Meissner, H. (2004). Management des Kundendialogs per E-Mail. Lang.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Meissner, Harald. Management Des Kundendialogs Per E-Mail. Frankfurt am Main [u.a.}: Lang, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Meissner, Harald. Management Des Kundendialogs Per E-Mail. Lang, 2004.
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