Interkulturelle Kommunikation und Zusammenarbeit: interkulturelle Kompetenz trainieren ; mit Übungen und Fallbeispielen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Verlag Franz Vahlen
[2004]
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| Schriftenreihe: | Innovatives Personalmanagement
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort.
Inhaltsverzeichnis.
Übungsverzeichnis.XIII
Abbildungsverzeichnis.
Kapitell: Was ist Kultur?.1
1 Der Einfluss von Kultur auf die Zusammenarbeit.1
1.1 Was ist Kultur?.1
1.2 Welchen Einfluss hat Kultur auf unsere Werte und unser
Verhalten?.5
2 Worin unterscheiden sich Kulturen?.10
2.1 Kulturdimensionen.10
2.2 Die Hofstede-Untersuchung.10
2.3 Kulturkreise.12
2.4 Individualismus und Kollektivismus.14
2.5 Die Ergebnisse von Hall.17
2.6 Weitere wichtige Unterschiede zwischen Kulturen.17
3 Übungen zu Kulturdimensionen.19
Kapitel 2: Interkulrurelle Kommunikation und Zusammenarbeit.25
1 Bedeutung und Barrieren von Kommunikation.25
1.1 Non-verbale Kommunikation.26
1.2 Kommunikationsstile.27
2 Emotionale Folgen in der interkulturellen Zusammenarbeit.30
3 Wahrnehmung und Kognition in der Zusammenarbeit.31
3.1 Fallstrick 1: Unterschiedliches kulturelles Verhalten.32
3.2 Fallstrick 2: Das Unbewusste an unseren kulturellen
Prägungen.34
3.3 Fallstrick 3: Fehlinterpretationen und Ethnozentrismus.34
3.4 Potenzielle Konflikte: Eine Zusammenfassung.37
X
4 Mit den interkulturellen Anforderungen erfolgreich umgehen. 3 8
4.1 Anforderungen an die Mitarbeiter.38
4.2 Umgang mit potenziellen Konflikten.39
4.3 Was kann ich tun?.41
Kapitel 3: Interkulturelle Kompetenz.45
1 Was ist interkulturelle Kompetenz?.45
1.1 Erfolgreiche internationale Tätigkeiten.45
1.2 Voraussetzungen.46
1.3 Zusammenfassung: Merkmale interkultureller Kompetenz.47
2 Fragebögen zur Erfassung interkultureller Kompetenz.47
3 Interkulturelles Lernen.50
3.1 Interkulturelles Lernen.50
3.2 Interkulturelles Wissen.51
3.3 Ziele interkulturellen Lernens.53
4 Ein Fallbeispiel.54
Kapitel 4: Interkulturelle Kommunikation verstehen.57
1 Sich den Einfluss von Kultur bewusst machen.57
1.1 Kognitionsorientierte Instrumente.57
1.2 Kultur in Namen und Sprichwörtern.58
1.3 Bestandteile der eigenen Kultur herausfinden.60
2 Kulturanterschiede erkennen.62
2.1 Zentrale Kulturdimensionen der eigenen Kultur.62
2.2 Zentrale Kulturdimensionen eigener und fremder Kulturen 65
3 Mit fremden Kulturen umgehen.67
3.1 Akkulturationsstrategien.67
3.2 Akkulturationsstrategien erkennen.68
4 Fragen der Ethik.71
4.1 Vier Möglichkeiten ethischen Handelns.71
4.2 Ethisches Handeln in kritischen Situationen.75
5
5.1
5.2 Beispiel für einen
6 Zusammenfassung: Verstehen lernen.79
Inhaltsverzeichnis
Kapitel 5:
und ausprobieren.81
1 Interkulturelle Kompetenz trainieren.81
1.1
1.2 Erfahrungen reflektieren.83
1.3 Emotionen ansprechen.83
1.4 Verhaltensoptionen ausprobieren.84
2 Verhaltensorientierte Instramente.85
2.1 Rollenspiele und Fallbeispiele.85
2.2 Kritische Ereignisse als Rollenspiel.85
2.3 Simulationen.87
Kapitel 6: Interkulturelle Kommunikation in Teams.89
1 Internationale Teamarbeit.89
1.1 Multinationale Arbeitsgruppen und Teams.89
1.2 Die besonderen Herausforderungen an
multinationale Teams.90
2 Chancen und Risiken in multinationalen Teams.92
2.1 Vor- und Nachteile internationaler Teamarbeit.92
2.2 Interkulturelle Kommunikation in
Arbeitsgruppen und Teams.95
3 Kulturelle Unterschiede.99
3.1 Kulturelle Unterschiede in Gruppen.99
3.2 Ein Fallbeispiel.100
3.3 Verteilung von Belohnungen.101
4 Internationale Teams unterstützen.104
4.1 Anforderungen an die Gruppe.105
4.2 Anforderungen an Organisation und Führung.109
5 Fälle internationaler Teamarbeit.112
Kapitel 7: Internationales Personalmanagement.115
1 Das internationale Unternehmen.115
1.1 Internationalisierung der Wirtschaft.115
1.2 Internationalisierungsstrategien.116
2 Internationales Personalmanagement.118
2.1 Zielgruppe und Bedarf.118
2.2 Personalauswahl und -entwicklung.119
2.3 Auslandsentsendung.120
2.4 Anforderungen an das
ХП
3
3.1
3.2 Diversität in Organisationen.126
3.3 Maßnahmen des
4 Hinweise für erfolgreiches Personalmanagement.130
Kapitel 8: Interkulturelle Trainings.133
1 Ziele und Formen interkultureller Trainings.133
2 Lernmodelle.135
3 Trainingsmethoden.138
4 Kulturspezifität von Lehr-und Lernstilen.139
5 Design und Aufbau interkultureller Trainings.142
5.1 Organisation.142
5.2 Vorarbeiten.142
5.3 Aufbau.143
5.4 Evaluation.144
6 Empfehlungen für erfolgreiche interkulturelle Trainings.147
7 Fallbeispiele.150
Literaturverzeichnis.153
Stichwortverzeichnis.161
Anhang.165
Innovatives Personalmanagement
Herausgegeben von Prof. Dr. Dr. h. c. Lutz von Rosenstiel
Über Grenzen hinweg zusammenzuarbeiten ist heutzutage etwas
ganz Alltägliches. Unterschiedliche, kulturell geprägte Arbeitsstile
treffen dabei aufeinander und machen Missverständnisse und
Konflikte zwischen Mitarbeitern aus verschiedenen Kulturen wahr¬
scheinlich. Interkulturelle Kommunikation und Zusammenarbeit stel¬
len somit ganz besondere Herausforderungen an alle Beteiligten.
Warum dies so ist und wie damit umgegangen werden kann, ist
Thema dieses Buches.
Das Buch wendet sich an Personalverantwortliche und jeden, der
ins Ausland geht oder in Deutschland mit ausländischen Kollegen
arbeitet. Es zeigt auf, wie Kultur unser Verhalten am Arbeitsplatz
beeinflusst, worin zentrale Unterschiede zwischen Kulturen liegen,
wie die Dynamik der interkulturellen Kommunikation zu erklären ist
und wie mit den Fallstricken interkultureller Zusammenarbeit umge¬
gangen werden kann. Wichtige Anwendungsfelder wie die Arbeit in
multinationalen Arbeitsgruppen, internationale Personalauswahl und
-entwicklung, Auslandsentsendung, Maßnahmen des
Managements und interkulturelle Trainings werden behandelt.
Die Lektüre des Buches ermöglicht eine Sensibiüsierung für die
Problematik der interkulturellen Kommunikation, eine Reflexion eige¬
ner Erfahrungen und das Ausprobieren neuer Verhaltensstrategien.
Eine Vielzahl praktischer Übungen hilft, die eigene interkulturelle
Kompetenz zu trainieren. Eine große Anzahl anschaulicher Beispiele
und Fallstudien erleichtern die unmittelbare Übertragung auf die
Praxis der interkulturellen Zusammenarbeit.
Fach- und Führungskräfte, Mitglieder multinationaler Arbeitsgruppen,
Mitarbeiter internationaler Organisationen, Personalverantwortliche
und Trainer finden zahlreiche Empfehlungen und praktische Tipps,
die sie auf ihre tägliche Arbeit anwenden können. |
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Inhaltsverzeichnis
THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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