Die Entdeckung des Narrativen für Organisationen: Entwicklung einer effizienten Story-Telling-Methode
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovac
2004
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Wissen und Lernen in Organisationen
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
VORWORT 8
1 EINLEITUNG 11
1.1 Forschungsf ragen und-ziele 13
1.2 Aufbau der Dissertation 14
2 DIE BEDEUTUNG DES NARRATIVEN IM KONTEXT VON ORGANISATIONEN 17
2.1 Geschichten und Erzählungen in Organisationen 20
2.1.1 Kennzeichen von
(organisationalen)
Geschichten 20
2.1.2 Zur wissenschaftlichen Betrachtung von Geschichten in Organisationen 24
2.1.3 Geschichtstypen und -formen in Organisationen 29
2.2 Zur Rolle und Funktion von Geschichten in Organisationen 35
2.2.1 Sozialisation von Mitarbeitern und Festigung des Zugehörigkeitsgefuhls 36
2.2.2 Beschreibung sozialer
Konstrukte
37
2.2.3 Bewahrung und Weitergabe von Organisationskultur 39
2.2.4 Einleitung und Unterstützung von Change-Prozessen 40
2.2.5 Weitergabe von Überzeugungen 40
2.2.6 Vermittlung und Speicherung von Wissen 42
2.2.7 Gefahr der Überbewertung von Geschichten 48
23 Erste Ansätze
narrariver
Metboden in Organisationen 50
2.3.1 Methodik zum „Management des intuitiven Wissens 51
2.3.2
Appreciate Inquiry
- Einsatz von Geschichten in Groegrappen-Konferenzen 52
2.3.3 Verfahren zur Messung nach innen gerichteter Fleribffität in Unternehmen 53
2.3.4 Die Storytelling-Methode zur Entschlüsselung der inoffiziellen Unternehmenskultur 54
2.3.5
Springboard Stories
zur Unterstützung von Change-Prozessen 56
2.3.6 Story
Construction
zur Veränderung der Unternehmenskulhir 58
2.3.7
Story Telling
zur Übertragung „stillen Wissens 60
2.3.8 Unterscheidung narrativer Methoden nach Zielsetzung und Herangehensweise 61
3 DIE METHODE STORY
TELLING
NACH KLEINER« ROTH (MIT) 65
3.1 Zur „Story Tefling-Mettiode 65
3.1.1 Hintergründe und Einflüsse der Metnodenentwicklung 66
3.1.2 „Story
Telling
- eine Definition 67
3.1.3 Ziele des Methodeneinsatzes 69
3.1.4 Die Phasen der Story
Telling-Methode
70
3.2
Zm-Norwemligkełt
der WetterenttriMmig der Methode 73
4 DAS UNTERSUCHUNGSDESIGN ZUR ENTWICKLUNG EINER EFFIZIENTEN
STORY
TELLING-METHODE
77
4.1 Zur qualitativen Sozialforschung 78
4.2 Forschungsfragen und -ziel im Rahmen dieser Arbeit 85
43 Das Untersuchungsdesign 87
4.3.1 Einzelfallstudie zur Entwicklung effizienzgesteigerter Vorgehensweisen 88
4.3.2 Qualitative Evaluation zur Bewertung der effizienzgesteigerten Vorgehensweisen 91
4.3.3 Ablauf der Untersuchung und Aufbereitung der Ergebnisse 96
4.4 Der Anwendungskontext: Zur FAST GmbH 98
5 ENTWICKLUNG EINER EFFIZIENTEN STORY
TELLING-METHODE
(FALLSTUDIE
BEI DER FAST GMBH) 103
5.1 Zum Begriff der Effiztenzsteigerung 103
52 Ansätze zur Effizienzsteigerung der Story
Telling-Methode
des MIT 105
5.3 Untersuchung der einzelnen Phasen der Story
Telling-Methode
107
5.3.1 Die Planungsphase 108
5.3.1.1 Stand der Entwicklungen/erkennbare Defizite der Methode 108
5.3.1.2 Ansatzpunkte zur Effizienzsteigerung 110
5.3.1.3 Entwicklung / Darstellung alternativer Vorgehensweisen 111
5.3.1.4 Praxiseinsatz bei der FAST GmbH 117
5.3.1.5 Erste Beurteilung / Diskussion 120
5.3.2 Die Interviewphase 121
5.3.2.1 Stand der Entwicklungen / erkennbare Defizite der Methode 121
5.3.2.2 Ansatzpunkte zur Effizienzsteigerang 123
5.3.2.3 Entwicklung / Darstellung alternativer Vorgehensweisen 125
5.3.2.4 Praxiseinsatz 133
5.3.2.5 Erste Beurteilung / Diskussion 136
5.3.3 Die Auswertungsphase 137
5.3.3.1 Stand der Entwicklungen/erkennbare Defizite der Methode 137
5.3.3.2 Ansatzpunkte zur Effizienzsteigerung 143
5.3.3.3 Entwicklung / Darstellung alternativer Vorgehensweisen 145
5.3.3.4 Praxiseinsatz 154
5.3.3.5 Erste Beurteilung/Diskussion 158
5.3.4 Die Erstellungsphase 159
5.3.4.1 Stand der Entwicklungen / erkennbare Defizite der Methode 159
5.3.4.2 Ansatzpunkte zur Effizienzsteigerung 163
5.3.4.3 Entwicklung / Darstellung alternativer Vorgehensweisen 164
5.3.4.4 Praxiseinsatz 174
5.3.4.5 Erste Beurteilung / Diskussion 178
5.3.5 Die Workshopphase 179
5.3.5.1 Stand der Entwicklungen/ erkennbare Defizite der Methode 179
5.3.5.2 Praxiseinsatz bei der FAST GmbH 182
5.3.5.3 Beurteilung / Diskussion 186
6 EVALUATION DER ENTWICKELTEN VORGEHENSWEISEN ZUR STORY
TELLING¬
METHODE
191
6.1 Evaluation der Einsetzbarkeit der entwickelten Vorgehensweisen 192
6.1.1 Evaluation der Planungsphase 194
6.1.2 Evaluation der Interviewphase 201
6.1.3 Evaluation der Auswertungsphase 207
6.1.4 Evaluation der Erstellungsphase 216
6.1.5 Diskussion der Ergebnisse und der phasenübergreifenden Ableitungen 225
6.2 Evaluation der Effizienzsteigerung der entwickelten Story
Telling-Methode
227
6.2.1 Darstellung der benötigten Zeitressourcen innerhalb der einzelnen Phasen 228
6.2.2 Beurteilung der Effizienzsteigerungen im Vergleich zum bisherigen Methodenstand 232
6.3 Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse 233
7 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 237
7.1 Zusammenfassung der Ergebnisse 237
7.2 Ausblick auf die zukünftige Beschäftigung mit dem Narrativen In Organisationen 240
7.2.1 Tendenzen für die Weiterentwicklung der Story
Telling-Methode
241
7.2.2 Tendenzen für die weitere Auseinandersetzung mit
organisationalen
Geschichten 242
8 LITERATUR 245
ANHANG 265
A. Fragebogen zur Evaluation der modifizierten Vorgehensweisen der Story
Telling-Methode
265
B.
Vorlage für die Tabelle zur Erfassung der benötigten Zeitressourcen der Evaluation 267
С
Verwendeter Interviewleitfaden für das EBEZ-Projekt 268
D. Beispiel für eine Interviewauswertung aus dem EBEZ-Projekt 270
E. Kerninhalte der identifizierten Kategorien des EBEZ-Projektes 274
F. Beispiel für eine erstellte Kurzgeschichte 277
G. Vorlage zur Erstellung eines Managementsummaries 283
H. Auszug aus einer kodierten Interviewauswertong 293
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