IT-Strategien für die öffentliche Verwaltung: mit Modernisierungskonzepten mehr Effizienz erreichen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2003
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 244 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3409124985 |
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LOTHAR ULSCHMID
A 2005/ 4701
IT-STRATEGIEN FUER DIE
OEFFENTLICHE VERWALTUNG
MIT MODERNISIERUNGSKONZEPTEN MEHR EFFIZIENZ ERREICHEN
GABLER
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V
INHALTSVERZEICHNIS IX
1 EINLEITUNG 1
1.1 MODERNER STAAT - MODERNE VERWALTUNG 1
1.2 RICHTIG EINGESETZTE INFORMATIONSTECHNIK 5
1.3 ZUR GLIEDERUNG DES BUCHES 11
1.4 ENTSCHEIDENDE ROLLE DES PERSONALS 14
2 SINNVOLL MODERNISIEREN 15
2.1 BEGRIFFE UND INHALTE 15
2.2 STAND DER DINGE BEI DER MODERNISIERUNG 19
2.3 DAS REZEPT ZUR ERNEUERUNG 23
3 STRATEGISCH VORGEHEN 27
3.1 BEGRIFFE UND ZIELE 27
3.2 STAND DER DINGE IN STAAT UND VERWALTUNG 32
3.3 MITTEL AUF DEM WEG ZU EINER GUTEN STRATEGIE 34
4 PROZESSZENTRIERT FUHREN UND HANDELN 37
4.1 BEGRIFFE UND ZIELE 37
4.2 STAND DER DINGE 42
4.3 LOESUNGSWEGE DES PROZESSMANAGEMENTS 45
4.3.1 NEUGESTALTUNG VON BEHOERDEN 45
4.3.2 OPTIMIERUNG DER PROZESSE 47
4.4 PROZESSOPTIMIERUNG UND INFORMATIONSTECHNIK 48
4.5 DER BESCHAFFUNGSPROZESS ALS BEISPIEL 50
4.5.1 AUFGABEN UND LEISTUNGEN DES PROZESSES 52
4.5.2 IT-SYSTEM DES PROZESSES 54
4.5.3 FUEHRUNGSGROESSEN DES PROZESSES 59
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
4.5.4 MANAGEMENT DES PROZESSES 60
5 KURS HALTEN (CONTROLLING) 61
5.1 BEGRIFFE UND INHALTE 61
5.2 STAND DER DINGE 65
5.3 MITTEL UND WEGE FUER EIN ERFOLGREICHES CONTROLLING 66
5.3.1 CONTROLLING ALS FUEHRUNGSKONZEPT 66
5.3.2 IPMC UND BALANCED SCORECARD 68
5.3.3 INSTANZEN, AUFGABEN, TAETIGKEITEN 73
6 INFORMATIONSTECHNIK RICHTIG EINSETZEN 75
6.1 BEGRIFFE UND ZUSAMMENHAENGE 75
6.2 STAND DER DINGE 89
6.3 MITTEL UND WEGE FUER VERBESSERUNGEN 94
6.4 IT-ZIELE 102
6.4.1 ZIELSYSTEMATIK 103
6.4.2 ZIELRICHTUNGEN ERSTER ORDNUNG 105
6.4.3 ZIELRICHTUNGEN ZWEITER ORDNUNG 107
6.5 INTEGRIEREN UND STANDARDISIEREN 110
6.5.1 BEGRIFFE UND INHALTE 110
6.5.2 STAND DER DINGE 114
6.5.3 MITTEL UND WEGE FUER VERBESSERUNGEN 116
6.6 IT-STRUKTUREN UND IT-STANDARDS 117
6.6.1 ZUSAMMENHAENGE 117
6.6.2 IT-STRUKTUREN 118
6.6.3 IT-STANDARDS 123
6.7 INFORMATIONS- UND WISSENSMANAGEMENT 126
6.7.1 BEGRIFFE, ZUSAMMENHAENGE UND ZIELE 126
6.7.2 STAND DER DINGE 130
6.7.3 MITTEL UND WEGE FUER VERBESSERUNGEN 132
6.7.4 DATENMANAGEMENT 133
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS XI
6.7.4.1 BEGRIFFE 133
6.7.4.2 ZIELE UND NUTZEN 136
6.7.4.3 MITTEL UND WEGE FUER VERBESSERUNGEN 138
6.7.5 DOKUMENTENMANAGEMENT 139
6.7.5.1 BEGRIFFE 139
6.7.5.2 ZIELE UND NUTZEN 143
6.7.5.3 MITTEL UND WEGE FUER VERBESSERUNGEN 144
6.7.5.4 EINHEITLICHE ARCHIVIERUNG 145
6.7.5.5 STANDARDISIERUNG BEIM DOKUMENTAUFBAU 146
6.7.5.6 STRUKTURIEREN UND FORMATIEREN DES DOKUMENTINHALTS 147
6.7.5.7 KLASSIFIZIEREN, REGISTRIEREN UND VERWALTEN 148
6.7.5.8 SPEICHERN VON UND SUCHE NACH DOKUMENTEN 151
6.7.6 WISSENSMANAGEMENT 155
6.7.6.1 BEGRIFFE 155
6.7.6.2 ZIELE UND NUTZEN 156
6.7.6.3 MITTEL UND WEGE FUER VERBESSERUNGEN 157
6.8 ANWENDUNGSMANAGEMENT 158
6.8.1 BEGRIFFE UND ZUSAMMENHAENGE 158
6.8.2 STAND DER DINGE 168
6.8.3 ZIELE UND NUTZEN 171
6.8.4 VERWALTUNGSPROZESSE 173
6.8.5 MITTEL UND WEGE FUER VERBESSERUNGEN 174
6.8.6 KOMMUNIKATIONSARCHITEKTUR 175
7 INFORMATIONSTECHNIK RICHTIG BEREITSTELLEN 177
7.1 BEGRIFFE UND ZUSAMMENHAENGE 177
7.2 STAND DER DINGE 182
7.3 MITTEL UND WEGE FUER VERBESSERUNGEN 186
7.3.1 ORGANISATORISCHE VERBESSERUNGEN 187
7.3.2 ADAEQUATES PERSONALMANAGEMENT 190
IMAGE 5
XII INHALTSVERZEICHNIS
7.4 ANWENDUNGEN RICHTIG BEREITSTELLEN 194
7.4.1 PROBLEME BEIM BEREITSTELLEN 194
7.4.2 ZIELE FUER DAS BEREITSTELLEN 197
7.4.3 BEDARFSGERECHT BEREITSTELLEN 200
7.4.4 AUFTRAGSGERECHT BEREITSTELLEN 203
7.4.5 ARCHITEKTURKONFORM BEREITSTELLEN 205
7.4.6 EFFIZIENT BEREITSTELLEN 208
8 IT-CONTROLLING 213
8.1 BEGRIFFE UND ZIELE . 213
8.2 STAND DER DINGE 216
8.3 STRATEGISCHES CONTROLLING 218
8.3.1 STRATEGISCHE STOSSRICHTUNGEN 218
8.3.1.1 BESSERE AUFTRAGSERFUELLUNG DURCH IT-EINSATZ 219
8.3.1.2 BESSERES ANGEBOT FUER DIE KUNDEN 222
8.3.1.3 STEIGERUNG DER WIRTSCHAFTLICHKEIT 223
8.3.1.4 BESSERE ARBEITSBEDINGUNGEN FUER DIE MITARBEITER 224
8.3.2 BALANCED SCORECARD 225
8.4 OPERATIVES CONTROLLING 230
8.4.1 PLANUNG UND STEUERUNG 230
8.4.2 IT-ANWENDUNGEN BEREITSTELLEN UND PFLEGEN 231
9 SCHRITTE ZUR MODERNISIERUNG 235
LITERATURHINWEISE 237
STICHWORTVERZEICHNIS 239
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