"Weiche" Kennzahlen für das strategische Krankenhausmanagement: Stakeholderinteressen zielgerichtet erkennen und einbeziehen
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern [u.a.]
Huber
2004
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Management im Gesundheitswesen
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 254 S. Ill., graph. Darst. |
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Teil 1: Einleitung
Strategische Krankenhausführung mit Kennzahlen über Kunden und
Mitarbeiter: Rahmenkonzepte, Instrumente und Verfahren
Holger Pfaff 11
Teil 2: Kennzahlen
Mitarbeiterkennzahlen als strategisches Führungsinstrument im
Krankenhaus
Frank Pühlhofer und Alexander Stoll 31
Kennzahlen zur Steuerung der Mitarbeitermotivation
Alexander Stoll. 51
Kombination befragungsbasierter Kennzahlen und
bedingungsbezogener Arbeitsanalysen zur Bewertung und Gestaltung
der Pflegetätigkeit
Susanne Merkel 66
Patientenzufriedenheit als Zielgröße für das strategische
Krankenhausmanagement
Petra Steffen 85
Die Bedeutung von Einweiserkennzahlen für das strategische
Krankenhausmanagement
Anne Brinkmann 109
Die Gesetzliche Krankenversicherung als Stakeholder des
Krankenhauses: Vorschläge für krankenkassenbezogene Kennzahlen
Hilke Hansen 125
Teil 3: Kennzahlensysteme
Befragungsbasierte Managementinformationssysteme im Krankenhaus
Jürgen Lütticke 149
Einbindung von Betriebsärzten in arbeitsmedizinische
Managementsysteme der Krankenhäuser
Joachim A. Rösler und Claus Piekarski. 169
Teil 4: Anwendungsbeispiele
Gesundheitsmanagement als Beispiel für die Anwendung von
biopsychosozialen Kennzahlen
Dagmar Siewerts und Bernhard Badura 187
Die Kennzahlen in der Praxis: Anforderungen und
Umsetzungsbedingungen
Hilke Hansen 209
Evaluation von Veränderungswerkstätten
Jürgen Lütticke und Holger Pfaff 231
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