Verfügbarkeit: Management von CRM-Projekten

Management von CRM-Projekten: Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2004
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Kundenmanagement - Beziehungsmanagement - Projektmanagement - Aufsatzsammlung Projectmanagement Relatiemarketing Projektmanagement Beziehungsmanagement Kundenmanagement Aufsatzsammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	601 S. graph. Darst.
ISBN:	3409125205

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a2200000 c 4500
001	BV017491561
003	DE-604
005	20221207
007	t
008	030909s2004 gw d\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
016	7		\|a 968666329 \|2 DE-101
020			\|a 3409125205 \|9 3-409-12520-5
035			\|a (OCoLC)249562545
035			\|a (DE-599)BVBBV017491561
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rakddb
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c DE
049			\|a DE-703 \|a DE-859 \|a DE-1050 \|a DE-1051 \|a DE-945 \|a DE-1102 \|a DE-92 \|a DE-860 \|a DE-19 \|a DE-N2 \|a DE-858 \|a DE-861 \|a DE-526 \|a DE-634 \|a DE-M347 \|a DE-Aug4
084			\|a QP 620 \|0 (DE-625)141911: \|2 rvk
245	1	0	\|a Management von CRM-Projekten \|b Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte \|c Hajo Hippner ... (Hrsg.)
250			\|a 1. Aufl.
264		1	\|a Wiesbaden \|b Gabler \|c 2004
300			\|a 601 S. \|b graph. Darst.
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
650		4	\|a Kundenmanagement - Beziehungsmanagement - Projektmanagement - Aufsatzsammlung
650		7	\|a Projectmanagement \|2 gtt
650		7	\|a Relatiemarketing \|2 gtt
650	0	7	\|a Projektmanagement \|0 (DE-588)4047441-0 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Beziehungsmanagement \|0 (DE-588)4326109-7 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|2 gnd \|9 rswk-swf
655		7	\|0 (DE-588)4143413-4 \|a Aufsatzsammlung \|2 gnd-content
689	0	0	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|D s
689	0		\|5 DE-604
689	1	0	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|D s
689	1	1	\|a Beziehungsmanagement \|0 (DE-588)4326109-7 \|D s
689	1	2	\|a Projektmanagement \|0 (DE-588)4047441-0 \|D s
689	1		\|5 DE-604
700	1		\|a Hippner, Hajo \|e Sonstige \|0 (DE-588)14339276X \|4 oth
856	4	2	\|m HBZ Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010537535&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
999			\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010537535

Datensatz im Suchindex

_version_	1804130290074910720
adam_text	Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 Erster Teil Durchführung von CRM Projekten Methodisches Vorgehen zur Einführung von CRM 13 Sandra Gronover, Lutz M. Kolbe, liubert Osterle Zur Konzeption von Kundenbeziehunjrsstrategien 33 Hajo Hippner Analyse und Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse 67 Hajo Hippner, Melanie Merzenich, Klaus D. Wilde Multi Channel Management im CrM Prozessorientierung als zentral^ Herausforderung 105 Marcus Schögel, Inga Schmidt, Achim Sauer * Controlling von CRM Projekten 135 Hajo Hippner, Martina Leber, Klaus Ö. Wilde ^Change Management: Ursachen Und Möglichkeiten zur Bewältigung von Widerständen bei CRM Proj^ten 183 Matthias F. Uebel, Stefan Helmko, Wilhelm Dangelmaier Rechtliche Aspekte bei CRM Projekten 197 Diana Koch, Dirk Arndt Vision und Realität von CRM Pn jekten 223 Armin Töpfer 8 Inhaltsverzeichnis Zweiter Teil CRM in unterschiedlichen Märkten CRM auf Business to Business Märkten 247 Michael Kleinaltenkamp, Beate Dahlke, Stefan Wengler CRM im Kontext internationaler Unternehmenstätigkeit 275 Joachim Zentes, Hanna Schramrn Klein CRM bei Dienstleistungsunternehmen 309 Sven Reinecke, Sven Köhler CRM im Handel 331 Dieter Ahlert, Josef Hesse, Maren Wunderlich CRM für öffentliche Verwaltungen 347 Hans H. Bauer, Mark Grether Dritter Teil CRM in der Praxis Kampagnenmanagement bei der AUDI AG ein CRM Pilotprojekt zur Audi A8 Einführung in Italien 371 Jörg Finsterwalder, Andre Lutz, Daniel Packenius CRM der BMW Group: Backbone des integrierten Marketing 387 Wolfgang Annbrecht, Michael Braekler, Ulrike Wortmann Die Messung der Kundenzufriedenheit zur Informationsbereitstellung im strategischen und operativen CRM am Beispiel von Automobilbanken 409 Dirk Arndt Einsatz des Customer Lifetime Value (CLV) im Commitmentgeschäft 429 Manfred Bnihn, Dominik Georgi, Stephan Schusser CRM basiertes Marketing im Club Bertelsmann 453 Felix Brosius, Michael Thiäner Inhaltsverzeichnis 9 Einsatz eines Kundenbarometers in der IT Dienstleistungbranche ein Längsschnittvergleich 479 Manfred Bruhn, Karsten Hadwich Mobile Commerce bei der Heisana: Mobile Prämienerstellung 505 Annette Reichold, Ragnor Schierholz, Lutz M. Kolbe, Walter Brenner Wettbewerbsanalyse im eCRM Durchführung einer Website Analyse am Beispiel der Möbelbeschlägeindustrie 525 Stefanie Hettich, Hajo Hippner, Klaus D. Wilde Interne Servicebarometer zur Messung und Verbesserung von internen Dienstleistungen ein Erfahrungsbericht aus der Pharma Branche 559 Manfred Bruhn, Florian Siems Autorenverzeichnis 585 Stichwortverzeichnis 597
any_adam_object	1
author_GND	(DE-588)14339276X
building	Verbundindex
bvnumber	BV017491561
classification_rvk	QP 620
ctrlnum	(OCoLC)249562545 (DE-599)BVBBV017491561
discipline	Wirtschaftswissenschaften
edition	1. Aufl.
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01965nam a2200469 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV017491561</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20221207 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">030909s2004 gw d\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">968666329</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3409125205</subfield><subfield code="9">3-409-12520-5</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)249562545</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV017491561</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-N2</subfield><subfield code="a">DE-858</subfield><subfield code="a">DE-861</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Management von CRM-Projekten</subfield><subfield code="b">Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte</subfield><subfield code="c">Hajo Hippner ... (Hrsg.)</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler</subfield><subfield code="c">2004</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">601 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Kundenmanagement - Beziehungsmanagement - Projektmanagement - Aufsatzsammlung</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Projectmanagement</subfield><subfield code="2">gtt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Relatiemarketing</subfield><subfield code="2">gtt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Projektmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4047441-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4143413-4</subfield><subfield code="a">Aufsatzsammlung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Projektmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4047441-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Hippner, Hajo</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)14339276X</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010537535&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010537535</subfield></datafield></record></collection>
genre	(DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content
genre_facet	Aufsatzsammlung
id	DE-604.BV017491561
illustrated	Illustrated
indexdate	2024-07-09T19:18:41Z
institution	BVB
isbn	3409125205
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010537535
oclc_num	249562545
open_access_boolean
owner	DE-703 DE-859 DE-1050 DE-1051 DE-945 DE-1102 DE-92 DE-860 DE-19 DE-BY-UBM DE-N2 DE-858 DE-861 DE-526 DE-634 DE-M347 DE-Aug4
owner_facet	DE-703 DE-859 DE-1050 DE-1051 DE-945 DE-1102 DE-92 DE-860 DE-19 DE-BY-UBM DE-N2 DE-858 DE-861 DE-526 DE-634 DE-M347 DE-Aug4
physical	601 S. graph. Darst.
publishDate	2004
publishDateSearch	2004
publishDateSort	2004
publisher	Gabler
record_format	marc
spelling	Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte Hajo Hippner ... (Hrsg.) 1. Aufl. Wiesbaden Gabler 2004 601 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Kundenmanagement - Beziehungsmanagement - Projektmanagement - Aufsatzsammlung Projectmanagement gtt Relatiemarketing gtt Projektmanagement (DE-588)4047441-0 gnd rswk-swf Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s DE-604 Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s Projektmanagement (DE-588)4047441-0 s Hippner, Hajo Sonstige (DE-588)14339276X oth HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010537535&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis
spellingShingle	Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte Kundenmanagement - Beziehungsmanagement - Projektmanagement - Aufsatzsammlung Projectmanagement gtt Relatiemarketing gtt Projektmanagement (DE-588)4047441-0 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd
subject_GND	(DE-588)4047441-0 (DE-588)4326109-7 (DE-588)4236865-0 (DE-588)4143413-4
title	Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
title_auth	Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
title_exact_search	Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
title_full	Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte Hajo Hippner ... (Hrsg.)
title_fullStr	Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte Hajo Hippner ... (Hrsg.)
title_full_unstemmed	Management von CRM-Projekten Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte Hajo Hippner ... (Hrsg.)
title_short	Management von CRM-Projekten
title_sort	management von crm projekten handlungsempfehlungen und branchenkonzepte
title_sub	Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
topic	Kundenmanagement - Beziehungsmanagement - Projektmanagement - Aufsatzsammlung Projectmanagement gtt Relatiemarketing gtt Projektmanagement (DE-588)4047441-0 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd
topic_facet	Kundenmanagement - Beziehungsmanagement - Projektmanagement - Aufsatzsammlung Projectmanagement Relatiemarketing Projektmanagement Beziehungsmanagement Kundenmanagement Aufsatzsammlung
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010537535&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT hippnerhajo managementvoncrmprojektenhandlungsempfehlungenundbranchenkonzepte

Verfügbarkeit

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Fernleihe Bestellen Achtung: Nicht im THWS-Bestand! Inhaltsverzeichnis

MARC

Datensatz im Suchindex

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Ähnliche Einträge