Der Kunde im Mittelpunkt - Service als Chance für mittelständische Betriebe:
Gespeichert in:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Mainz
Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz
2003
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_
SEITE
2
INHALTSVERZEICHNIS
PROGRAMM
DES
HANDELSTAGES
2002
AM
21.08.2002
S.
3
MIT
BESSEREM
SERVICE
ZUM
ERFOLG
S.
4
HANS-ARTUR
BAUCKHAGE
MINISTER
FUER
WIRTSCHAFT,
VERKEHR,
LANDWIRTSCHAFT
UND
WEINBAU
ERFOLGSFAKTOR
SERVICE
UND
DIE
ENTSCHEIDENDE
ROLLE
S.
8
DER
KOMMUNIKATION.
PRAXISTIPPS
FUER
DEN
ERFOLGREICHEN
UMGANG
MIT
KUNDEN.
BRANCHENUEBERGREIFENDE
TESTKAEUFE
BELEGEN
BRACHLIEGENDE
POTENZIALE.
MARCO
ALEXANDER
PFAU,
TWB
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SEMINAR
UND
TRAINING
IN
FUEHRUNG
UND
VERKAUF,
URBAR
BEI
KOBLENZ
BEISPIEL
AUS
DER
UNTERNEHMENSPRAXIS
I
:
S.
15
BIRGIT
DOELGER,
BADART
-
ALLES
FUER
BAD
UND
BODY,
MAINZ
BEISPIEL
AUS
DER
UNTERNEHMENSPRAXIS
II
:
S.
20
ROSEMARIE
METZEN,
REISEBUERO
IN
WITTLICH
SERVICE
ALS
LEITZIEL
DES
STADTMARKETING
S.
24
PROF.
DR.
THEIS,
FACHHOCHSCHULE
WORMS,
SERVICESCHULUNGEN
IM
HANDEL
-
ANGEBOT
UND
INHALTE
S.
48
SUSANNE
TRAUB-JANSON,
BILDUNGSZENTRUM
DES
PFAELZISCHEN
EINZELHANDELS
E.V.
,
NEUSTADT/W. |
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