Internet-basierte Produktions-Dienstleistungen für Werkzeugmaschinen:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Essen
Vulkan-Verl.
2004
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des Instituts für Werkzeugmaschinen und Fertigungstechnik der TU Braunschweig
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIII, 224 S. Ill., graph. Darst. : 210 mm x 145 mm |
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INTERNET-BASIERTE
PRODUKTIONS-DIENSTLEISTUNGEN
FUER WERKZEUGMASCHINEN
VON DER GEMEINSAMEN FAKULTAET FUER MASCHINENBAU UND ELEKTROTECHNIK DER
TECHNISCHEN UNIVERSITAET CAROLO-WILHELMINA ZU BRAUNSCHWEIG
ZUR ERLANGUNG DER WUERDE
EINES DOKTOR-INGENIEURS (DR.-ING.) GENEHMIGTE DISSERTATION
VON
DIP!.-ING. VOLKER KREIDLER
AUS BALINGEN
EINGEREICHT AM: 08. APRIL 2003
MUENDLICHE PRUEFUNG AM: 18. JUNI 2003
BERICHTERSTATTER: HERR PROF. DR.-ING. DR. H.C. GUENTER PRITSCHOW,
UNIVERSITAET STUTTGART
MITBERICHTERSTATTER: HERR PROF. DR.-ING. DR. H.C. JUERGEN HESSELBACH
HERR PROF. DR.-ING. PROF. E.H. DR.-ING. E.H. DR. H.C.
ENGELBERT WESTKAEMPER, UNIVERSITAET STUTTGART
VORSITZENDER: PROF. DR.-ING. UWE DOMBROWSKI
2004
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.1 EINFUEHRUNG 1
1.2 DIENSTLEISTUNGEN 1
1.2.1 MEGATRENDS 1
1.2.2 DIENSTLEISTUNGSBEREITSTELLUNG 2
1.3 SOFTWARE 3
1.4 VERAENDERUNGEN DER HERSTELLER-VERANTWORTLICHKEITEN 3
1.5 PRODUKTBEGLEITENDE DIENSTLEISTUNGEN 5
1.6 WETTBEWERBSDIFFERENZIERUNG 5
2 ZIELSETZUNG 6
2.1 INTERNET-BASIERTE E-DIENSTLEISTUNGEN 6
2.2 APPLICATION-SERVICE-PROVIDING-GESCHAEFTSMODELL 7
2.3 VORGEHENSWEISE 7
3 STAND DER TECHNIK , , 9
3.1 INTERNET-TECHNOLOGIEN 9
3.1.1 ENTSTEHUNG DES INTERNET 9
3.1.2 EIGENSCHAFTEN DES INTERNET 11
3.1.2.1 GLOBALITAET 11
3.1.2.2 CLIENT-SERVER-ARCHITEKTUR 12
3.1.2.3 GESCHAEFTSPROZESSE/-MODELLE 14
3.1.2.4 INTERNET-TECHNOLOGIEN 15
3.1.2.5 INTERNET-DIENSTE 20
3.1.3 SICHERHEITSRISIKEN 22
3.1.4 SICHERHEITSTECHNOLOGIEN UND -PROZESSE 23
3.1.4.1 ENTWURF UND IMPLEMENTIERUNG 24
3.1.4.2 BETRIEB 24
3.1.5 EUROPEAN NETWORK EXCHANGE 26
3.1.5.1 PROBLEM DER INDUSTRIELLEN FIRMENUEBERGREIFENDEN KOMMUNIKATION 26
3.1.5.2 INITIATIVE UND ORGANISATION ENX 27
3.1.5.3. BESCHREIBUNG 27
3.1.5.3.1 ZIELE 27
3.1.5.3.2 TECHNOLOGIE 28
3.1.5.3.3 SICHERHEIT 28
3.1.5.3.4 SERVICE LEVEL 29
I
IMAGE 3
3.1.5.3.5 ZERTIFIZIERUNG 29
3.1.5.3.6 ANWENDUNGEN 29
3.1.5.4 ENX-EINORDNUNG 30
3.2 WEB-TECHNOLOGIEN UND E-DIENSTLEISTUNGEN BEI WERKZEUGMASCHINEN 30
3.2.1 FRAUNHOFER-INITIATIVE E-INDUSTRIAL SERVICES 32
3.2.1.1 E-PLATTFORM 32
3.2.1.2 E-DIENSTLEISTUNGEN 33
3.2.2 VERBUNDPROJEKT EOS (EMBEDDED ONLINE SERVICE) 34
3.2.3 KUKA CONTROL WEB INITIATIVE 35
3.2.3.1 PILOTANLAGE 35
3.2.3.2 EINSATZ VON WEB-TECHNOLOGIEN IN DER KUKA-PILOTANLAGE 35
3.2.4 FIRMA TRUMPF 36
3.3 PSYCHOLOGISCHE, POLITISCHE, RECHTLICHE UND ORGANISATORISCHE FAKTOREN
39
4 ANWENDUNGSPOTENZIALE VON INTERNET-TECHNOLOGIEN MIT BEISPIELEN
4.1 GLOBALITAET
4.2 CLIENT-SERVER-ARCHITEKTUR
4.3 GESCHAEFTSPROZESSE/-MODELLE
4.4 INTERNET-TECHNOLOGIEN
4.5 INTERNET-DIENSTE
.41
.41
.42
.42
.43
.45
5 GESCHAEFTSMODELLE FUER DIE ERBRINGUNG
WEBBASIERTER DIENSTLEISTUNGEN AN WERKZEUGMASCHINEN 47
5.1 INTERNET-GESCHAEFTSMODELIE 47
5.1.1 TYPISIERUNG INTERNET-GESCHAEFTSMODELLE
5.1.2 EINORDNUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN FUER DIE ERBRINGUNG .
WEBBASIERTER DIENSTLEISTUNGEN AN WERKZEUGMASCHINEN
5.2 APPLICATION-SERVICE-PROVIDER-GESCHAEFTSMODELL
5.2.1 ASP-SYSTEMATIK
5.2.2 BEWERTUNG ASP-GESCHAEFTSMODELL
5.2.2.1 WIRTSCHAFTLICHKEIT
5.2.2.2 PROZESSE
.48
53
56
56
58
58
60
5.2.2.3 TECHNOLOGIE 61
5.2.2.4 TOPOLOGIE 62
5.2.2.5 STRATEGIE 62
5.2.3 KUNDEN-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN 63
5.2.3.1 KUNDEN 63
5.2.3.2 LIEFERANTEN 65
IMAGE 4
5.2.4 TRANSAKTIONSMODELL 66
5.2.5 ASP-ERLOESMODELL 68
5.2.5.1 DIREKTE PREISBESTANDTEILE 70
5.2.5.2 INDIREKTE PREISBESTANDTEILE 71
6 WEB-ARCHITEKTUREN FUER E-DIENSTE 73
6.1 ANFORDERUNGEN AN WEB-ARCHITEKTUREN FUER WERKZEUGMASCHINEN 73
6.2 ARCHITEKTUREN 81
6.2.1 INTERNET-INTRANET-HYBRID-ARCHITEKTUREN 81
6.2.1.1 TYPOLOGIE INTERNET-BASIERTER ARCHITEKTUREN 83
6.2.1.1.1 STEUERUNG ALS WEB-SERVER 88
6.2.1.1.2 STEUERUNG ALS WEB-SERVICE-PROVIDER/
WEB-APPFICATION-SERVER 84
6.2.1.1.3 STEUERUNG ALS WEB-CLIENT 84
6.2.1.1.4 STEUERUNG ALS WEB-CLIENT/REMOTE CONTROL 85
6.2.1.1.5 STEUERUNG ALS WEB-CLIENT/WEB-CONFERENCE 85
6.2.1.2 TYPOLOGIE INTRANET-BASIERTER ARCHITEKTUREN 86
6.2.1.2.1 STEUERUNG ALS WEB-SERVER 86
6.2.1.2.2 STEUERUNG ALS WEB-SERVICE-PROVIDER/
WEB-APPLICATION SERVER 86
6.2.1.2.3 STEUERUNG ALS WEB-CLIENT 87
6.2.1.3 TYPOLOGIE HYBRID-ARCHITEKTUR 87
6.2.1.4 BEWERTUNG 90
6.2.1.4.1 ROLLE CNC-STEUERUNG 90
6.2.1.4.1.1 CNC-STEUERUNG ALS WEB-SERVER 90
6.2.1.4.1.2 CNC-STEUERUNG ALS WEB-SERVICE-PROVIDER/
WEB-APPLICATION-SERVER 91
6.2.1.4.1.3 CNC-STEUERUNG ALS WEB-CLIENT 91
6.2.1.4.1.4 CNC-STEUERUNG MIT DATENHALTUNG 92
6.2.1.4.1.5 BEWERTUNG ROLLE CNC-STEUERUNG 92
6.2.1.4.2 BEWERTUNG INTERNET-INTRANET-HYBRID-ARCHITEKTUREN . . . 92
6.2.1.4.3 ZUSAMMENFASSUNG 96
6.2.2 CLIENT-SERVER-ARCHITEKTUR 97
6.2.2.1 TRANSAKTIONS-ARCHITEKTUREN 97
6.2.2.2 THREE-TIER-ARCHITEKTUR FUER WEB-DIENSTE 100
6.2.3 CNC-STEUERUNGS-ARCHITEKTUR 100
6.2.3.1 STEUERUNGSINTERNES KOMMANDO-HANDLING 100
6.2.3.2 STEUERUNGSINTERNES DATEN-HANDLING 102
III
IMAGE 5
6.2.4 OFFENHEIT 1 03
6.2.4.1 BEWERTUNG OFFENHEIT 105
6.2.4.2 ZUSAMMENFASSUNG 106
7 ANWENDUNGSPOTENZIALE VON E-DIENSTLEISTUNGEN 108
7.1 NUTZERSEGMENTIERUNG 108
7.2 NUTZER-ZIELE-SEGMENTIERUNG 109
7.2.1 ANWENDER/ BETREIBER 109
7.2.2 MASCHINEN HERSTEILER HO
7.2.3 STEUERUNGS- UND ANTRIEBSHERSTELLER 113
7.2.4 KOMPONENTENHERSTELLER 1 16
7.2.5 SERVICE-ORGANISATIONEN 116
7.2.6 SPECIAL SERVICE / PRODUCT PROVIDER 117
7.3 GESAMT-LEBENSZYKLUS DER WERKZEUGMASCHINE 117
7.4 NUTZER-PROZESS-ZUORDNUNG 119
8. WEBBASIERTE PRODUKTIONS-DIENSTLEISTUNGEN 120
8.1 DIENSTLEISTUNGEN 120
8.2 EIGNUNGSKRITERIEN /AUSSCHLUSSKRITERIEN FUER E-DIENSTLEISTUNGEN 121
8.2.1 WIRTSCHAFTLICHKEIT 1 22
8.2.2 PROZESSE 1 22
8.2.3 TECHNOLOGIE 123
8.2.4 TOPOLOGIE 1 24
8.3 PRODUKTIONS-DIENSTLEISTUNGEN 124
8.3.1 ZUSTANDSORIENTIERTE INSTANDHALTUNG UND KUNDENDIENST
AM BEISPIEL DES KREISFORMTESTS 125
8.3.1.1 DURCHFUEHRUNG KREISFORMTEST 126
8.3.1.2 ERGEBNISSE 130
8.3.1.3 KREISFORMTESTBASIERTE E-DIENSTE 135
8.3.1.4 NUTZUNG DES KREISFORMTESTS BEI DER ZU STANDSORIENTIERTEN
INSTANDHALTUNG UND KUNDENDIENST 137
8.3.1.5 BEWERTUNG KREISFORMTEST NACH NUTZERZIELEN 140
8.3.1.6 BEWERTUNG NACH EIGNUNGSKRITERIEN 142
8.3.2 FERNDIAGNOSE 1 45
8.3.2.1 E-DIENSTLEISTUNG FERNDIAGNOSE 149
8.3.2.2 FALLBEISPIEL FERNDIAGNOSE 151
8.3.2.3 BEWERTUNG NACH NUTZERZIELEN 154
8.3.2.4 BEWERTUNG NACH EIGNUNGSKRITERIEN 154
IV
IMAGE 6
8.3.3 OBERFLAECHENVISUALISIERUNG VON 3-D-WERKSTUECKEN 158
8.3.3.1 VERFAHRENSKETTE NC-SATZ-VERARBEITUNG 159
8.3.3.2 FEHLERQUELLEN IN DER VERFAHRENSKETTE 160
8.3.3.3. ANWENDUNGSPOTENZIALE VON E-DIENSTLEISTUNGEN 161
8.3.3.4. ABLAUF DER OBERFLAECHENVISUALISIERUNG 163
8.3.3.5 BEISPIEL ZUR OBERFLAECHENVISUALISIERUNG MIT GEOMETRIEFEHLERN .
.164
8.3.3.6 BEISPIEL ZUR OBERFLAECHENVISUALISIERUNG VON
GESCHWINDIGKEITSFEHLERN 164
8.3.3.7 FAILBEISPIEL OBERFLAECHENVISUALISIERUNG 165
8.3.3.8 BEWERTUNG OBERFLAECHENVISUALISIERUNG NACH NUTZERZIELEN 166
8.3.3.9 BEWERTUNG NACH EIGNUNGSKRITERIEN 167
8.4 INBETRIEBNAHMEPROZESS E-DIENSTLEISTUNGEN 169
9 IMPLEMENTIERUNG E-DIENSTLEISTUNGEN 171
9.1 METHODIK 171
9.1.1 VORBEREITUNG UND PLANUNG 171
9.1.2 IMPLEMENTIERUNG SYSTEMARCHITEKTUR 179
9.1.3 IMPLEMENTIERUNG E-DIENSTE 180
9.2 BEISPIELHAFTE IMPLEMENTIERUNG E-DIENSTE 183
9.2.1 GESCHAEFTSMODELL 183
9.2.1.1 STRUKTUR 183
9.2.1.2 KLASSIFIZIERUNG NACH INTERNET-GESCHAEFTSMODELLEN 184
9.2.2 TECHNOLOGIE 135
9.2.2.1 WEB-ARCHITEKTUR 185
9.2.2.2 E-PLATTFORM 186
9.2.2.3 E-DIENST *FERNDIAGNOSE 188
9.2.3 PRODUKT-PILOTIERUNGEN 193
9.3. IMPLEMENTIERUNGSRISIKEN UND GEGENMASSNAHMEN 197
9.3.1 MARKT/ANWENDER 1 G7
9.3.1.1 UNZUREICHENDER ANWENDERNUTZEN 197
9.3.1.2 DATENKONTROLLE/SICHERHEIT 199
9.3.1.3 MANGELNDE AKZEPTANZ DER PREISMODELLE 199
9.3.1.4 ABLEHNUNG DURCH INSTANDHALTUNGS-ORGANISATION 200
9.3.1.5 UNVOLLSTAENDIGE SYSTEM-DIENSTLEISTUNG 200
9.3.1.6 IT-/LNTERNET-KNOW-HOW- UND PROZESSDEFIZITE BEIM
MASCHINENHERSTELLER 200
9.3.2 E-DIENSTLEISTUNGS-PRODUKTE/E-PLATTFORM 200
9.3.2.1 UNZUREICHENDE PRODUKTSTABILITAET 201
V
IMAGE 7
9.3.2.2 BEDIENUNGS-/HANDHABUNGSPROBLEME 201
9.3.2.3 ANKOPPLUNG/INTEROPERABILITAET FREMD-PLATTFORMEN 201
9.3.2.4 OFFENHEIT 201
9.3.3 IT-RISIKERV-PROBLEME 202
9.3.3.1 INTERFERENZ/UNVERTRAEGIICHKEIT MIT EXISTIERENDEN IT-LOESUNGEN . .
.202
9.3.3.2 ZERTIFIZIERUNGSPROZESSE 202
9.3.3.3 DATENEIGENTUMSRECHTE 202
9.3.4 STEUERUNGSVORAUSSETZUNGEN/STEUERUNGSFABRIKATE 203
9.3.5 AUTOMATISIERUNGSGRAD 203
9.3.6 ORGANISATION/PROZESSE 203
9.3.7 STRATEGISCHE ASPEKTE 204
9.3.7.1 AKZEPTANZ ASP-GESCHAEFTSMODELL 204
9.3.7.2 UNTERNEHMERISCHE STABILITAET DER E-DIENSTE-PROVIDER 204
9.3.8 UNZUREICHENDER SERVICE-LEVEL DER INTERNET SERVICE PROVIDER 204
9.3.9 PSYCHOLOGISCHE AENGSTE/BEFUERCHTUNGEN 205
9.4 ZUSAETZLICHE MASSNAHMEN ZUR DATENSICHERUNG UND ZUGANGSKONTROLLE 205
9.4.1 SELEKTIVE FIREWALL-PORTS 206
9.4.2 INTERNET-SUPPLIER-PORTAL 207
9.4.3 PROXY/SSL-SERVER 209
9.4.4 GATEWAY-SERVER 210
9.5 WERTSCHOEPFUNGS-PROZESS E-DIENSTLEISTUNGEN 212
9.5.1 DEFINITIONEN WERTSCHOEPFUNG 212
9.5.2 WERTSCHOEPFUNGS-STUFEN 212
9.5.3 WERTSCHOEPFUNGS-PROZESS 213
10 ZUSAMMENFASSUNG 215
10.1 ANTWORTEN AUF DIE PROBLEMSTELLUNGEN 215
10.2 ERGEBNISSE 215
10.3 AUSBLICK 216
10.4 HANDIUNGSBEDARF 217
LITERATURVERZEICHNIS 218
SEKUNDAERLITERATUR 218
VORTRAEGE UND VORLESUNGEN 233
VI
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