Innovative Unternehmenskommunikation im Zeitalter von Internet und eBusiness: Grundlagen und Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einsatz der Neuen Medien
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2003
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 336 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3631397615 |
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INTERNET UND EBUSINESS GRUNDLAGEN UND VORAUSSETZUNGEN FUER EINEN
ERFOLGREICHEN EINSATZ DER NEUEN MEDIEN PETER LANG FRANKFURT AM MAIN
BERLIN * BERN BRUXELLES NEW YORK OXFORD * WIEN INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS 1. EINLEITUNG 11 1.1 INTERNET UND NEUE TECHNOLOGIEN
AUF DEM VORMARSCH IN ALLEN BEREICHEN 12 1.2 NEUAUSRICHTUNG DER
UNTERNEHMEN 13 1.3 BIRGT RISIKEN UND BRINGT PROBLEME 14 2. KAPITEL -
PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT ... 15 2.1 EINFUEHRUNG IN DIE
PROBLEMATIK 15 2.2 AUFLISTUNG DER SCHWIERIGKEITEN BEI DER EINFUEHRUNG DER
NEUEN MEDIEN 17 2.2.1 FEHLENDE EINBEZIEHUNG DES BENUTZERS IN DIE
PROGRAMMENTWICKLUNG 17 2.2.2 DIE UNTERNEHMENSEIGENE EDV-ABTEILUNG 18
2.2.3 KOMPETENZPROBLEME IN DER ORGANISATIONSSTRUKTUR 19 2.2.4 FALSCHE
VORSTELLUNGEN DES TOPMANAGEMENTS 20 2.3 AUFBAU DER ARBEIT 22 3. KAPITEL
- KOMMUNIKATION IN DER UNTERNEHMUNG 25 3.1 INNOVATIVE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION - DIMENSION UNTERNEHMEN 25 3.1.1
KOMMUNIKATIONSKULTUR IM UNTERNEHMEN 27 3.1.2 FORMELLE KOMMUNIKATION IM
UNTERNEHMEN 30 3.1.2.1 INFORMATIONSFLUSS 30 3.1.2.2 ARTEN VON
INFORMATIONSVERMITTLUNG 33 3.1.2.3 TRADITIONELLE INFORMATIONSMITTEL 33
3.1.2.4 ZUSAMMENFASSUNG 35 3.1.3 INFORMELLE KOMMUNIKATION IM UNTERNEHMEN
36 3.1.4 INNOVATION DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION DURCH NEUE MEDIEN 37
3.1.4.1 VERBESSERUNGSPOTENTIALE AM BEISPIEL EINES TYPISCHEN
BESCHAFFUNGSPROZESSES ....40 3.1.4.2 DURCH DAS INTERNET AUSGELOESTE
UNTEMEHMENSKRISEN 44 3.1.4.3 BEISPIEL KRISENKOMMUNIKATION MIT HILFE DER
NEUEN MEDIEN 45 3.1.5 ABSCHLUSS 50 3.2 INNOVATIVE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION - DIMENSION MENSCH 51 3.2.1 MENSCH UND
ARBEITSWELT 51 3.2.1.1 ARBEIT, LEISTUNG UND GEWINN ALS PERSOENLICHES
BEDUERFNIS 51 3.2.1.2 VERAENDERUNG DER ARBEITSSITUATION 54 3.2.1.3
KONSEQUENZ: LEBENSLANGES LERNEN 62 3.2.2 VERAENDERTE BEZUEGE IN DER
TECHNIKNUTZUNG IN DEN LETZTEN 20 JAHREN 68 INHALTSVERZEICHNIS 3.2.2.1
PROBLEM DER GENERATIONEN 68 3.2.2.2 WANDEL IN DER TECHNIKBETRACHTUNG VOM
ELEKTRONENHIRN ZUR KUENSTLICHEN INTELLIGENZ 69 3.2.2.3 SCHRUMPFENDE
DISTANZEN 70 3.2.3 MERKMALE DER MENSCH-TECHNIK-INTERAKTION 72 3.2.3.1
SOZIALES KLIMA ZUR INNOVATION 72 3.2.3.2 MOTIVATION ZUR ANWENDUNG DER
NEUEN MEDIEN 73 3.2.3.3 ANWENDERORIENTIERTE SCHULUNG 74 3.2.3.4
BETREUUNG IN DER TECHNISCHEN ARBEITSWELT (SERVICE) 76 3.2.3.5
TECHNIKAKZEPTANZ 78 3.2.4 ZUSAMMENFASSUNG 83 3.3 INNOVATIVE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION - DIMENSION KOMMUNIKATION 85 3.3.1
GRUNDMERKMALE MENSCHLICHER KOMMUNIKATION 86 3.3.1.1 DEFINITION AUS DEM
BLICKWINKEL DER KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFTEN 89 3.3.1.2 DEFINITION AUS
DEM BLICKWINKEL DER NACHRICHTENTECHNIK 92 3.3.1.3 DEFINITION AUS DEM
BLICKWINKEL DER BETRIEBSWIRTSCHAFT 95 3.3.2 MENSCHLICHE KOMMUNIKATION
UND NEUE MEDIEN 101 3.3.2.1 VERSCHIEBUNG DER KOMMUNIKATIONSEBENEN 102
3.3.3 MERKMALE DER KOMMUNIKATION MIT NEUEN MEDIEN 103 3.3.3.1
INFORMATIONSGESCHWINDIGKEIT 105 3.3.3.2 AUFFINDEN VON INFORMATIONEN 106
3.3.3.3 INFORMATIONSDICHTE 107 3.3.3.4 FEHLINFORMATIONEN 107 3.3.3.5
INFORMATIONSQUALITAET 108 3.3.4 AUSBLICK 109 3.4 INNOVATIVE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION - DIMENSION NEUE MEDIEN 110 3.4.1 ENTWICKLUNG
DER KOMMUNIKATIONSMEDIEN 110 3.4.1.1 URSPRUENGE DER RECHENTECHNIK 115
3.4.1.2 ENTSTEHUNG DER TELEKOMMUNIKATIONSSYSTEME 120 3.4.2 DAS INTERNET
REVOLUTIONIERT DIE BUEROKOMMUNIKATION 143 3.4.2.1 DER AUSLOESER 144
3.4.2.2 DAS ERSTE RECHNERNETZ ENTSTEHT 145 3.4.2.3 ENTWICKLUNG DES
TRANSMISSIONS-CONTROL-PROTOCOL/ INTERNET PROTOCOL (TCP/IP) 147 3.4.2.4
DER DOMAIN NAME SERVER (DNS) WIRD ENTWICKELT 151 3.4.2.5 VERSCHIEDENE
NETZFORMEN 153 3.4.2.6 DAS INTERNET ENTSTEHT 153 3.4.2.7 DAS INTERNET IN
EUROPA 154 3.4.2.8 DIE SCHNELLEN DATENVERBINDUNGEN ENTSTEHEN 155 3.4.2.9
DAS WORLD WIDE WEB 161 3.4.2.10 INTERNET 2 - DIE NEUE GENERATION 166
3.4.3 KOMMUNIKATIONSMEDIEN IM VERGLEICH 168 3.4.3.1 BRIEF 171 3.4.3.2
TELEFON 172 INHALTSVERZEICHNIS 3.4.3.3 TELEFAX 174 3.4.3.4 EMAIL 175
3.4.3.5 DISKUSSIONSFOREN IM ELEKTRONISCHEN MEDIUM - NEWSGROUPS 177
3.4.3.6 CHAT-PROGRAMME UND VIRTUELLE RAEUME 179 3.4.3.7 AUSHANG /
SCHWARZES BRETT / ELEKTRONISCHE ANZEIGESYSTEME 181 3.4.3.8 BUSINESS-TV
183 3.4.3.9 VIDEOKONFERENZ 185 3.4.3.10 INTRANET /EXTRANET 186 3.4.4
COMPUTERGESTUETZTE KOMMUNIKATIONSSYSTEME IM UNTERNEHMEN 188 3.4.4.1
GROUPWARE-SYSTEME 188 3.4.4.2 WORKFLOW MANAGEMENT 191 3.4.4.3
MANAGEMENT-INFORMATIONS-SYSTEME 193 3.4.4.4 COMPUTER BASED TRAINING
(CBT) UND WEB BASED TRAINING (WBT) 195 3.4.4.5 WISSENSMANAGEMENT 198
3.4.4.6 CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM) / DATA MINING 199 3.4.4.7
ECOMMERCE / B2B MARKTPLAETZE 202 3.4.5 MERKMALE DER TECHNISCHEN
VORAUSSETZUNGEN FUER DEN EINSATZ NEUER MEDIEN IM UNTERNEHMEN 205 3.4.5.1
EDV-AUSSTATTUNG IM UNTERNEHMENSUMFELD 207 3.4.5.2 INTERNET-ANBINDUNG
/VERNETZUNGSGRAD 207 3.4.5.3 UEBERTRAGUNGSKAPAZITAET 208 3.4.5.4
FUNKTIONSUMFANG DER SOFTWARE (Z.B. GROUPWARE) 208 3.4.5.5 EINSATZ
ANGEPASSTER SOFTWARE 208 3.4.6 ABSCHLUSS 208 3.5 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNGEN
ZUR KOMMUNIKATION MIT ELEKTRONISCHEN HILFSMITTELN 210 3.5.1 RUECKBLICK -
STUDIEN ZUR EINFUEHRUNG DER *ALTEN NEUEN MEDIEN 210 3.5.1.1 STUDIE
BUEROKOMMUNIKATION UND NUTZERVERHALTEN (1979-1982) 211 3.5.1.2
AUSGEWAEHLTE AKTUELLE STUDIEN 217 3.5.2 STUDIE WELL-KOM DER
DAIMLER-BENZ-AG (1998) 223 3.5.3 STUDIE ZUR EINFUEHRUNG DES BUSINESS TV
IN DER DAIMLERCHRYSLER AG (1999)226 3.5.4 EIGENE STUDIEN IN DER
DAIMLERCHRYSLER AG 228 3.5.4.1 PR-MANAGER DER EISENBAHNTOCHTER ADTRANZ
228 3.5.4.2 ADTRANZ EMAIL UNTERSUCHUNG 234 3.5.5 EIGENE STUDIE DER
MEDIENAKZEPTANZ IM OPEL AUTOVERTRIEB 236 3.5.6 ERGEBNIS 240 3.6 MODELL
ZUR INNOVATIVEN UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION MIT NEUEN MEDIEN 241 3.6.1
EINFLUESSE DER VIER DIMENSIONEN 241 3.6.1.1 EINFLUESSE DURCH DAS
UNTERNEHMEN 242 3.6.1.2 EINFLUESSE DURCH DEN MENSCHEN 242 3.6.1.3
EINFLUESSE DER KOMMUNIKATION 243 3.6.1.4 EINFLUESSE DER NUTZUNG DER NEUEN
MEDIEN 244 3.6.2 DER SYSTEMISCH-KULTURELLE THEORIEANSATZ 244 8
INHALTSVERZEICHNIS 3.6.2.1 DER TECHNISCH-OEKONOMISCHE BLICKWINKEL 245
3.6.2.2 DIE SOZIO-KULTURELLE PERSPEKTIVE 246 3.6.3 MODELLENTWICKLUNG 246
3.6.3.1 MODELL INNOVATIVER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 246 4. EMPIRISCHE
UMSETZUNG DES MODELLS INNOVATIVER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 249 4.1
METHODOLOGISCHE GRUNDLAGEN ZUR UNTERSUCHUNG 249 4.1.1.1 INDUKTIV /
DEDUKTIVER FORSCHUNGSANSATZ 250 4.1.1.2 QUANTITATIVE ODER QUALITATIVE
FORSCHUNGSLOGIK 251 4.1.2 UNTERSUCHUNGSMETHODE 254 4.1.3
UNTERSUCHUNGSOBJEKTE 256 4.1.4 UNTERSUCHUNGSINSTRUMENTE 259 4.2
DURCHFUEHRUNG DER STUDIE 261 4.3 ANALYSE DER EMPIRISCHEN STUDIE 263 4.3.1
ALLGEMEINE ANGABEN ZUR PERSON 264 4.3.1.1 RUECKLAUFQUOTEN 264 4.3.1.2
ALTERSVERTEILUNG 264 4.3.1.3 GESCHLECHTSVERTEILUNG 265 4.3.1.4 AUSGEUEBTE
BERUFE 265 4.3.1.5 UNTERSUCHTE TAETIGKEITSBEREICHE UND
PERSONALVERANTWORTUNG 266 4.3.1.6 PERSOENLICHER SCHULABSCHLUSS 266 4.3.2
ANGABEN ZUR EDV-AUSSTATTUNG / NUTZUNG 267 4.3.2.1 GENUTZTE FUNKTIONEN IM
GROUPWARE-SYSTEM (LOTUS NOTES) 267 4.3.2.2 AUF DIE BENUTZER ANGEPASSTE
SOFTWARE 268 4.3.2.3 ZUR VERFUEGUNG STEHENDE ANWENDUNGEN 269 4.3.2.4
EINGESETZTE HARDWARE 271 4.3.3 KOMMUNIKATIONSGEWOHNHEITEN 273 4.3.3.1
NUTZUNG ELEKTRONISCHER MEDIEN 273 4.3.3.2 ARBEITSZEITVERTEILUNG 275
4.3.3.3 INFORMATIONSQUELLEN 276 4.3.3.4 FEHLINFORMATIONEN 277 4.3.4
KENNTNISSE UND BERATUNG 278 4.3.4.1 PERSOENLICHE ANWENDUNGSKENNTNISSE 278
4.3.4.2 SCHULUNGEN 279 4.3.4.3 EDV-PROBLEME 280 4.3.5 ABSCHLUSSFRAGEN 283
4.3.5.1 ERHOEHUNG DER ARBEITSMOTIVATION DURCH DIE NEUEN MEDIEN 283 4.4
INTERPRETATION DER EMPIRISCHEN STUDIE 285 4.4.1 EINFUEHRUNG ZUR
INTERPRETATION 285 4.4.2 INTERPRETATION WICHTIGER
UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 286 4.4.2.1 GERINGE RUECKLAUFQUOTE IN HENNIGSDORF
286 INHALTSVERZEICHNIS 4.4.2.2 UEBERPRUEFUNG AUF REPRAESENTATIVITAET 287
4.4.3 SIGNIFIKANZUNTERSUCHUNG DER METAVARIABLEN 287 4.5 ABSCHLUSS 296 5.
PROTOTYPISCHE PROJEKTE INNOVATIVER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 297 5.1
PROJEKT 1- INTERNATIONALES STELLENAUSSCHREIBUNGSSYSTEM 297 5.1.1
HINTERGRUENDE 297 5.1.2 URSPRUENGLICHER ZUSTAND 297 5.1.3 ZIELSETZUNG 298
5.1.4 VORGEHENSWEISE 298 5.1.5 UMSETZUNG 299 5.1.6 GEPLANTE AUSBAUSTUFEN
302 5.1.7 ZUSAMMENFASSUNG 302 5.1.8 BEWERTUNG IM SINNE DES MODELLS
INNOVATIVER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 304 5.2 PROJEKT 2- INTERAKTIVE
KOMMUNIKATIONSPLATTFORM DER DC DOKTORANDEN 305 5.2.1 HINTERGRUENDE 305
5.2.2 URSPRUENGLICHER ZUSTAND 305 5.2.3 ZIELSETZUNG 305 5.2.4
VORGEHENSWEISE 306 5.2.5 UMSETZUNG 306 5.2.6 ERGEBNIS 309 5.3
ZUSAMMENFASSUNG 310 6. PERSPEKTIVEN INNOVATIVER
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 311 6.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ARBEIT 311 6.1.1
AUSBLICK 312 7. ANHANG 315 7.1.1 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 315 7.1.2
TABELLENVERZEICHNIS 316 7.2 LITERATURVERZEICHNIS 317 7.3 INDEX 330 7.4
ANHANG: FRAGEBOGEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 333
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Inhaltsverzeichnis
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |