Erfolgsmessung der Einführung von Wissensmanagement: eine Evaluationsstudie im Projekt "Knowledge Management" der Mercedes-Benz-Pkw-Entwicklung der DaimlerChrysler AG
Gespeichert in:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Münster
Verl.-Haus Monsenstein und Vannerdat
2003
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4 |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 1 INHALTSVERZEICHNIS III
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VII TABELLENVERZEICHNIS VUEI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.....IX I.EINLEITUNG 1 2. VORANNAHMEN DER FORSCHUNG 4 2.1 EVALUATION 4
2.1.1 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN 6 2.1.2 DIE ORGANISATION VON
FORSCHUNG 11 2.1.3. WISSENSCHAFTLICHE FORSCHUNG: GUETEKRITERIEN, METHODEN
UND INSTRUMENTE FUER DATENERHEBUNG UND ANALYSE 14 2.1.4 DIE ROLLE DES
FORSCHERS 35 2.1.5 ZUSAMMENFASSUNG UND KONKRETISIERUNG: IMPLIKATIONEN
DER SOZIALFORSCHUNG FUER DIE EVALUATIONSFORSCHUNG 37 2.2 DIE ORGANISATION
44 2.3 WISSENSMANAGEMENT 54 2.3.1 DIE KLASSISCH-INSTRUMENTELLEN ANSAETZE
VON WISSENSMANAGEMENT 55 2.3.1.1 DER ANSATZ DER ERZEUGUNG UND
VERARBEITUNG VON WISSEN 56 2.3.1.2 WISSENSMANAGEMENT ALS EIN PROBLEM DER
WISSENSLOGISTIK 57 2.3.1.3 DER STEUERUNGSANSATZ 58 2.3.1.4 DER
BILANZIERUNGSANSATZ 59 2.3.1.5 KRITISCHE WUERDIGUNG 59 2.3.2 DER
SOZIOLOGISCH-SYSTEMTHEORETISCHE ANSATZ , 61 2.3.2.1. WISSEN , 61 2.3.2.2
MANAGEMENT 65 2.3.2.3 WISSENSMANAGEMENT 68 III 3. PROBLEMAT1SIERUNG:
ERFOLGSMESSUNG VON WISSENSMANAGEMENT IN SOZIALEN SYSTEMEN 77 3.1. DAS
FORSCHUNGSFELD: DIE ORGANISATION ALS SOZIALES SYSTEM ....77 3.2 DER
FORSCHUNGSGEGENSTAND: DIE EINFUEHRUNG VON WISSENSMANAGEMENT ....78 3.2.1
DAS WISSENSMANAGEMENT-KONZEPT: COMMUNITIES OF PRACTICE UND
ERFAHRUNGSDATENBANK 79 3.2.2 STRUKTURVERAENDERNDE FUEHRUNGSINTERVENTIONEN
81 3.3 DIE FORSCHUNGSMETHODE: EVALUATIONSFORSCHUNG 85 3.3.1.
GRUNDSAETZLICHE KONZEPTIONELLE UEBERLEGUNGEN 85 3.3.2 VORHANDENE ANSAETZE
ZUR ERFOLGSMESSUNG VON WISSENSMANAGEMENT 88 3.3.2.1 DIE
BUEANZIERUNGSANSAETZE 89 3.3.2.2 DIE STRATEGIEANSAETZE 91 3.3.2.3 DER
PROZESSANSATZ 96 3.3.3 BALANCIERTE ERFOLGSMESSUNG VON WISSENSMANAGEMENT
101 4. DAS KNOWLEDGE MANAGEMENT-PROJEKT (KM-PROJEKT) 110 4.1 DIE
GRUNDIDEE: TECHNOLOGY CLUBS UND ENGINEERING BOOK OF KNOWLEDGE 110 4.2
TECH CLUBS UND MB-E-BOK IN DER MERCEDES-BENZ PKW-ENTWICKLUNG DER
DAIMLERCHRYSLER AG 112 4.2.1 PROJEKTAUFTRAG UND ZIEL 113 4.2.2
PROJEKTLANDSCHAFT: AUFBAU UND ELEMENTE 114 4.2.2.1 DIE MERCEDES-BENZ
COPS .. 116 4.2.2.2 DIE WISSENSDATENBANK 116 4.2.3 DER PROJEKTPLAN 117
4.3 DIE ROLLE DER FORSCHERIN 118 4.4 REFLEXION DER AUSGANGSBEDINGUNGEN
DER FORSCHUNG 121 5. DIE DATENERHEBUNG 4 145 5.1 PHASE 1:
FUEHRUNGSKRAEFTE-INFORMATION 147 5.1.1 INHALTLICHE ANFORDERUNGEN AN DIE
EVALUATION 147 5.1.2 ABLAUF UND ERGEBNISSE DER DATENERHEBUNG 149 5.1.3
REFLEXION 153 5.2 PHASE 2: AUDITIERUNG 164 IV 5.2.1 ABLAUF UND
ERGEBNISSE DER DATENERHEBUNG 164 5.2.2 REFLEXION 174 5.3 PHASE 3:
REFLEXIONSUNTERSTUETZUNG 194 5.3.1 ABLAUF UND ERGEBNISSE DER
DATENERHEBUNG 194 5.3.2 REFLEXION 198 6. SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER DIE
EVALUATION DER EINFUEHRUNG VON WISSENSMANAGEMENT IN EINE ORGANISATION 206
6.1 REFLEXION: DER FORSCHUNGSPROZESS IN DER UNTERSUCHUNGSEINHEIT 206
6.1.1 FORSCHUNGSFELD UND FORSCHUNGSGEGENSTAND 206 6.1.2 ORGANISATION DER
FORSCHUNG 210 6.1.3 ERHEBUNGS- UND ANALYSEINSTRUMENTE 212 6.1.4
GUETEKRITERIEN 226 6.1.5 DIE ROLLE DES FORSCHERS 230 6.1.6 ERGEBNISSE DER
DATENERHEBUNG , 233 6.2 EMPFEHLUNGEN FUER AEHNLICHE FORSCHUNGSVORHABEN 235
6.3 AUSBLICK 245 LITERATURVERZEICHNIS 248 ANHANG ANHANG 1: MESSUNG DER
UMSETZUNGSQUALITAET AUS DEM PROJEKT KNOWLEDGE MANAGEMENT ANHANG 2: ENGTC
CHECKLISTE ANHANG 3: ERFASSUNGSBOGEN FUER NUTZEFFEKTE ANHANG 4:
NUTZUNGSGRAD MB-E-BOK ANHANG 5: FEEDBACK- BUTTON IM MB-E-BOK ANHANG 6:
BEFUELLUNGSGRAD MB-E-BOK ANHANG 7: MITARBEITERBEFRAGUNG ANHANG 8: REVIEW
ANHANG 9: REFLEXIONSBOGEN V ANHANG 10: GRUPPENDISKUSSION MIT
NICHT-KM-AKTEUREN ANHANG 11: QUALITAETSKRITERIEN KAPITEL MB-E-BOK
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