Determinanten von Mobbing am Arbeitsplatz: der Einfluss der Führung und des Betriebsklimas auf die negative Kommunikation
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2004
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 165 - 170 |
| Beschreibung: | VII, 184 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Titel: Determinanten von Mobbing am Arbeitsplatz
Autor: Volk, Georg
Jahr: 2004
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis...............................................................................................V
Abbildungsverzeichnis......................................................................................IX
1 Einführung und Problemstellung............................................1
1.1 Einführung...............................................................................................1
1.2 Problemstellung.......................................................................................3
1.3 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit.........................................................4
2 Mobbinghandlungen im Arbeitsleben im Rahmen der
Internen Kommunikation.........................................................9
2.1 Das Umfeld (Handlungsspektrum)..........................................................9
2.2 Definitionen...........................................................................................12
2.2.1 Die 45 Mobbinghandlungen nach Leymann................................16
2.2.2 Das Phasenmodell.......................................................................17
2.3 Unterscheidung von Mobbing, Bullying und Bossing...........................19
2.3.1 Mobbing......................................................................................19
2.3.2 Bullying.......................................................................................19
2.3.3 Bossing........................................................................................19
2.4 Begriffsabgrenzung gegenüber verwandten Begriffen..........................20
2.4.1 Sexuelle Belästigung...................................................................20
2.4.2 Diskriminierung...........................................................................21
3 Die Ursachen und Auswirkungen von Mobbing..................23
3.1 Grundformen der Menschenbilder.........................................................23
3.2 Unternehmenswerte als Basis für die Führungskommunikation:
Der Wertewandel...................................................................................30
3.3 Kompetenzen als Voraussetzung für Handlungsfähigkeit im Betrieb... 32
3.4 Gründe für die Entstehung von Mobbing..............................................34
3.5 Probleme im Hinblick auf Veränderungen der Arbeitsbedingungen.....36
3.5.1 Mängel in der Arbeitsorganisation..............................................36
3.5.2 Opferbezogene Probleme............................................................37
3.5.3 Täterbezogene Probleme.............................................................38
VI Inhaltsverzeichnis
3.6 Folgen für das Unternehmen.................................................................40
3.6.1 Auswirkungen auf die Gesundheit und Leistungsfähigkeit
der Mitarbeiter.............................................................................41
3.6.2 Auswirkungen auf Fehlzeiten und Fluktuation der Mitarbeiter... 42
4 Maßnahmen gegen Mobbing..................................................47
4.1 Schaffung rechtlicher Rahmenbedingungen (Betriebsvereinbarung).... 47
4.2 Präventive Maßnahmen durch Interne Kommunikation........................48
4.2.1 Ansätze zur Vermeidung von Mobbing.......................................48
4.2.2 Teamarbeit...................................................................................54
5 Betriebsklima...........................................................................57
5.1 Begriffliche Klärung..............................................................................57
5.2 Determinanten für das Betriebsklima....................................................58
5.3 Folgen und Auswirkungen auf das Betriebsklima.................................59
5.3.1 Das Informationsbedürfnis der Mitarbeiter.................................61
5.3.2 Risikofaktoren, die für die Entstehung von Mobbing
relevant sind................................................................................62
6 Führung....................................................................................65
6.1 Führung durch Menschen in der Praxis...................................................65
6.2 Führungsfunktion, Führungseffektivität und Führungsverhalten............67
6.3 Führungsstile als Möglichkeiten zur Deskription des
Führungsverhaltens................................................................................70
6.3.1 Die Klassifikation von Führungsstilen........................................70
6.3.2 Die kooperative Führung als partizipativer und prosozialer
Ansatz..........................................................................................76
6.4 Die Führungskraft im Spannungsfeld zwischen Erwartungen und
Anforderungen.......................................................................................81
6.4.1 Die Rollentheorie als tragender Ansatz der Mikrosoziologie......81
6.4.2 Die vielfältigen Anforderungen an die Führungskräfte...............82
6.5 Die Umsetzung theoretischer Ansätze in die Praxis...............................85
6.5.1 Die Führungskommunikation im Arbeitsalltag...........................85
6.5.1.1 Die Informations- und Kommunikationskultur...............85
6.5.1.2 Die personale Kommunikation zwischen Mitarbeitern
und Vorgesetzten im Arbeitsalltag..................................86
6.5.1.3 Die mediale Kommunikation zwischen Mitarbeitern
und Vorgesetzten.............................................................86
6.5.2 Problemfelder in der Führung......................................................87
Inhaltsverzeichnis VII
7 Planung und Durchführung der Untersuchung...................91
7.1 Stand der Forschung..............................................................................91
7.2 Überlegungen zum methodischen Vorgehen.........................................92
7.2.1 Fragebogenentwicklung..............................................................92
7.2.2 Inhalte und Gütekriterien des Fragebogens:
Darstellung der Konstrukte..........................................................93
7.3 Hypothesen der Arbeit.........................................................................100
7.3.1 Hypothesenkomplex 1...............................................................100
7.3.2 Hypothesenkomplex 2...............................................................102
7.3.3 Hypothesenkomplex 3...............................................................103
7.4 Beschreibung der Stichprobe: Demographische Variablen.................104
7.5 Hypothesentests...................................................................................109
7.5.1 Arbeitssituation der Befragten und Determinanten der
Arbeitssituation.........................................................................109
7.5.2 Determinanten von Mobbing.....................................................122
7.5.3 Mobbingverlauf.........................................................................135
8 Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse sowie
Ausblick..................................................................................151
8.1 Zusammenfassende Darstellung der Arbeit.........................................151
8.1.1 Hypothesenkomplex 1 - Arbeitssituation und Determinanten
der Arbeitssituation...................................................................152
8.1.2 Hypothesenkomplex 2 - Determinanten von Mobbing.............155
8.1.3 Hypothesenkomplex 3 - Mobbingverlauf.................................159
8.2 Ausblick...............................................................................................161
Literaturverzeichnis...................................................................165
Anhang: Fragebögen..................................................................171
Anschreiben.................................................................................................171
A Zu Ihrer Person....................................................................................173
B Betriebsklima.......................................................................................175
C Mobbing..............................................................................................176
D Führung/ Partnerschaft........................................................................181
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