCHAEFTSVERSTAENDNIS ZUM AUSDRUCK BRINGEN 46 1.2.3.3 DIE
PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD UND DER STAKEHOLDER-ANSATZ 47 1.2.4
STRATEGISCHE ZIELE: DAS HERZSTUECK JEDER BALANCED SCORECARD 48 1.2.5
*STRATEGY MAPS : ERST DIE VERKNUEPFUNG VON ZIELEN ERKLAERT DIE STRATEGIE
VOLLSTAENDIG 58 1.2.6 MESSGROESSEN: SICHERSTELLEN DER VERFOLGBARKEIT 63
1.2.7 ZIELWERTE: ANSPRUCHSNIVEAU UND STEUERUNG BEI ZIELKONFLIKTEN 70
1.2.8 STRATEGISCHE AKTIONEN: PROMOTOREN DER STRATEGIEUMSETZUNG! 72 1.2.9
ERST IN IHRER GESAMTHEIT ENTFALTET SICH DIE EIGENTLICHE KRAFT 75 2 DAS
HORVATH & PARTNERS-MODELL ZUR BALANCED SCORECARD-IMPLEMENTIERUNG IM
UEBERBLICK 2.1 PHASE 1: DEN ORGANISATORISCHEN RAHMEN FUER DIE
IMPLEMENTIERUNG SCHAFFEN 83 2.2 PHASE 2: DIE STRATEGISCHEN GRUNDLAGEN
KLAEREN 87 2.3 PHASE 3: EINE BALANCED SCORECARD ENTWICKELN 88 2.4 PHASE
4: DEN ROLL-OUT MANAGEN 91 2.5 PHASE 5: DEN KONTINUIERLICHEN EINSATZ DER
BALANCED SCORECARD SICHERSTELLEN.... 92 81 3 DEN ORGANISATORISCHEN
RAHMEN FUER DIE IMPLEMENTIERUNG SCHAFFEN 3.1 ZIELSETZUNG 96 3.2 DIE
BALANCED SCORECARD-ARCHITEKTUR BESTIMMEN 97 3.3 DIE PROJEKTORGANISATION
FESTLEGEN 101 3.4 DEN PROJEKTABLAUF GESTALTEN 105 3.5 DIE INFORMATION,
KOMMUNIKATION UND PARTIZIPATION SICHERSTELLEN 109 3.6 STANDARDISIERUNG
VON BEGRIFFEN UND METHODEN 112 3.7 DIE KRITISCHEN ERFOLGSFAKTOREN
BERUECKSICHTIGEN 117 3.8 HIGHLIGHTS 118 95 4 DIE STRATEGISCHEN GRUNDLAGEN
KLAEREN 4.1 ZIELSETZUNG 121 4.2 DIE STRATEGISCHEN VORAUSSETZUNGEN
UEBERPRUEFEN 122 4.2.1 STRATEGISCHE KONZEPTE ALS AUSGANGSPUNKT DER
STRATEGISCHEN KLAERUNG 124 4.2.2 STRATEGIE-ANATOMIE: WETTBEWERBSARENA,
STRATEGISCHER RAHMEN UND ZIELSYSTEM 126 4.2.3 INFORMATIONSBEDARF IM
RAHMEN DER STRATEGISCHEN KLAERUNG 127 4.3 DER HORVATH &
PARTNERS-STRATEGIECHECK ZUR FESTLEGUNG DER STRATEGISCHEN STOSSRICHTUNG
129 4.3.1 GRUNDLOGIK DES STRATEGIECHECKS 129 4.3.2 STRATEGIECHECK IN
SECHS SCHRITTEN 131 4.3.3 DAS KUNDENBEGEISTERUNGSMODELL IM RAHMEN DER
STRATEGISCHEN KLAERUNG 134 4.3.4 ARTEN VON STRATEGISCHEN
AUSGANGSSITUATIONEN NACH DEM STRATEGIECHECK 141 4.4 DIE BALANCED
SCORECARD IN DIE STRATEGIEENTWICKLUNG INTEGRIEREN 142 4.4.1 EIN
EINHEITLICHER PROZESS VON DER STRATEGISCHEN KLAERUNG UEBER DIE
STRATEGIEENTWICKLUNG HIN ZUR STRATEGIEREALISIERUNG 143 4.4.2
ANFORDERUNGEN AN EINE BALANCED SCORECARD-KONFORME STRATEGIEENTWICKLUNG
147 4.4.3 DIE STRATEGIEENTWICKLUNG WIRD SICH IM KONTEXT DER BALANCED
SCORECARD AENDERN 149 4.4.4 AUSBLICK: NEUERE STRATEGIEANSAETZE 150 4.5
HIGHLIGHTS 152 119 4.6 FALLSTUDIE *STRATEGISCHE GRUNDLAGEN KLAEREN 153
4.6.1 AUSGANGSSITUATION 153 4.6.2 DAS UNTERNEHMEN PRINTS GMBH 154 4.6.3
STRATEGISCHE KLAERUNG BEI DER PRINTS GMBH 157 4.6.4 WETTBEWERBSUMFELD DER
PRINTS GMBH 158 4.6.5 DIE SICHT DES KUNDEN 161 4.6.6 ANALYSE DER
WERTSCHOEPFUNGSKETTE 162 4.6.7 ANALYSE DER STIMMUNG UND FAEHIGKEITEN DER
MITARBEITER 164 4.6.8 FESTLEGUNG DER STRATEGISCHEN STOSSRICHTUNGEN 165
120 5 EINE BALANCED SCORECARD ENTWICKELN 5.1 ZIELSETZUNG 168 5.2
STRATEGISCHE ZIELE ABLEITEN 169 5.2.1 STRATEGISCHE ZIELE ENTWICKELN 170
5.2.2 STRATEGISCHE ZIELE AUSWAEHLEN 176 5.2.3 STRATEGISCHE ZIELE
DOKUMENTIEREN 193 5.2.4 FALLSTUDIE *STRATEGISCHE ZIELE ABLEITEN 194 5.3
STRATEGY MAPS AUFBAUEN 205 5.3.1 URSACHE-WIRKUNGS-BEZIEHUNGEN DARSTELLEN
206 5.3.2 AUF STRATEGISCH BEABSICHTIGTE BEZIEHUNGEN KONZENTRIEREN 211
5.3.3 *STORY OF THE STRATEGY FORMULIEREN 215 5.3.4 FALLSTUDIE
*URSACHE-WIRKUNGS-BEZIEHUNGEN AUFBAUEN 216 5.4 MESSGROESSEN AUSWAEHLEN 223
5.4.1 MESSGROESSENVORSCHLAEGE ERARBEITEN 224 5.4.2 MESSGROESSEN AUSWAEHLEN UND
IMPLEMENTIERUNG SICHERSTELLEN 226 5.4.3 WEITERFUEHRENDE FRAGEN 228 5.4.4
FALLSTUDIE *MESSGROESSEN AUSWAEHLEN 235 5.5 ZIELWERTE FESTLEGEN 238 5.5.1
VERGLEICHSBASIS SCHAFFEN 239 5.5.2 UNTERSCHIEDLICHE ZIELWERTVERLAEUFE
BERUECKSICHTIGEN 242 5.5.3 SCHWELLENWERTE DEFINIEREN 243 5.5.4 ZIELWERTE
DOKUMENTIEREN 243 5.5.5 FALLSTUDIE *ZIELWERTE BESTIMMEN 244 5.6
STRATEGISCHE AKTIONEN BESTIMMEN 246 5.6.1 IDEEN FUER STRATEGISCHE
AKTIONEN ENTWICKELN 248 5.6.2 STRATEGISCHE AKTIONEN BUDGETIEREN UND
PRIORISIEREN 252 5.6.3 STRATEGISCHE AKTIONEN DOKUMENTIEREN 256 5.6.4
FALLSTUDIE *STRATEGISCHE AKTIONEN BESTIMMEN 257 5.6.5 BALANCED
SCORECARD TYPEN (EMPIRISCHE BETRACHTUNG) 261 5.7 HIGHLIGHTS 263 167 6
DEN ROLL-OUT MANAGEN 6.1 ZIELSETZUNG 266 6.2 DIE BALANCED SCORECARD
UNTEMEHMENSWEIT EINFUHREN 267 6.2.1 DIE STRUKTUR FESTLEGEN 269 6.2.2 DIE
METHODEN BESTIMMEN 270 6.2.3 DAS HERUNTERBRECHEN DURCHFUEHREN 278 6.2.4
DIE BALANCED SCORECARD ZWISCHEN DEN EINHEITEN ABSTIMMEN 280 6.2.5 DIE
QUALITAET SICHERN UND DIE ERGEBNISSE DOKUMENTIEREN 283 6.3 FALLSTUDIE
*DEN ROLL-OUT MANAGEN 284 6.3.1 KONZEPTION DES ROLL-OUTS 284 6.3.2
ROLL-OUT PHASE 1: ERARBEITUNG EIGENSTAENDIGER BALANCED SCORECARDS IN DEN
ZENTRALBEREICHEN 288 6.3.3 ROLL-OUT PHASE 2: ERARBEITUNG VON BALANCED
SCORECARDS FUER DIE DEZENTRALEN VERTRIEBSEINHEITEN 291 6.3.4 ABSTIMMUNG
UND VERDICHTUNG DES GESAMTSYSTEMS DER BALANCED SCORECARD 292 6.3.5
ERKENNTNISSE AUS DER ROLL-OUT-PHASE 293 6.4 DURCHDRINGUNGSGRAD DER
BALANCED SCORECARD IN UNTERNEHMEN (EMPIRISCHE BETRACHTUNG) 296 6.5
HIGHLIGHTS 299 265 7 DEN KONTINUIERLICHEN EINSATZ DER BALANCED SCORECARD
SICHERSTELLEN 7.1 ZIELSETZUNG 303 7.2 DIE BALANCED SCORECARD IN DIE
MANAGEMENT- UND STEUERUNGSSYSTEME INTEGRIEREN - EIN UEBERBLICK 304 7.3
DIE BALANCED SCORECARD IN DAS PLANUNGSSYSTEM INTEGRIEREN 314 7.3.1
BALANCED SCORECARD MIT DER STRATEGISCHEN PLANUNG VERBINDEN 315 7.3.2
BALANCED SCORECARD MIT DER OPERATIVEN PLANUNG VERZAHNEN 320 7.3.3
FALLSTUDIE *DIE BALANCED SCORECARD IN DAS PLANUNGSSYSTEM INTEGRIEREN
333 7.4 DIE MITARBEITER MIT HILFE DER BALANCED SCORECARD FUEHREN 339
7.4.1 NEUE ERWARTUNGEN DER MITARBEITER BERUECKSICHTIGEN 339 7.4.2 MIT
EINEM BALANCED SCORECARD-BASIERTEN ANREIZSYSTEM DIE ZIELERREICHUNG
UNTERSTUETZEN 341 7.4.2.1 GRUNDSTRUKTUR DES BALANCED SCORECARD-BASIERTEN
ANREIZSYSTEMS 342 7.4.2.2 DAS ZIELVEREINBARUNGSSYSTEM IM RAHMEN DES
BALANCED SCORECARD-BASIERTEN ANREIZSYSTEMS 344 7.4.3 DAS
VERGUETUNGSSYSTEM IM RAHMEN DES BALANCED SCORECARD-BASIERTEN
ANREIZSYSTEMS 346 7.4.4 DER ZIELVEREINBARUNGS- UND VERGUETUNGSPROZESS IM
RAHMEN DES BALANCED SCORECARD-BASIERTEN ANREIZSYSTEMS 348 7.4.5 MIT DER
BALANCED SCORECARD DIE SELBSTSTEUERUNG DER MITARBEITER FOERDERN 353 7.4.6
BALANCED SCORECARD UND ZIELVEREINBARUNG (EMPIRISCHE BETRACHTUNG) 356 7.5
DIE BALANCED SCORECARD IN DAS BERICHTSSYSTEM INTEGRIEREN 359 7.5.1 DIE
KRITIK AN DER BESTEHENDEN INFORMATIONSVERSORGUNG AUFGREIFEN 359 7.5.2
DAS BERICHTSSYSTEM MIT DER BALANCED SCORECARD NEU AUSRICHTEN 361 7.5.3
ANFORDERUNGEN AN EIN BALANCED SCORECARD-BASIERTES MANAGEMENT-REPORTING
367 7.5.4 ORGANISATORISCHE VERANKERUNG DER BERICHTSVERANTWORTUNG 369 301
7.5.5 IMPLEMENTIERUNGSTIPPS FUER DAS AUFSETZEN EINES BALANCED
SCORECARD-REPORTING 374 7.6 DIE BALANCED SCORECARD MIT DEM
WERTMANAGEMENT-ANSATZ VERKNUEPFEN 375 7.6.1 WERTORIENTIERTE
UNTERNEHMENSSTEUERUNG ERFOLGREICH UMSETZEN 375 7.6.2 WERTMANAGEMENT UND
BALANCED SCORECARD ALS INTEGRIERTER ANSATZ 384 7.7 DAS MODELL DER
EUROPEAN FOUNDATION OF QUALITY MANAGEMENT (EFQM) UND DIE BALANCED
SCORECARD ABGESTIMMT EINSETZEN 394 7.8 DIE BALANCED SCORECARD MIT
RISIKOMANAGEMENT VERBINDEN 402 7.8.1 RISIKOMANAGEMENT UND CORPORATE
GOVERNANCE 402 7.8.2 SCHNITTSTELLEN DER BALANCED SCORECARD UND DES
CHANCEN- UND RISIKOMANAGEMENTS 405 7.8.3 FRUEHERKENNUNG VON CHANCEN UND
RISIKEN MIT DER BALANCED SCORECARD 407 7.9 DIE BALANCED SCORECARD DURCH
IT UNTERSTUETZEN 413 7.10 PROBLEME DER BALANCED SCORECARD-ANWENDUNG 424
7.11 HIGHLIGHTS 425 302 8 BALANCED SCORECARD UMSETZEN IM PUBLIC
MANAGEMENT 8.1 STEUERUNGSPROBLEME IM OEFFENTLICHEN BEREICH MIT DER
BALANCED SCORECARD LOESEN 428 8.1.1 WO LIEGEN DIE ANSATZPUNKTE FUER DIE
BALANCED SCORECARD IM OEFFENTLICHEN BEREICH? 428 8.1.2 LEITBILDER UND
VISIONEN UMSETZEN 431 8.1.3 PRODUKTE UND KENNZAHLEN MANAGEN 432 8.2
BALANCED SCORECARD MASSSCHNEIDERN FUER DIE OEFFENTLICHE VERWALTUNG 433
8.2.1 ALLGEMEINER ANPASSUNGSBEDARF DER BALANCED SCORECARD FUER DAS PUBLIC
MANAGEMENT 433 8.2.1.1 BEDEUTUNG DER STRATEGIE FUER DEN OEFFENTLICHEN
BEREICH VERSTEHEN 4 ^3 8.2.1.2 KOORDINATIONSOBJEKTE UND -INHALTE
DEFINIEREN 437 8.2.2 DER BALANCED SCORECARD-PROZESS IM OEFFENTLICHEN
BEREICH 440 8.2.2.1 PHASE 1: ORGANISATORISCHEN RAHMEN SCHAFFEN 441
8.2.2.2 PHASE 2: STRATEGISCHE GRUNDLAGEN KLAEREN MIT HILFE DES
*STRATEGIE-CHECKS 445 8.2.2.3 PHASE 3: BALANCED SCORECARD ENTWICKELN
452 8.2.2.4 PHASE 4: KASKADIERUNG ORGANISIEREN 459 8.2.2.5 PHASE 5: WIE
KANN EINE BALANCED SCORECARD DAUERHAFT IN DER ORGANISATION IMPLEMENTIERT
WERDEN? 462 8.3 PERSPEKTIVEN UND ERFOLGSFAKTOREN 468 427
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