(2003). Geschäftsprozeßmanagement: Methoden und Techniken für das Management von Leistungsprozessen im Krankenhaus (2. Aufl.). Verl. Bertelsmann-Stiftung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Geschäftsprozeßmanagement: Methoden Und Techniken Für Das Management Von Leistungsprozessen Im Krankenhaus. 2. Aufl. Gütersloh: Verl. Bertelsmann-Stiftung, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Geschäftsprozeßmanagement: Methoden Und Techniken Für Das Management Von Leistungsprozessen Im Krankenhaus. 2. Aufl. Verl. Bertelsmann-Stiftung, 2003.
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