Mitarbeiterkompetenzen als Qualitätsfaktor: strategieorientierte Personalentwicklung mit dem House of Competence
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hanser
2004
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 235 S. Ill. : 230 mm x 150 mm |
| ISBN: | 3446226001 |
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|---|---|
| adam_text | Titel: Mitarbeiterkompetenzen als Qualitätsfaktor
Autor: Bühner, Rolf
Jahr: 2004
Inhalt
Vorwort ............................................. V
Abkürzungsverzeichnis................................ IX
Abbildungsverzeichnis................................. XI
1 Einleitung....................................... 1
2 Wettbewerb und Kernkompetenzen ................. 7
3 Das House of Competence......................... 21
3.1 Aufbau des House of Competence...................... 21
3.2 Ermittlung der Kompetenzwerte....................... 34
3.3 Auswertung des House of Competence.................. 39
3.4 Kompetenz und Anforderungswerte.................... 46
4 Die Wegweiser zum House of Competence............ 55
4.1 Bestimmung von Schlüsselpersonen (Wegweiser 1)......... 55
4.2 Kernkompetenzen erkennen (Wegweiser 2)............... 65
4.3 Kernkompetenzen bewerten (Wegweiser 3)............... 78
4.4 Mitarbeiterkompetenzen festlegen (Wegweiser 4).......... 82
5 Die Schulung von Mitarbeiterkompetenzen............ 93
5.1 Anforderungsprofil von Generalisten und Spezialisten...... 93
5.2 Aufbau des zweiten House of Competence............... 98
5.3 Ermittlung der Schulungen........................... 112
5.4 Auswertung des zweiten House of Competence............ 119
5.5 Verbindung mit den Kosten der Schulung................ 126
VIM Inhalt
6 Die Erfolgsmessung und -kontrolle................... 133
6.1 Notwendigkeit der Messung und Kontrolle............... 133
6.2 Aufbau des dritten House of Competence................ 134
6.3 Ergebnisermittlung und Interpretation................... 142
7 Die organisatorische Seite.......................... 151
7.1 Bestimmung des Durchführungsanlasses ................. 151
7.2 Vorbereitung der MaSnahmen......................... 156
7.3 Schaffung eines organisatorischen Rahmens .............. 161
8 Zusammenfassung................................ 165
Anhang I: QFD-Grundlagen.............................. 169
Anhang II: Mitarbeiterkompetenzen....................... 187
Literaturverzeichnis.................................... 229
Stichwortverzeichnis................................... 233
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