Le manderò un messaggio...: Einführung in die italienische Geschäftskommunikation und Wirtschaftssprache
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German Italian |
| Veröffentlicht: |
Wien
Braumüller
2003
|
| Ausgabe: | 3. überarb. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | VIII, 225 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3700314523 |
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I STABILIRE UN CONTATTO 1
1. Stabilire un contatto telefonico 1
Telefonate d affari / Situazioni facili al telefono /
I prefissi telefonici dei capoluoghi di provincia / Spelling
Come stabilire un contatto telefonico / Lessico
essenziale per telefonare 10
2. Stabilire un contatto per lettera:
primi esempi di corrispondenza commerciale 18
II OSSERVAZIONI GENERALI SULLA COMUNICAZIONE SCRITTA 23
1. La lettera commerciale 23
Stile / Formato / Redazione
Le parti della lettera 24
Intestazione / Destinatario / Distribuzione / Data / Riferimenti /
Oggetto / Anrede / Formule di introduzione / Corpo della lettera /
Formule di chiusura / Formule di saluto / Firma / Allegati / Sigle /
; Schema della lettera commerciale corrente
? La circolare 37
La busta / I cap dei capoluoghi di provincia con le sigle 39
2. Altre forme di comunicazione scritta 41
Telefax ed e mail 41
III LA COMUNICAZIONE COMMERCIALE: STRUTTURE
E PROCEDIMENTO 42
Organigramma delle varie operazioni di un contratto
di compravendita 48
IV DOMANDA 50
Risposta alla domanda 64
V OFFERTA 68
VI
VI ORDINE 85
Conferma d ordine 98
Rifiuto dell ordine 103
Avviso di spedizione 104
Avviso di ricevi mento 106
VII SPEDIZIONE E TRASPORTO 109
Soggetti 110
Vie e mezzi di trasporto Ili
Documenti di spedizione 112
Condizioni di spedizione 113
Vili RECLAMI 115
IX PAGAMENTI E SOLLECITI 130
Pagamenti 130
Solleciti 135
X INFORMAZIONI COMMERCIALI 142
XI FIERE ED ESPOSIZIONI 147
XII TURISMO 156
XIII COOPERAZIONE INTERNAZIONALE 169
Franchising / Che cos è il franchising? 172
Joint venture / Concessione a vendere / Succursale /
Rappresentanza / Licenza / Mandato 177
XIV DOMANDE D IMPIEGO/OFFERTE DI COLLABORAZIONE 180
XV L UFFICIO 188
C era una volta 188
Piccolo glossario dell informatica 192
XVI EURO 198
APPENDICE: ABBREVIAZIONI, SIGLE E SIMBOLI 201
GLOSSARIO 208
VII
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