AskA-Services: nicht-bibliothekarische Informationsdienstleister im Internet
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Köln
Inst. für Informationswiss.
2003
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| Series: | Kölner Arbeitspapiere zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft
37 |
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|---|---|
| adam_text | Titel: AskA-Services
Autor: Brennscheidt, Alexandra
Jahr: 2003
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis...................................................................................................3
1 Einleitung..........................................................................................................6
2. Definitionen.......................................................................................................8
2.1 Der Begriff .Informationsdienst .........................................................................8
2.2 Der Begriff .Digital Reference Service und seine Synonyme..........................10
2.3 Der Begriff .AskA-Service und seine Synonyme............................................12
3. Entwicklung der AskA-Services......................................................................17
3.1 Entwicklung und heutiger Stand in den USA...................................................17
3.2 Entwicklung und heutiger Stand in Deutschland.............................................20
4. Typologie der AskA-Services..........................................................................23
4.1 Unterteilung nach der Absicht des Betreibers.................................................23
4.1.1 Kommerzielle Services............................................................................23
4.1.2 Nicht-kommerzielle Services...................................................................27
4.2 Unterteilung nach der Kommunikationsart......................................................33
4.2.1 Kommunikation zwischen Personen........................................................34
4.2.2 Automatisierte Antworterteilung..............................................................45
5. Charakterisierung von AskA-Services anhand ausgewählter
Beispiele.........................................................................................................50
5.1 AskJeeves.com...............................................................................................50
5.1.1 Der Betreiber...........................................................................................50
5.1.2 Die Dienstleistung(en).............................................................................51
5.1.3 Der Internetauftritt...................................................................................56
5.1.4 Die Kunden.............................................................................................57
5.1.5 Sonstiges................................................................................................58
5.1.6 Test und Beurteilung...............................................................................58
5.2 Webhelp.com..................................................................................................59
5.2.1 Der Betreiber...........................................................................................60
5.2.2 Die Dienstleistung(en).............................................................................62
5.2.3 Der Internetauftritt...................................................................................66
5.2.4 Die Kunden.............................................................................................67
5.2.5 Sonstiges................................................................................................68
5.3 MAD Scientist Network...................................................................................69
5.3.1 Der Betreiber...........................................................................................70
5.3.2 Die Dienstleistung(en).............................................................................73
5.3.3 Der Internetauftritt...................................................................................76
5.3.4 Die Kunden.............................................................................................77
3
5.3.5 Sonstiges................................................................................................78
5.4 Wer-weiss-was.de...........................................................................................78
5.4.1 Der Betreiber...........................................................................................78
5.4.2 Die Dienstleistung(en).............................................................................79
b.A/Ë Dor Intornotauftritt...................................................................................82
5.4.4 Die Kunden.............................................................................................83
5.4.5 Sonstiges................................................................................................84
5.5 Google Answers..............................................................................................84
5.5.1 Der Betreiber...........................................................................................85
5.5.2 Die Dienstleistung(en).............................................................................86
5.5.3 Der Internetauftritt...................................................................................88
5.5.4 Die Kunden.............................................................................................88
5.5.5 Sonstiges................................................................................................89
6. Fazit................................................................................................................90
7. Literaturverzeichnis.........................................................................................93
8. Anhang..........................................................................................................104
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