Bieger, T. (2002). Dienstleistungsmanagement: Einführung in Strategien und Prozesse bei persönlichen Dienstleistungen ; mit Fallstudien verschiedener Praktiker (3., unveränd. Aufl.). Haupt.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bieger, Thomas. Dienstleistungsmanagement: Einführung in Strategien Und Prozesse Bei Persönlichen Dienstleistungen ; Mit Fallstudien Verschiedener Praktiker. 3., unveränd. Aufl. Bern u.a: Haupt, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bieger, Thomas. Dienstleistungsmanagement: Einführung in Strategien Und Prozesse Bei Persönlichen Dienstleistungen ; Mit Fallstudien Verschiedener Praktiker. 3., unveränd. Aufl. Haupt, 2002.
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