Center-Organisation: Gestaltungskonzepte, Strukturentwicklung und Anwendungsbeispiele
Gespeichert in:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2004
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| Schriftenreihe: | Berichte aus der Arbeit der Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V.
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Inhalt
A.
Thesen zur
Center-Organisation
..................................................................................1
B.
Center-Konzepte als Gestaltungselemente des
Organization
Design.............9
Konzeptionelle Grundlagen der Center-Organisation:
Gestaltungsmöglichkeiten und Effizienzbewertung
Axelv. Werder / Jens
Grundéi
..............................................................................................11
Die organisatorische Gestaltung eines Service Centers am Beispiel der
АХА
Customer
Care GmbH
Thomas Michels / Simone Schiller..........................................................................................55
Internationales Human Resources Management bei Bayer
Ludger Becker
I
Stefan Neumrth...........................................................................................77
Center-Organisation von Führungs
funktionen
am Beispiel des
Konzerncontrolling der Deutsche Post AG
Clemens Beckmann / Matthias Graumann............................................................................89
Die Dresdner Bank AG: Reorganisation des
Cost
Centers IT
Markus T. Müller/ GeorgL· Kolat....................................................................................111
Center-Organisation im Lufthansa Konzern am Beispiel des
Airline
Accounting
Centers
Joachim Kraft-Christoffel / Stephan Bültel............................................................................123
Center-Organisation bei RWE: Die RWE Systems AG
Manfred Hermes / Helmut Brummer / Till Talaulicar........................................................133
Center-Organisation am Beispiel
„Corporate
Information
and Operations
der Siemens AG
Wolfgang Suske
I
Jens Gründet............................................................................................147
Center-Typen in der Unternehmenspraxis: Ergebnisse einer empirischen
Erhebung
Axelv. Werder
j
Jens
Grundéi
............................................................................................159
VIII
C.
Center-Konzepte und Strukturentwicklung.........................................................179
Center-Konzepte in der Konzernentwicklung
Wilfried Krüger....................................................................................................................181
Die Arcor AG & Co.
KG: Structure
follows strategy
- Strategiegeleitete
Entwicklung eines Kundenservice Centers in der Telekommunikationsbranche
Stephan Albers / Carsten
К
Brehm....................................................................................
207
Neustrukturierung von Aufgaben bei der BMW Group am Beispiel des
Centers Immobilien- und
Facility
Management
Andreas Vaeger
I
Philip Wendel
I
Sven Hackmann............................................................225
Entwicklungsstadien eines transitorischen Centers: Dargestellt am Beispiel der
Deutschen Bahn AG
Volker Hädrich / Martina Niemann / Sven Hackmann....................................................239
Dezentralisierung und Reintegration bei der Deutz AG: Center
„Organisation/Informationssysteme im Wandel
Lothar Grapatin / Thorsten
Petry
........................................................................................255
Effizienz durch Centerbüdung bei IBM: Das
Fixed Asset
Center als
Restrukturierungsergebnis
Günther Kadynski /
Olivia
Ostrowski.................................................................................269
Structure Follows Strategy
bei SAP: Wandel am Beispiel des Centers
„BSG Financial & Public Services
Thomas Vetter / Thorsten
Petry
...........................................................................................281
D.
Center-Organisation: Lessons Learned
..................................................................295
Center-Organisation: Lessons Learned
Wilfried Krüger
I Axel v.
Werder
I Jens
Grundéi.
...............................................................297
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