Dienstleistungsprozesse kundenorientiert gestalten: Schlussbericht des Projektes "Prozessorientierte Gestaltung und Absicherung von Dienstleistungsprozessen am Beispiel Servicezentrum"
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Mainz
2003
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Aachener Reihe Mensch und Technik
44 |
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| Beschreibung: | III, 255 S. graph. Darst. |
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