(2004). Management von CRM-Projekten: Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte (1. Aufl.). Gabler.
Chicago Style (17th ed.) CitationManagement Von CRM-Projekten: Handlungsempfehlungen Und Branchenkonzepte. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2004.
MLA (9th ed.) CitationManagement Von CRM-Projekten: Handlungsempfehlungen Und Branchenkonzepte. 1. Aufl. Gabler, 2004.
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