Internationales Projektmanagement: interkulturelle Zusammenarbeit in der Praxis
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Dt. Taschenbuch-Verl.
2004
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| Ausgabe: | Orig.-Ausg. |
| Schriftenreihe: | dtv
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Geleitwort V
Vorwort VII
Inhaltsübersicht IX
Einleitung und Zielsetzung XVII
Wegweiser durch das Buch XX
Kulturdimensionen im Überblick XXIV
Teil I: Was ist anders bei internationalen Projekten?
1. Ausgangssituationen internationaler Projekte
(Anja Walter) 1
1.1 Projekte mit internationalen Lieferanten 2
1.2 Projekte mit internationalen Auftraggebern 2
1.3 Projekte mit internationalen Kooperationspartnern 3
1.4 Projekte mit Standort im Ausland 3
1.5 Projekte in internationalen Unternehmen 4
1.5.1 Projekte als Bestandteil der Erschließung internatio¬
naler Märkte 5
1.5.2 Stufen der Internationalisierung und organisatori¬
schen Reife von Unternehmen 6
1.6 Zusammenfassung H
2. Die Bedeutung kultureller Unterschiede
(Hans Erland Hoffmann) 13
2.1 Herausforderungen internationaler Projekte 13
2.2 Die Herausforderung kultureller Unterschiede 14
2.3 Vorurteile und Stereotypen ^
2.4 Modelle kultureller Zusammenhänge 22
2.4.1 Kulturebenen nach Edgar Schein 22
2.4.2 Die Kulturdimension „Kontextbezug von
Edward Hall 25
2.4.3 Die Kulturdimensionen von Geert Hofstede 26
2.4.4 Die Kulturdimensionen von Föns Trompenaars 29
2.4.5 Nutzen der Kulturdimensionen 32
2.5 Gefahren und Chancen interkultureller Arbeit 33
2.6 Zusammenfassung ¦ 35
XI
Inhaltsverzeichnis __
3. Phasen in internationalen Projekten (Florian E. Dörrenberg
und Hans Erland Hoffmann) 37
3.1 Relevanz des Themas für die Projektarbeit 37
3.2 Bedeutung bestehender allgemeiner Phasen und Vorgehens¬
modelle 38
3.3 Ein Arbeitsmodell für Phasen in internationalen Projek¬
ten 39
3.3.1 Projektphase Anbahnung 40
3.3.2 Projektphase Initialisierung 42
3.3.3 Projektphase Planung 46
3.3.4 Projektphase Durchführung 48
3.3.5 Projektphase Abschluss 50
3.3.6 Projektphase Follow up 52
3.4 Phasenübergreifende Hinweise 54
3.5 Zusammenfassung 55
Teil II: Erfolgreicher Umgang mit internationalen Besonder¬
heiten Chancen nutzen, Risiken vorbeugen
4. Umfeldmanagement (Florian E. Dörrenberg und Hans
Erland Hoffmann) 51
4.1 Stakeholder Management 58
4.1.1 Identifizierung der relevanten Stakeholder 58
4.1.2 Analyse der Stakeholder Situation 62
4.1.3 Methoden um Stakeholder zu beeinflussen 63
4.1.4 Die Pflege der Beziehungen zu den Stakeholdern 64
4.2 Management der politischen Situation 66
4.3 Rechts und Vertragsaspekte 66
4.3.1 Rechtliche Grundlagen und Gesetze 66
4.3.2 Kulturell geprägter Umgang mit Verträgen 67
4.3.3 Verträge vorausschauend gestalten 68
4.4 Internationale Verhandlungsführung 70.
4.4.1 Verhandlungen in und mit anderen Kulturen 70
4.4.2 Phasen der Verhandlung 74
4.5 Infrastruktur Management 76
4.6 Zusammenfassende Handlungsempfehlungen
5. Kommunikation und Information (Klaus Wagenhals)—77
5.1 Grundlagen zum Informationsaustausch und zu Kommuni ,
kationsprozessen 78
5.2 Verbale und non verbale Ausdrucksfähigkeit im interkultu ^
rellen Vergleich 80
XII
Inhaltsverzeichnis
5.2.1 Besonderheiten im verbalen Austausch 80
5.2.2 Besonderheiten bei non verbalera/unbewusstem Aus¬
druck 88
5.3 Wahrnehmung und ihre Prägung durch die Kultur 91
5.4 Besonderheiten der Kommunikation mittels elektronischer
Medien 94
5.5 Handlungsempfehlungen zur professionellen Kommunika¬
tion in internationalen Projekten 97
5.6 Zusammenfassung 99
6. Teamentwicklung (Yvonne Gabriele Schoper) 101
6.1 Teamformen 102
6.2 Zusammenstellung eines internationalen Teams 104
6.3 Rollen in einem Projekt 105
6.3.1 Projektrollen in einem Team 106
6.3.2 Persönlichkeiten in einem Team: Teamrollen 106
6.3.3 Kulturelle Dimensionen in internationalen
Teams 110
6.4 Vorbereitung der Teammitglieder auf die internationale
Zusammenarbeit 112
6.5 Start up Workshop (Projekt Kick off) 115
6.6 Phasen der Teamentwicklung 120
6.6.1 Orientierungsphase: „Formierung und Teambil¬
dung 121
6.6.2 Konfliktphase „Storming 122
6.6.3 Organisationsphase „Norming 123
6.6.4 Integrationsphase „Performing 124
6.6.5 Abschlussphase „Adjourning 124
6.7 Teameoaching 126
6.8 Zusammenfassung 127
7. Führung in Projekten (Yvonne Gabriele Schoper) 129
7.1 Qualifikation als Projektleiter im internationalen Zusam¬
menhang 129
7.2 Führung im internationalen Kontext 130
7.3 Analyse zu Beginn des Projektes 134
7.4 Zusammenstellen des Teams und kulturelle Teamana¬
lyse 135
7.4.1 Auswahl der Teammitglieder 135
7.4.2 Persönliche Mitarbeitergespräche 136
7.4.3 Kulturelle Teamanalyse 137
7.4.4 Führungsrelevante Kulturdimensionen 138
XIII
Inhaltsverzeichnis
7.5 Situative Führung .. 145
7.6 Verhalten in ausgewählten Führungssituationen 148
7.6.1 Motivation 148
7.6.2 Delegation 151
7.6.3 Zielvereinbarung 154
7.6.4 Kontrolle 155
7.6.5 Feedback: Anerkennung und Kritik 157
7.7 Führung von virtuellen Teams 158
7.7.1 Distanz überbrücken in virtuellen Teams 159
7.7.2 Vertrauen schaffen in einem virtuellen Team 160
7.7.3 Virtuelle Teams zu einer Einheit verschweißen 162
7.8 Zusammenfassung 163
8. Entscheidungsfindung (Conorjohn Fitzsimons) 167
8.1 Besonderheiten der Entscheidungsfindung im internationa¬
len Kontext 168
8.2 Der Einfluss der Kulturdimensionen auf die Entscheidungs¬
findung 169
8.3 Der Einfluss der Persönlichkeit auf die Entscheidungsfin¬
dung 171
8.4 Die Sechs Schritte der Entscheidungsfindung 173
8.4.1 Schritt Eins Ausgangssituation 174
8.4.2 Schritt Zwei Informationssuche 175
8.4.3 Schritt Drei Entwicklung von Alternativen 177
8.4.4 Schritt Vier Bewertung und Auswahl der geeigne¬
ten Lösungsalternative 178
8.4.5 Schritt Fünf Mitteilung der Entscheidung l82
8.4.6 Schritt Sechs Durchführung l83
8.5 Entwicklung eines projektspezifischen Entscheidungspro¬
zesses 184
8.6 Handlungsempfehlungen 185
8.7 Zusammenfassung 186
9. Konfliktmanagement in internationalen Projekten
(Klaus Wagenhals) l87
9.1 Wie entstehen Konflikte im internationalen Umfeld? 190
9.2 Wie sich Konflikte darstellen oder: woran merke ich, dass
ein Konflikt entsteht oder im Raum ist? 197
9.3 Konfliktdiagnose und Konfliktbehandlung 201
9.4 Lösungsstrategien und Vorgehensweisen 204
9.5 Einige zentrale Handlungsanleitungen zum Schluss 209
XIV
Inhaltsverzeichnis
10. Projektorganisation (Anja Walter) 213
10.1 Grundformen der Projektorganisation 213
10.2 Neue Formen von Projektorganisation 216
10.3 Aufbau einer internationalen Projektorganisation 220
10.3.1 Einflüsse durch die Form der Projektfinanzie¬
rung 220
10.3.2 Aufbauorganisation 222
10.3.3 Ablauforganisation 228
10.3.4 Aufnahme der vorliegenden Projektorganisa
tion 228
10.4 Zusammenfassung 229
11. Projektsteuerung (Anja Walter) 231
11.1 Aufgaben der Projektsteuerung 231
11.1.1 Informationsgewinnung 232
11.1.2 Abweichungsanalyse 239
11.1.4 Handhabung von Änderungen 244
11.1.5 Eskalationen in internationalen Projekten 246
11.2 Kulturelle Einflüsse auf die Steuerungsmaßnahmen 247
11.2.1 Produktivitätserhöhung 247
11.2.2 Kapazitätserhöhung 255
11.2.3 Reduzierung des Leistungsumfangs 257
11.2.4 Aufwandsreduzierung . 257
11.3 Internationale Besprechungen 258
11.4 Anwendung von Druck 260
11.5 Zusammenfassung 262
12. Risikomanagement (Heidrun Reckert) 265
12.1 Der Umgang mit Risiken 266
12.1.1 Faktor Projekteolle/Verantwortlichkeit 267
12.1.2 Faktor Persönlichkeit 267
12.1.3 Faktor kulturelle Herkunft 268
12.1.4 Individuelle Risikokultur 271
12.2 Risiken kommunizieren 272
12.2.1 Projektinterne Risikokommunikation 273
12.2.2 Projektexterne Risikokommunikation 274
12.3 Rolle des Risikomanagers 276
12.4 Prozessdefinition 277
12.4.1 Risikoassessment Gruppen 277
12.5 Risikoidentifikation 277
12.5.1 Problem: Risikoerkennung 278
12.5.2 Problem: Risikobenennung 278
XV
Inhaltsverzeichnis
12.5.3 Risikostatement 279
12.5.4 Freigabe von Risikostatements 281
12.5.5 Identifikationsverfahren 281
12.5.6 Risikochecklisten 282
12.6 Risikobewertung 283
12.6.1 Bewertungsklassifizierung 283
12.6.2 Teamorientierte Risikobewertung 284
12.6.3 Gruppenorientierte versus individualorientierte
Bewertung 285
12.7 Mehrstufiges Aggregationsverfahren 285
12.8 Risikoplanung 286
12.8.1 Kulturabhängige Maßnahmen 288
12.9 Risikoüberwachung 289
12.10 Zusammenfassung 290
13. Interkulturelle Unterschiede im Qualitätsverständnis
(Yvonne Gabriele Schoper) 293
13.1 Definitionen von Qualität 293
13.2 Unterschiedliche Auffassungen zur Produktqualität 296
13.3 Unterschiede in der Projekt und Prozessqualität 300
13.4 Kulturelle Prägungen und ihr Einfluss auf das Qualitäts¬
verständnis 302
13.5 Handlungsempfehlungen 304
13.6 Zusammenfassung 305
14. Lieferantenmanagement (Yvonne Gabriele Schoper) 307
14.1 Ausgangssituationen für die Zusammenarbeit mit auslän¬
dischen Lieferanten 307
14.2 Einflussfaktoren für das Lieferantenmanagement 310
14.3 Acht Schritte für die Vergabe von Projektleistungen ins
Ausland 312
14.4 Empfehlungen zum Umgang mit Lieferanten 318
14.5 Zusammenfassung 319
15. Statements: Eine persönliche Aussage eines jeden Au¬
tors 321
Glossar 323
Literatur und Internet Links ... ...., . . 335
Autorenverzeichnis 341
Autorenadressen 343
Stichwortverzeichnis 345
XVI
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